Enterprise Rent-A-Car - Hanauer Landstraße

Schlechter Service!!! Leute die dir einen Bären aufbinden, hinterher Zahlt man doppelt. Sowas habe ich noch nie erlebt.
1 vor 7 jahren (23-01-2018)

Gern würde ich auch gar keinen Stern geben! So etwas ist mir noch nie passiert. Nie wieder!!!
1 vor 7 jahren (23-01-2018)

Ja,Wie fang ich jetzt am besten an...mein erster Kontakt zu enterprice erfolgte in Halle an der saale...Ich,meines Zeichens ein Überführung Fahrer...habe jetzt schon einiges mit der Firma hinter mir...man hat mir versucht Schäden an Fahrzeugen an zu dichten(Wo den Mitarbeitern der Filialen die Position des schadens un die Unfähigkeit zu lesen das Genick gebrochen hat)wer lesen kann ist klar im Vorteil!die rufen dann in der anderen Filiale an un informieren die Mitarbeiter dort über einen Schaden den wir angeblich übersehen haben...das selbe wird auch mit Kunden getan!...usw...aber diese Filiale hier in der hanauer Landstraße,schoß den Vogel ganz ab!Sie sollte am Samstag 9 Uhr öffnen...c.a.45 min nach 9 traf endlich mal wer an der Filiale ein...mit den Worten"ich hab meine Bahn verpasst"werter Herr mitArbeiter...die Linie 11 in Frankfurt fährt auch am Wochenende alle 10 min nur zur info!was heißt wenn sie sich schon entschuldigen dann bitte mit den Worten"Sorry ich hab 4!Bahnen verpasst...des weiteren wenn man fragen gestellt bekommt beantwortet man diese freundlich...auch wenn der fragende über die Antwort zu lächeln beginnt...da er die Antwort erwartet hat...es gibt ihnen nicht das Recht die Person anzuschreien un zu beleidigen!!!Ich selber bin im Begriff diese Filiale rechtlich Für seine unart mir gegenüber zur Verantwortung zu ziehen!da dieser Herr bzw sein Verhalten nix in der Branche zu suchen hat!und jetzt noch ein Wort zur Enterprises selber...Ich kenne eure Geschäftsbedingungen...wo bitte steht geschrieben das ein Mitarbeiter abfällig dem Kunden odrr Überführungsfahrern gegenüber sein darf bzw man Schäden an unschuldige verweißt...ich nenne ihre Mitarbeiter die ich in leipzig-halle-jena-erfurt-und Frankfurt kennenlernen durfte geschäftsschädigend!!!null service,null freundlichkeit usw...es werden keine ihrer weltweit angeworbenen firmen Eigenschaften oder bestimmungen von den Mitarbeitern der besagten Filialen erfüllt!un das ist noch nicht alles was ich dazu sagen könnte...
1 vor 7 jahren (07-01-2018)

Möchte bei der morgendlichen späten Öffnungszeit doch bitte auch pünktlich öffnen !! Keine gute Sache für eine Autovermietung.
2 vor 7 jahren (05-12-2017)

Katastrophe! Es fing damit an, dass der Herr am Telefon versucht hat witzig zu sein und über meinen Vornamen sich Geschichten auszudenken (macht man einfach nicht). Wir wollten einen Transporter für einen Tag haben. Als ich am Telefon fragen wollte was das uns kosten wird sagt er: „Weiß ich nicht aber wir sind günstig.“ Beim wiederholten nachfragen kam: „Da fragen Sie mich was.. na gut Moment - dann schau ich mal nach.“ Am Ende konnte er mir auch nicht wirklich einen exakten Preis sagen, sondern nur „ungefähr“ (der übrigens dann 12 € mehr ausgefallen ist). Die Zufahrt zur Filiale ist eine totale Katastrophe. Biegt man zu früh ein ist man in der Einbahnstraße von Renault Autohaus gefangen – biegt man zu spät ein, muss man auf der Hanauer Landstraße eine komplette Runde machen. (Kundenparkplatz gibt es nicht – und die Mietwagen stehen teilweise auf der Hanauer Landstraße auf dem Bürgersteig, was die Rausfahrt sehr gefährlich macht.) In die Filiale kam ich kaum rein weil der Putzwagen die Tür versperrte (es war aber keine Putzfrau anwesend). Vor Theke stand ein südländischer älterer Herr der nichts wirklich wollte aber aufmerksam zugehört hat. Als wir dann endlich den Wagen bekommen haben, merkte ich dass der Tank halb leer war (ausgemacht war dass der Tank immer voll abgegeben wird und wir ihn wieder voll machen)…egal… doch der absolute Hammer kam noch: Für die Bezahlung hinterließ ich meine private Kreditkarte. Ich ließ den Wagen von meinen Kollegen abgeben und sie sollten die Rechnung dafür mir mitbringen, um es über meine Firmen-Buchhaltung mir wieder auszahlen zulassen. Meine Kollegen meinten: Wir bekommen die Rechnung per Mail bzw. per Post – das habe der Herr gesagt. (komisch ich habe keine Emailadresse hinterlassen). na gut 1 Monat später immer noch nichts da. Nach einem Anruf in der Zentrale, sollte ich den Sachverhalt an die invoicerequest Email schreiben… Nichts! Nach einem Anruf in der Filiale und wieder einem „witzigen“ Gespräch, gebe es nur die Möglichkeit eine Rechnung per Fax zu bekommen. ?!?! Er könne die Rechnung ausdrucken aber nicht danach einscannen. „Er versuche die Rechnung auszudrucken und per Post zu schicken.“ 3 Wochen später war die Rechnung da – blöderweise ausgestellt auf mich privat, obwohl ich 3 mal gesagt habe (und die Firmenadresse eingetragen habe) das es eine geschäftliche Vermietung ist. Nach einem Anruf in der Zentrale, bekam 1 Woche später meine Rechnung mit der Firmenanschrift. NIE WIEDER!!!
1 vor 8 jahren (09-03-2017)