EP-Deters Quakenbrück

EP-Deters Quakenbrück Kontakt Informationen

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Adresse: Langestraße 35, 49610 Quakenbrück

Telefonnummer: 054316661

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Stadt: Quakenbrück

Postleitzahl: 49610

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen

KVA defekt, sehr schneller, guter und preiswerter Reparaturservice. Schön zu wissen dass man sowas vor Ort hat

Wir benötigten die Firma Deters schon desöfteren zur Reparatur von Weißgeräten. Bisher lief das - bis auf eine Ausnahme- auch völlig problemlos, zügig und ordentlich. Als wir ein Gerät dort kaufen wollten, fanden wir leider nur überteuerte Preise und auch nicht so richtig das, was wir haben wollten. Daher ein Stern Abzug.

Die Firma Deters wirbt mit Fachkompetenz und ausgezeichnetem Service. Meiner Erfahrung nach arbeiten dort nur Hobbybastler. Im November 2020 brachten wir unseren Kaffeeautomaten Jura S9 Avangarte zur Reparatur. Der Einbau einer neuen Wasserpumpe kostete 122,01€. Nach diesem Einbau vibrierte die Maschine sehr stark und der Lärmpegel von der Maschine kam der eines Hubschraubers gleich.Des weiteren leckte die Maschine immer noch. Für die Behebung dieses Fehlers bezahlten wir weitere 74,01€ Im April 2021 4 Monate später machte der Automat die Fehlermeldung "Gerät reinigen". Nach mehrmaliger Reinigung erschien die Fehlermeldung immer noch. Für eine erneute Reparatur machte man uns einen Kostenvoranschlag von 280,00€welchen wir daraufhin abgelehnt haben. Wir brachten den Automaten zu einem anderen Reparaturservice. Dort erklärte man uns das von der Firma Deters eine für dieses Gerät nicht geeignete Wasserpumpe eingebaut wurde und diese wieder ausgetauscht werden müsste. Für diese Rechnung waren wieder 150,00€ fällig. Als ich ich in einem telephonischen Gespräch mit der Firma Deters Herr Isensee auf Schadenersatz hinwies,da es ja eine Gewährleistungsfrist gibt,wurde ich mit der Bemerkung ich könne mich ja an einen Anwalt wenden ,ausgelacht und der Hörer aufgelegt. Wer das als Service versteht und so den Umgang mit Kunden pflegt,braucht sich nicht wundern,daß kaum noch Reparaturleistungen in Anspruch genommen werden. Da empfiehlt sich der Kauf eines billigen Gerätes das man nach Ablauf der Garantiezeit eben entsorgt. Egal wo,dafür braucht man keinen Fachhandel.

Wir hatten unsere Jura zuvor in einem anderen Fachgeschäft reparieren lassen, jedoch mit doppelter Reklamation. Nach zweimaliger Enttäuschung, haben wir uns für einen Service vor Ort entschieden und stießen dabei auf „Euronics Deters". Wir haben vor Ort kurz den Fehler erläutert und ließen die Maschine dort zur Reparatur. Auf Nachfrage erhielten wir eine Leihmaschine, ebenfalls Jura. Als die Maschine dann Abholbereit war, waren wir mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut und die Maschine läuft wieder einwandfrei. Da wir sehr gut zufrieden sind, werden wir den „Service vor Ort“ dementsprechend öfter nutzen und kommen gerne mit einem guten Gefühl wieder.

Da ab den ersten Problemen sich Herr Deters aus Quakenbrück eingeschaltet hat und die Filialen aus Löningen und Quakenbrück anscheinend zusammen gehören hier auch noch einmal meine Erfahrungen :  Für unseren neuen Geschirrspüler wollten wir gerne einen Anbieter vor Ort haben, 'falls mal was mit der Maschine ist.' Auch wollten wir jemanden haben, der das Altgerät entsorgt und den neuen Geschirrspüler fachgerecht einbaut. Aufgrund der guten Bewertungen haben wir uns dann für Euronics Deters entschieden.  In einem kurzen Beratungsgespräch in Löningen wurden die Eckpunkte, die uns wichtig sind erfragt und dann auch direkt vermeintlich passende Angebote mitgegeben. Nach kurzer Bedenkzeit wurde eines der Geräte bestellt und ein Montagetermin ausgemacht. Leider wurde dieser Termin nicht eingehalten und der Urlaubstag, den man sich genommen hat, war verschwendet. Als Kommentar vom Verkäufer wurde nur gesagt, dass die sie ja auch für eine Lieferverzögerung nicht können und wir ja auch online hätten bestellen können. Es wurde ein neuer Termin für die Montage ausgemacht und hier der neue Geschirrspüler nach 1,5 Stunden auch eingebaut. Das Altgerät war bereits demontiert Im Probelauf stellte sich dann sofort heraus, dass die eingebaute Maschine nicht den im Beratungsgespräch genannten Kriterien entspricht. Der Monteur hat hier nur auf den Verkäufer verweisen können. Dieser war allerdings ab dann nicht mehr erreichbar und die gesamte Kommunikation lief über den Inhaber. Ihm habe ich den Sachverhalt noch einmal geschildert und darauf verweisen, dass ein Drittel der gewünschten Funktionen des Gerätes nicht vorhanden ist. Seine Aussage hier war nur, dass er das Gerät nicht mehr ausbauen lassen könne, da es nicht mehr zurückgegeben werden könne. Ich solle den Gesamten Kaufpreis für den Geschirrspüler zahlen, da sonst das Mahnverfahren eröffnet werden würde. Netterweise wurden aber die Montagekosten erlassen welche eh z.T. durch den Kauf über den Händler erlassen werden. Wenn man jetzt hier noch den Arbeitsaufwand unsererseits, gegenrechnet, der entstanden ist, weil der Monteur wohl im Zeitdruck die Styroporpuffer und innenseitigen Folien vor dem Probewaschgang vergessen hat zu entfernen und wir dieses in Kleinstarbeit raussuchen durften, kann ich nur sagen, dass ich diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen kann.

Hallo, also ich war zweimal im Laden. Wurde erst von einem Älteren Mann beraten. Der leider in Sachen EDV nicht ganz Fit war. Beim zweiten besuch begrüßte mich ein jünger Mann mit einem interessanten langem Bart. Dieser Junge Mann konnte mir sofort weiterhelfen. Er hat mich wunderbar Beraten und mir beim Verkauf gleich erklärt wie ich Meine Wlan Verstärker am besten anschließe. Bei Problemen würde ich immer wieder zu Deters gehen.

Meine neuer Samsung Fernseher hält mehr als mir Deters versprochen wurde. Auch Schwierigkeiten bei der Einstellung wurden in Windeseile fachgerecht gelöst. Jetzt können die langen Bundesliga-Nachmittage beginnen. Vielen Dank an das gesamte Team.

Service der den Unterschied macht. Hä? Wir sind gerne für Sie da - auch nach dem Kauf. Nicht wirklich! Persönliche Beratung, individuell abgestimmt. Eher nicht! Alles nur lausige Werbeversprechen die nicht gehalten werden.  Hier mal die Geschichte dazu: Ich hatte Interesse an einer Wandhalterung und wollte mich dort mal umschauen was es so gibt, da es schon einen Unterschied macht diese nur auf Bildern im Netz zu sehen oder aber live an der Wand hängend. Gesagt getan, ab zu Deters dachte ich mir. Großer Fehler! Ich hatte mir schon vorher zwei Favoriten von Vogel's rausgepickt die ich mir im Netz angeschaut habe und wollte diese nun in Natura bewundern. Dort angekommen wurde mir auch schon eine davon empfohlen, warum diese nun besser sei als die andere konnte man mir nicht sagen und auch sonst keine wirklichen Infos geben, außer "die ist richtig gut...reicht vollkommen aus...Vogel's ist qualitativ hochwertig...usw." Für wieviel kg und/oder Zoll die Halterung ausgelegt ist kann ich auch selber rausfinden bzw. steht auf der Verpackung. Und das Vogel's ein Premiumprodukt ist finde ich mit Hilfe von Google in fünf Minuten ebenfalls selber raus. Wie war das nochmal mit der Beratung? Also vielen Dank für nichts an dieser Stelle. Naja dachte ich mir, nimmst du sie trotzdem mal mit, sind ja Experten hier, die werden schon Recht haben. Zu Hause angekommen habe ich mich gleich ans Werk gemacht und alles haargenau so angebracht wie es in der Anleitung steht. Dennoch hat die Halterung im vordersten Gelenk ein ziemlich großes Spiel wackelt wie doof beim Bewegen. Zudem hängt der TV auch noch schief wenn ich ihn rausgezogen und zur Seite gedreht habe. Darf sowas denn? Genau dafür hat man doch eine Neig- und schwenkbare Halterung. Naja, wieder ab zu Deters und denen von dem Problem berichten bzw. fragen ob das normal ist. Ohne es zu sehen ist es natürlich schwer nachzuvollziehen. Auf die Frage ob die sich das anschauen hieß es "Klar kommen wir vorbei, macht ca. 60 EUR die Stunde". Wie war das nochmal mit dem Service und für mich da sein, auch nach dem Kauf? Auch hier mal wieder Danke für nichts. Ab nach Hause, Handy in die Hand und das Ganze filmen und fotografieren. Wieder zu Deters und denen das Video gezeigt, da sieht man ganz deutlich wie sehr es wackelt. "Ach, das ist noch im Toleranzbereich" hieß es, "die bekomme ich deswegen nicht reklamiert". Auf die Frage, ob man die nicht dennoch zurücknehmen und ich mir dann einfach eine massivere kaufen kann hieß es "nein das geht nicht, ich bekomme die nicht mehr verkauft, da bereits einmal montiert". Wie man sieht, auch von Kulanz keine Spur. Ich Nachhinein ärgere ich mich, dass ich da überhaupt hingefahren bin und nicht bei Telepoint gekauft habe, denn die Großen sind meist kulanter. Oder aber ich hätte direkt im Internet bestellen sollen wie sonst auch immer, denn 1. da kann man die Sachen innerhalb von 14 Tagen ohne wenn und aber zurückschicken, egal ob montiert worden ist oder nicht und 2. die Artikel sind da meist sogar günstiger wenn man vernünftig sucht. Und da wundern sich einige kleine oder familiengeführte Unternehmen ernsthaft warum die Leute immer mehr und mehr auf's Internet ausweichen und versuchen mit der vermeintlichen Beratung zu punkten. Wer braucht die denn schon, wenn Service und Beratung nicht stimmt? Also ich zumindest nicht und werde EP Deters daher in Zukunft meiden und Freunden und Bekannten davon abraten, sollten die sich was aus der Sparte Elektronik und Zubehör zulegen wollen. Denn den selben Service und die selbe Beratung wenn nicht sogar besser gibt es auch im Internet weit aus günstiger.  PS. Jetzt muss der Herr Deters selbst auch schon seinen eigenen Laden hier mit fünf Sternen bewerten? Wirklich überzeugend, einfach nur top!

Wir haben im letzten Jahr einen Loewe Fernseher von Deters bekommen. Abgesehen vom sensationellen TV-Gerät wurde uns das Gerät  am gewünschten Ort aufgestellt, angeschlossen und nach unseren Wünschen eingerichtet. Das habe ich nicht beim Discounter oder im Online-Versand. Und bei Problemen kann ich einfach bei Deters anrufen und mal vorbeigehen und fragen. Das mussten wir beim Loewe-Update, das alle Einstellungen geändert hatte.

Super Service und der Preis stimmt. Bin absolut zufrieden. Gern wieder.

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