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Geschichte

Mehr Kunde. Weniger Kosten.
Mit dem Markenversprechen stellt eprimo den bestehende Kunden in den Mittelpunkt. Neben günstigen Öko-Strom- und Öko-Gas-Angeboten setzt eprimo auf Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen.

Adresse: Helvetiastraße 5, 64521 Groß-Gerau

Telefonnummer: 069 / 69 76 70-0

Webseite

Stadt: Groß-Gerau

Postleitzahl: 64521

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 18:00
Dienstag: 10:00 - 18:00
Mittwoch: 10:00 - 18:00
Donnerstag: 10:00 - 18:00
Freitag: 10:00 - 18:00
Samstag: 10:00 - 14:00

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Bewertungen

Achtung! Zugesagter Sofortbonus wird nicht fristgerecht gezahlt. Kundenservice gleich null. 20 Minuten Warteschleife, nächster freier Mitarbeiter ist für Sie da, dann wird das Gespräch einfach beendet. Email Anfragen.. Keine Antwort... Günstige Preise, Kunden kassieren, Abmachungen nicht halten, kein Kontakt. Achtung! Das hat hier System. Fall für den Anwalt und die Verbraucherschutzzentrale...

Schlechteren Kundenservice habe ich nie erlebt. Lasst bloß die Finger von diesem Laden. Im ersten Jahr günstig. Im zweiten wird man total abgezockt. Ich versuche seit 2 Tagen jemanden zu erreichen. Keine Chance. Auch ein Rückruf erfolgt nicht.

20 Minuten in der Warteschleife nur damit das System automatisch auflegt? Der angebliche Rückrufservice funktioniert auch nicht und nein ich kann nicht mit Chatbot Sophie sprechen weil es einen Fehler in der Anmeldung gibt ich aber nicht weiß welcher. Werde mir einfach einen anderen Anbieter suchen.

Seit 3 Stunden Versuche ich das Kundencenter zu erreichen. Nach einer Wartezeit von 15 Minuten, Platz 56, habe ich endlich noch eine Restwartezeit von 100 Sekunden erreicht und dann werde ich abgewürgt. Online Portal funktioniert nicht, da kein Vertrag gefunden wird. Drecksladen !!!!!

Abzocke: Finger weg! Ködern mit günstigen Preisen & dann bekommt man telefonisch absolut unverständlich gesprochen Preise jenseits von gut und böse mitgeteilt & man soll gleich zustimmen. Wir haben erst nochmal nachgefragt dann gleich den Vertrag mit Sonderkündigungsrecht gekündigt. Eprimo hat dies nicht akzeptiert bzw. wir müssen 1 Jahr überhöhte Preise bezahlen bevor die uns gehen lassen.

Ignoriert konsequent Schreiben, zieht Beträge doppelt ein. Arbeitet mit doppelten Nutzerkonten, wodurch Chaos entsteht. Beauftragt Inkasso, obwohl ein Nutzerkonto deutlich überzahlt ist. Unübersichtliches Kundenportal. Schwieriger Kundenservice.

Selten so einen schlechten Kundenservice gehabt. Mitarbeiter ruft trotz vertraglich festgelegten Werbeverbot an und beleidigt, weil man keine Ahnung hat. Konzern steht voll hinter dem Mitarbeiter der im Callcenter einfach Menschen beleidigt. Ein Haufen voller Schande!

Keine eindeutigen Vetragsunterlagen bekommen. Es waren nur 3 Abschlagszahlungen für Okt/Nov/Dez 2018 angegeben sehr hoch. Es hieß, dass im Jan 2019 ein Abrechnungsmonat besteht, wo keine Abschlagszahlung gemacht werden und neue Abschläge niedriger berechnet werden würden. Von wegen !!  Im Jan wurde weiter abgebucht hoher Betrag, keine neue Abrechnung mit neuen Abschlagszahlungen erhalten. In der Telefon-Warteschleife 30 Minuten gewartet !!!!! Anschließend kompetenter Sachbearbeiter Gott sei Dank. Der hohe Abschlag im Januar konnte nicht zurückgebucht werden !!!! Ich soll jetzt eine neue LIste mit Abschlägen bekommen. Die insgesamten Abschläge belaufen sich jetzt auf 2000 EUR. Abgemacht im Sept. 2018 waren 1800 EUR. Totaler Vetrags-Verstoß &gt; NIE WIEDER. Ich bin Rentner und habe für Januar keinen Abschlag eingeplant. Peng &gt; 217 EUR weg &gt; Man kann das System nicht mehr rückgängig machen, hieß es. Einen Gruß an unsere Politiker-Kaste. Wettbewerb soll die Preise senken usw. Nein, Danke. Ich habe jetzt schon das zweitemal ein Desaster gehabt, sei es bei einer Vetragsverlängerung oder eben bei einem neuen Anbieter.

Unseriöses Unternehmen welches konsequent jedes Schreiben ignoriert, Beiträge doppelt einzieht und die Dreistigkeit besitzt Inkassounternehmen zu beauftragen ohne auf Anfragen vorher einzugehen. Nicht zu empfehlen. Dreiste Abzocke durch unfähiges Unternehmen!

Seit Juli versuche meinen Vertrag zu kündigen, ohne Erfolg! Trotz einigen Emails die ich geschrieben habe, habe ich bis heute noch keine Rückmeldung erhalten! Bin maßlos enttäuscht, deswegen gibts  auch nur 1 Stern !!!

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Straßenansicht

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Groß-Gerau-Dornberg Helvetia Parc 210 meter

WE4

Groß-Gerau-Dornberg Bahnhof Ostseite 330 meter

WE4

Groß-Gerau Dornberg Bahnhof 360 meter

RE70

SEV

Groß-Gerau-Dornberg Bahnhof Westseite 370 meter

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