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Ihr Motoreninstandsetzer im Raum Aachen

"Unser Bosch Car Service Erasmus + Willms Motoren steht für einen Auto-Komplettservice mit herausragender Qualität in Aachen und Umgebung.Sie profitieren von einer schnellen und eindeutigen Fehlerdiagnose und sparen Zeit und Kosten dank rascher, effizienter Reparaturen.Überzeugen Sie sich selbst von unseren hoch ausgebildeten Kfz-Profis und erleben Sie unsere ausgeprägte Service-Orientierung: Wirtschaftlich und fair, verbindlich und zuverlässig, persönlich und engagiert.Verlassen Sie sich auf herausragende Qualität bei Fahrzeuginspektionen nach Herstellervorgaben genauso wie bei zeitwertgerechten und bezahlbaren Reparaturen.Für Ihr Auto tun wir alles! Wir freuen uns auf Ihren Besuch."

Adresse: Kaubendenstraße 16, 52078 Aachen

Telefonnummer: 0241 93870-41

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Stadt: Aachen

Postleitzahl: 52078

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Montag: 07:30 - 17:00
Dienstag: 07:30 - 17:00
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Bewertungen

Nachdem ich lange E&W telefonisch und per E-Mail hinterhergelaufen bin, um eine Reparatur zu erfragen wurde mir einfach abgesagt. Anscheinend ist bei E&W nicht jeder Kunde willkommen, der ein Motorenproblem hat. bzw. eine neue Kopfdichtung benötigt. Da bröckelt der einst gute Ruf aber zusehend. Meiner Meinung nach ist das der letzte Laden, den man nicht empfehlen kann. Ich würde eher davon abraten.

Einen schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt. Der Umgang war zwar stets höflich dennoch war die erbrachte Leistung mehr als nur Mangelhaft was für einen Motorenbauer mit dieser Erfahrung ein Armutszeugnis ist. Dazu kamen ewige Wartezeiten mehrere Monate. Teilweise ist Wochenlang nichts getan worden obwohl dies am Telefon mehrfach betont wurde. Persönliche Besuche bestätigten dann leider das Gegenteil. Fehldiagnosen um die Schuld von sich zu weisen erhöhten dann die Kosten zusätzlich auf denen man dann als Kunde sitzen bleibt. Schaut man sich die Bewertungen auf anderen Plattformen an so sieht man das dort die eigenen Mitarbeiter positive Bewertungen schreiben. Ich hoffe die Firma Erasmus & Willms arbeitet an ihrer Arbeitsweise und dem Umgang mit Kunden um in Zukunft bessere Bewertungen zu erhalten.

Schnell einen Termin gemacht. Auto morgens hin gebracht und Mittags wieder abgeholt. Preis war in Ordnung. Mitarbeiter freundlich. Ich war zufrieden.  Beim nochmaligen Besuch habe ich Wartungsarbeiten nach Herstellervorgabe machen lassen. Mir wurde versprochen das man in der Lage ist die Arbeiten in das digitale Serviceheft eingetragen werden. Das ist 4 Monate her. Bis heute ist das nicht erfolgt. Auch auf meine Anfragen wird nicht geantwortet. Wenn man dann doch nicht in der Lage ist das zu machen, dann kann man das wenigstens sagen und eine Lösung finden. Ich persönlich muss meine gute Meinung jedenfalls revidieren. Es macht beim Kunden einfach kein gutes Bild. Allein aus diesem Grund kann und will ich die Firma nicht mehr empfehlen. Nichtsdestotrotz wurden die Arbeiten am Fahrzeug professionell ausgeführt. Das ist das positive. Jedoch ist genau dieser Umgang mit dem Kunden bei dem es Probleme gibt sehr wichtig. Man sollte  dort vielleicht mal darüber nachdenken. Dann gibt es weniger negative Rezensionen.  Nachtrag:  Jetzt nach 6 Monaten und einem freundlichen Telefonat wurde das Problem dann doch gelöst. Demnach habe ich kein Problem meine Rezension zu ändern. Ich steigere das jetzt vorerst noch einmal auf 4 Sterne. Bin aber durchaus bereit beim nächsten Besuch noch einmal einen drauf zulegen wenn die Qualität und der Service stimmt. Schlechte Rezensionen kann jeder schreiben.

Sehr freundlich, Kundenorientiert, obwohl ich noch kein Kunde war ,bekam ich sofort einen Termin zur Reparatur, man sagte mir, sollte etwas mit dem Fahrzeug in zwischen sein würde mir sofort geholfen, ohne wenn und aber,das finde ich gut.

Unehrlich, langsam & inkompetent! Preis für Reifenwechsel wurde vorher besprochen, auf der Rechnung war dieser plötzlich jedoch um satte 60% teurer. Darauf angesprochen wurde der junge Leiter der Produktion extrem unfreundlich und patzig. Trotz Termin musste ich eine Stunde warten bevor mit der Arbeit überhaupt erst begonnen wurde. Außerdem wurde beim Radwechsel vorne links bei meinem Oldtimer die Tachowelle beschädigt. Allein das überhapt zu schaffen zeigt die totale Inkompetenz dieser Werkstatt.

Sehr nettes, kompetentes Personal. Immer freundlich und zuvorkommend,  deswegen fahre ich sehr gerne 2 mal im Jahr zum Reifenwechseln. Die Arbeiten schnell und dennoch sehr Sauber, deswegen volle Sterne

Bei meinem Fahrzeug quietschte der Riemen beim Kaltstart und ist immer nach 1000km gerissen. E&W hat eine defekte Lichtmaschine diagnostiziert und ich habe 700 Euro gezahlt, dabei fehlte nur ein Riemen, da auf die Rolle zwei gehören.  2 Sterne gibt's nur für den Namen und nicht für die Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte. Die haben mit E&W nämlich überhaupt nichts mehr zu tun.

Getriebespülung vereinbart und am Termintag bekommt man bei der Annahme mitgeteilt das der Kollege der die Spülung macht,nicht da ist bis nächste Woche!! Angeblich keine Telefonnummer zum anrufen obwohl ich diese bei der Terminvereinbarung angegeben habe! Unmöglich! Und von einem "Tut mir leid" bekomme ich den genommen Urlaubstag auch nicht wieder. Nie wieder hierher

Sehr gute und professionelle Werkstatt. Von Angebotsphase, Terminplanung,  Durchführung und Übergabe meines Autos hat in dieser Werkstatt einwandfrei funktioniert. Ich werde auf alle Fälle wiederkommen. Herzlichen Dank

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