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  1. Gelsenkirchen
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Eratec Kontakt Informationen

Eratec
Adresse: Magdeburgerstraße 16b, 45881 Gelsenkirchen
Telefonnummer: 02093894890
Stadt: Gelsenkirchen
Postleitzahl: 45881


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00

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Bewertungen
Schnelle Lieferung und der Kundensupport ist sehr zuverlässig. Es wird immer eine gescheite Lösung gefunden. Ich bin sehr zufrieden mit den Geräten von Eratec. Sie haber eine top Leistung!
Mit allem sehr zufrieden. Kunden Zufriedenheit kommt an erster Stelle . Produkte kommen sehr schnell super Qualität.
Elektrische Teekanne brüht den Tee nur bis zur Hälfte der oberen Kanne, also musste sie zurückgehen. ACHTUNG: Man bekommt bei diesem Unternehmen sein Geld nicht zurück ohne Theater! Obwohl ich innerhalb der Garantie retourniert habe, teilte man mir mit, man müsse als Kunde insgesamt 4 MAL retournieren, damit eine Rückerstattung erfolgen kann. EraTec versucht krampfhaft, das Gerät zu „reparieren“, nur um den Kunden nicht sein Geld zurückzuerstatten. Nach monatelangem Mailverkehr und Telefonie konnte ich von meinem GarantieRECHT Gebrauch machen und warte seit knapp 3 Wochen auf die Rückzahlung. Ich weiß nicht, was so schwierig daran ist, eine Überweisung zu tätigen. Ganz zu schweigen davon, dass sie mir ursprünglich einen Steinofen geschickt hatten anstelle der bestellten Teekanne! Nicht zu empfehlen!
Perfekte Lieferung letzte Woche Donnerstag die Bestellung abgegeben Freitag nachmittag die Lieferung erhalten. Der pizzaschneider hatt gefehlt im Paket, wurde aber nach reclamation unverzüglich zugesendet. Selten so einen tollen bestell und lieferumfang erlebt. Ganz grosse Klasse freue mich auf meine nächste Bestellung bei Ihnen. Grosses Lob macht weiter so
Ich habe meine Teemaschine zur Reparatur eingeschickt damit es wieder funktioniert, alles schön und gut aber die Maschine kam komplett zerkratzt zurück, anstatt mir zu helfen wurde mir gesagt „das Innenmaterial hat gefehlt, deshalb kam es zu Kratzern oder Beschädigungen“. Einzige Angebot war, dass man es nochmal einschickt damit die das polieren. Ich bin enttäuscht. Bei dem Preis von knapp 200,00€ für die Teemaschine habe ich besseren Service erwartet...
Ich habe mir die Teemaschine im November vorbestellt die dann im Dezember geliefert werden sollte. Sie kam erst vor 3 Tagen an also Mitte Februar!!! Jedesmal wenn ich sie angeschrieben habe, hat man mich hingehalten in dem man mir mitteilte, durch Corona verzögert sind bald da, "nächste Woche wirds geliefert" vergingen aber immer mehr Wochen. Nun kam sie endlich an aber die Enttäuschung ist groß, denn nach der dritten Anwendung funtionierte die Teemaschine nicht mehr. Sie kocht kein Wasser mehr. Mal schauen, wie es jetzt weitergeht,wenn ich die Ware zurück schicke und man mir die Ware repariert, denn nach den Bewertungen hier bin ich mir sicher, dass es nicht ausgetauscht wird.
Ich muss zugeben das ich erst nachdem ich bestellt hatte die Bewertungen hier entdeckt habe und dann etwas ängstlich war. Denn obwohl im Bestellverlauf stand das ich eine Bestätigungsmail zu meiner Bestellung bekäme, hatte ich auch nach Stunden noch keine Mail bekommen. Aber heute kam meine Bestellung schon nach wenigen Tagen an. Leider auch wieder ohne jegliche Versandmail bekommen zu haben. Darum gibt es auch einen Stern Abzug von mir, denn von einem Online Shop erwarte ich schon das ich per Mail kontaktiert werde in Punkto Bestellbestätigung und Versandmitteilung Wenn eine Kommunikation stattgefunden hätte, hätte ich mit gutem Gewissen 5 Sterne gegeben. Edit __ Natürlich hatte ich auch im Spam Ordner nachgesehen. Ich habe definitiv keine E Mail bekommen, weder eine Bestellbestätigung noch eine Versandmitteilung.
Ich bin sowohl mit der Bestellabwicklung als auch mit den Produkten Teemaschine, Ezan-Uhr sehr zufrieden. Alles bestens! Die teilweise schlechten Bewertungen sind nicht nachzuvollziehen. Manchmal sind halt Produkte zeitweise ausverkauft was ja wiederum für die Qualität und das gute Preis-Leistungsverhältnis spricht und man muss sich gedulden....
Nach einem ausführlichen Telefonat über das Produkt wo ich sagen muss das die Fachkompetenz der Mitarbeiter wirklich erste klasse ist und mir die Angst genommen wurde zu bestellen. Daraufhin habe ich das Produkt auf der Internetseite bestellt habe. Das Produkt war innerhalb von 2 Tagen da. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und muss sagen das es sich wirklich lohnt. Es vereinfacht wirklich den Alltag und man kann vor freunde etwas angeben :D Ich bin begeistert weiter so!
Schelchter Service. Nie wieder kaufen wir dort etwas.Defekte Artikel nach zwei Wochen, Reperatur die mehr als 3 Wochen anderen anstatt einen Geräte austausch vorzunehmen. nach einem zweiten Defekt Rost im Wasserkessel was ja angeblich nicht möglich sein soll, da Edelstahl... Nach Reinigung wie am Telefon beschrieben immer noch Rost im Wasserkessel. Und immernoch kein Tausch ohne das Gerät zurück zu schicken ! einfach schlechter Service den andere Anbieter für niedrgere Preise definitiv besser machen ! NIE WIEDER !
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