erf24 touristic services GmbH

erf24 touristic services GmbH Kontakt Informationen

Info

Wir freuen uns, euch die erf24 touristic services GmbH als eines der größten Touristik-Service-Center in Deutschland vorstellen zu dürfen! Impressum: http://bit.ly/2KQyHF0

Geschichte

erf24 touristic services GmbH ist eines der größten Touristik-Service-Center in Deutschland.

Das Unternehmen mit Sitz in der Thüringer Landeshauptstadt Erfurt beschäftigt bereits heute mehr als 300 Mitarbeiter.

Zur Gründung im Jahr 2004 unter dem Namen Ostteam GmbH lag der Fokus des Unternehmens auf der Websiteentwicklung für den Online-Vertrieb touristischer Kunden.

Daraus entwickelte sich das Service Center, das nach und nach auch die Abwicklung der Reisen übernahm.

Nachdem 2010 der Bereich der Websiteentwicklung aufgegeben wurde, konzentriert sich das Unternehmen heute auf das Kerngeschäft der touristischen Dienstleistungen.

Seit dem 1. November 2011 ist erf24 Teil der FTI Group.

Unsere Aufgabe

Das moderne Touristik-Service-Center
erf24 übernimmt gerne auch für Ihr Unternehmen den kompletten Vertrieb – oder Teilbereiche.

Wir zeigen Ihnen, welche individuelle Lösung genau die richtige für Ihr Unternehmen ist und welchen Service wir anbieten.

Die Vorteile liegen klar auf der Hand. Lassen Sie uns unverbindlich über
alle Möglichkeiten sprechen – gern schon heute.

erf24 baut als eines der größten touristischen Service Center
in Deutschland seine Dienstleistungen kontinuierlich aus und zählt
mittlerweile zu einem der wichtigsten Arbeitgeber in der Region.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Adresse: Gustav-Weißkopf-Str. 3-7, 99092 Erfurt

Telefonnummer: +49 361/380 310

Webseite

ed.42fre@ofni

Stadt: Erfurt

Postleitzahl: 99092

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Schlechteste Laden  aller Zeit !!! 3 Sta Warteschleife im Call Center Keine richtige Auskunft ich hab eine Stornorechnung und Guthaben das ich zurück bekommen soll bis jetzt passiert gar nichts .  Ich werde einen Fachanwalt einschalten wegen Betrug und Unterschlagung des Guthabens !!!!!!!  Leute bucht NIEMALS mit diesem Reisebüro!!! Betrüger!!!!!!!!

Wir haben eine Reise bei TuI gebucht über FTI bei diesem Reisebüro. wor sind eine 4 köpfige familie 1,4 jahre sind die kids. Es war eine Pauschalreise nach Ägypten mit All Inclusive. Wir werden nie nie wieder eine Reise bei fTI oder TUI buchen, wir wurden so was von im Stich gelassen.  Es hat schon so angefangen, dass wir in einem Billigflieger verfrachtet wurden ohne Verpflegun. Dies wurde uns nicht mitgeteilt, fürs zusammen sitzen hätten wir etwas zahlen müssen. Im Urlaub wurde uns dann mitgeteilt, dass tui die persönlichen Reiseleiter vor Ort ablöst und es nur eine App gibt,  wenn wir Probleme haben. Wir wollten aufgrund eines streiken unseren Aufenthalt gerne verlängern,  um einen reibungslosen Rückflug zu bekommen mit dem Kids. X mal in der app geschrieben, dass wir eine Umbuchung möchten, einen Anruf etc. Es kamen nur Antwort zurück, die nicht zur Anfrage gepasst haben und kein Anruf obwohl diesee zugesagt wurde. Unser Rückflug wurde dann einfach von München nach memmingen verlegt und von dort sollten wir auf eigene Kosten und eigen verantwortlich nach münchen kommen. Undes kam nichts von tui /fti. Es war ein schweine teurer Urlaub und dann null service. Nicht mal ein Anruf und ein horror beim heimfliegen mit den Kids und dann nicht mal verpflegung aufm heimweg. Der kundenservice ist so mieserabel. Alles was uns dieses Reisebüro immer gesagt hat, wir sollen uns an den Reiseleiter vor Ort wenden, den es ja nicht gab!!!! Nicht mal auf eine verzweifelte Email würden wir nur  mit der antwort "sie erhalten eine sms" abgespeist, es hat sich keiner zuständig gefühlt.  Nie nie wieder. Buchen Wieder alles selber!!! Mfg Familie hopp

Ganz mieser Service unter der angegebenen Telefonnummer  - nämlich gar keiner. Anruf nur Warteschleife und das bei über 50 min - daraufhin trotz Versuchen an mehreren Tagen aufgegeben!!!

Kein Mitarbeiter ist ansatzweise kompetent und bereit eine Lösung zu finden. So eine Frechheit hab ich bei weitem noch nie erlebt. Ich würde es niemanden weiterempfehlen.

Alles was hier geschrieben steht entspricht den Tatsachen. Man hat wirklich viel Zeit während man in der Warteschleife hängt eine Rezension zu schreiben oder alle 135 Berichte zu lesen. Ich hoffe das Sonnenklar TV über deren Plattform ich an erf24 touristic geraten bin auch mal prüft, mit was für einem Unternehmen sie so zusammenarbeiten. Ich frage mich da wie es wohl ausschaut, wenn man im Urlaub ein Problem hat. Da muss es manchmal auch schnell gehen, dass kann dann ja nur schief gehen, bei diesem 0 Service. Liebes erf24 Team, arbeitet bitte an Eurer Kundenzufriedenheit.

Ich musste zwar ca. 30 Min in der Warteschleife warten, wurde aber dafür sehr nett, kompetent und persönlich beraten.

Die telefonische Erreichbarkeit ist mangelhaft. Unser Anliegen wurde nach einer Warteschleife von über 1 1/2 Stunden aufgenommen und man versprach, sich kurzfristig zu melden. Leider ist bisher nichts passiert. Auf meine E-Mails an service@ wurde überhaupt nicht reagiert. Wir haben uns so sehr auf unsere Flitterwochen im August gefreut, bereuen aber zunehmend die Buchung über ITS/erf24.

Keine Antwort auf E-Mail, keiner am Telefon. Solche Firmen machen es einem zunehmend schwerer ordentlich an Informationen zu kommen, schade. Aber es geht auch anders. Und mehr kostet es dann auch nicht.

Null Sterne, keine Daseinsberechtigung!  Die Angestellten in diesem Callcenter haben nur eine Aufgabe: Kunden hinzuhalten, statt zu handeln. Über 3 Wochen, mehreren Mails und fast 7 Stunden in der Hotline, kamen von 5 verschiedenen TelefonistInnen fast wörtlich die gleichen Sätze: "Bitte bleiben Sie in der Leitung, ich rufe den Veranstalter an." "Oh, das war die falsche Nummer, ich versuche eine andere. Tut mir leid, diese Nummer stimmt auch nicht. Ich habe eine weitere Nummer - leider scheint die auch nicht zu stimmen. Ich schreibe eine Mail." Wie gesagt, diese Masche über 3 Wochen. Wen wundert es noch, dass die Hotline kaum erreichbar ist, wenn man keinen Service bietet, statt dessen der Kunde immer wieder anrufen muss, ohne dass man gewillt ist, zu handeln. Glücklicherweise habe ich die Telefonnummer des Veranstalters dann selbst herausgefunden und mein Anliegen wurde über Nacht geklärt. Dort wurde mir auch mitgeteilt, dass keine Mail von Erf24 angekommen sei.

Eigentlich hatte ich nur eine Frage zu meiner gebuchten Reise und solle mich hier hin wenden. Es ist schon witzig: gebucht über 5vorFlug, LMX schreibt die Rechnung und mein Ansprechpartner ist dieses Reisebüro.  Nach gefühlt Stunden und wiederholten Versuchen bekommt man hier keinen ans Telefon.  Vor wem soll ich eigentlich warnen jetzt? Im Internetdschungel weiß man ja leider ja vorher nicht einmal da immer genau bucht. Sieht man ja an den anderen Bewertungen.

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Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

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