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ergo sum e.K. - Apple Premium Reseller und Service Provider in Mainz

  1. Mainz Computergeschäft

ergo sum e.K. - Apple Premium Reseller und Service Provider in Mainz Kontakt Informationen

ergo sum e.K. - Apple Premium Reseller und Service Provider in Mainz
Adresse: Stadionerhofstraße 1A, 55116 Mainz, Germany
Telefonnummer: 06131 4948170
Zustand: Rheinland-Pfalz
Postleitzahl: 55116


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Bewertungen
Friendly personnel, willing to accommodate and willing to help. It took them a little long to deal with my requests but nothing major. Can totally recommend them.
vor 7 jahren (13-08-2017)
was a nice experience
vor 9 jahren (21-05-2016)
Ewig lange Wartezeiten, selbst an einem Werktag vor regulärem Dienstschluss. Es gibt keinerlei Empfang, nach 15min Wartezeit wird man zum ersten Mal beachtet. Techniker hält Kunden offenbar für geistig eingeschränkt und behandelt diese auch so. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Bei Produkten dieser Preisklasse erwarte ich deutlich mehr Kundenorientierung.
vor 7 jahren (17-10-2017)
Habe bereits öfter die Erfahrung mit dieser Filiale gemacht aber leider keine Gute. Beim ersten Mal habe ich mein iPhone 5 zur Reparatur abgegeben um die Batterie tauschen zu lassen. Ich kann es ehrlich gesagt garnicht mehr sagen wie oft wir anschließend fast täglich wieder da waren, da die ausgetauschte Batterie genauso schlecht ging wie die alte. Zweite Begegnung wegen dem iPhone 6S man konnte fast nicht mehr hören aus den Lautsprechern. Diagnose war, Handy müsste komplett aufgeschraubt werden, um den Lautsprecher zu reinigen und der Kostenfaktor um die 300 €. Zuhause habe ich das Handy zurückgesetzt und neu mit iTunes geladen und siehe da es ging wieder. Erneuter Besuch mit einem iPhone 6 da das Handy ständig die Kopfhörer anzeigt und abstürzt nach dem neuen Update. Was kriegen wir wieder gesagt, dass Handy hat einen Schaden (diesen Schaden hat das Handy seit übrigens 2 Jahren) ein kleine Delle am oberen Rahmen und daher wäre es nicht mehr zu reparieren. Ein anderes Handy wurde zum Kauf angeboten in Höhe von 350,00 EUR. Der Laden ist leider nicht zufriedenstellend und leider nicht zu empfehlen.
vor 7 jahren (24-10-2017)
Falsche Beratung und schlechter Service!! Nachdem ich bereits mehrfach Kunde dort war und zuletzt einige Tage zuvor für > 1000€ eingekauft hatte, habe ich ein iWatch-Armband gekauft. Trotz 2-facher Bitte und Nachfrage gab der Verkäufer an, dass es nicht möglich sei die Verpackung zu öffnen. Auch im Internet konnte es mir nicht gezeigt werden. Unter der Annahme es umtauschen zu können, habe ich es gekauft. Zu Hause stellte sich die Farbe aber etwas anders da wie auf der Verpackung. Beim Versuch es einige Tage später umzutauschen, wurde dies abgelehnt. Das Armband sei ein Hygieneprodukt was nicht umtauschbar sei, außerdem sei die Verpackung beschädigt. Das Armband war ungetragen, was der Verkäufer selbst gesagt hat, und leider ist die Verpackung so konzipiert, dass man sie beim Eröffnen beschädigen muss. Der Verkäufer räumte zwar ein, dass es keine gute Beratung seines Kollegen gewesen sei, dennoch könne das Produkt nicht umgetauscht werden. Kulanz geht anders. Zukünftig bestelle ich direkt bei Apple, in diesem Fall kann man auf Beratung und Service im Einzelhandel verzichten! Nachtrag zum Kommentar des Inhabers: Sehr geehrter Inhaber, leider ist es nicht ganz korrekt was Sie Schreiben, denn 1.) war das Armband nicht getragen, es wurde lediglich der Verpackung entnommen; so hatte es auch der Verkäufer beurteilt („man sieht, dass es nicht getragen ist“). 2.) Es wurde mir NICHT angeboten, das Armband für einen Teilbetrag/Teilrückerstattung zurückzugeben , die Auskunft des Verkäufers war „wäre die Verpackung noch intakt, könnte ich Ihnen eine Teilrückerstattung (ich glaube 75%) anbieten. Desweiteren war die Verpackung m.E. nicht zerstört, sondern unfachmännisch geöffnet. Mit freundlichen Grüßen ML
vor 7 jahren (16-11-2017)
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