ernst+könig GmbH Weil am Rhein

ernst+könig GmbH Weil am Rhein Kontakt Informationen

Adresse: Freiburger Str. 112, 79576 Weil am Rhein, Deutschland

Telefonnummer: 07621 96970

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Weil am Rhein

Postleitzahl: 79576

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:00 Uhr
Dienstag: 07:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:00 Uhr
Freitag: 07:00–18:00 Uhr
Samstag: 08:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Unglaublich... Meine erste Google Rezession überhaupt. Ich bin schon über 3 Stunden zuhause und schüttel noch immer den Kopf. 

1. Termin war vereinbart um einen Fehler / Ursache zu finden und eine Offerte für Teile zu bekommen die ersetzt werden müssen. Am telefon hiess es kann 1-2 Stunden gehen, ich sagte kein Problem ich warte vor Ort. Angekommen musste mich der Service Typ fragen wieso ich überhaupt da bin. Als Zwischenlösung ("Spontan") schaute sich dann ein Mechaniker 30 Minuten das Auto an. 131 Euro für Fehlerauslesen und Grob schläuche gecheckt. 

Die Rechnungsausstellung wurde souverän gemeistert und beim bezahlen an der Kasse, fragte ich als Kunde dann noch, wo denn die Offerte sei. Dann hiess es diese wird nachgereicht. Ein Witz! Sie wurde schlicht vergessen! Und man hatte kein Bock noch etwas zu machen weil zuviele Aufträge auf dem Tisch waren. 

Neben dem, dass ich als Kunde diese fragwürdige Zwischenkollegiale Stimmung zwischen Service Typ und der daneben sitzenden Frau mehr als reichlich erleben durfte, ist mein Fazit: Service Typ ist total überlastet, er hat zwar den Durchblick - wirkt kompetent aber zuviel Aufträge ebenso die Frau ist kundenfreundlich aber überlastet. Dafür muss man nicht mal Personalführungserfahrung haben um zu sehen dass hier ein grundlegender Fehler in der Personalstärke zu diesem miesen Service führt. 

Ich als Kunde fühlte mich nur teils wahrgenommen, eine Lösungsfindung und Beseitigung der Mängel scheint nicht deren oberste Priorität zu sein. Ich kam mit einem Kaputten Auto und ging mit einem kaputten Auto ohne über weitere Schritte geredet zu haben, ausser wenn er nach dem Update immernoch nicht geht melden sie sich doch einfach. Dabei hat man bereits nach dem ersten Anlassen gemerkt, dass er grad wieder absäuft. Es wurde nicht mal gefachsimpelt an was es liegen könnte. 0 Interesse

Falls der Besitzer das lesen sollte, stellen sie mehr Personal ein oder schulen sie ihr Personal Aufträge abzulehnen wenn ihr völlig überbucht seid. Lieber gar keine Arbeit als eine Imageschädigende...

 vor 9 jahren (23-01-2018)

Nachlässig und gefährlich. Ca. 2 Monate nach Werkstattaufenthalt entdeckte mein Bruder, dass beide Bremsen bis auf's Metall runtergefahren waren. Hat man in der Werkstatt nicht gesehen. Ausserdem wurden mir abgefahrene Reifen als "noch für eine Saison gut" deklariert. Theoretisch hätte ich juristisch gegen die Werkstatt vorgehen sollen.

 vor 9 jahren (20-10-2017)

Sehr freundliche, kompetente und unkomplizierte Verkaufsabwicklung; Vorführwagen wurde prompt zur Verfügung gestellt, um mit unserem Junior noch etwas Essen zu gehen (während des Neuwagenchecks und der Altfahrzeugbewertung); faire Inzahlungnahme des Altfahrzeugs; sehr zu empfehlen ! Herzlichen Dank nochmals an Herrn Schneider !

 vor 9 jahren (10-08-2017)

Immer wieder zu empfehlen. Guter Service, zuverlässig und kompetent

 vor 9 jahren (25-10-2017)

Schlechteste garage das ich in mein leben besucht habe einfach nur no-go eine schande für Ford das sie so vertreter haben.

 vor 9 jahren (09-08-2017)

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