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Telefonnummer: 07158 9816849
Stadt: Neuhausen auf den Fildern


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Bewertungen
Meine erste Bestellung: mit Ersatzteilen ist es nach ein paar Jahren so eine Sache. Nur mit den Typenschildangaben fand ich nichts. Eine Email dazu wurde sehr schnell, freundlich und umfassend hilfreich beantwortet. Also das Ding bestellt, nach zwei Tagen mit DHL da. Professionell verpackt. Und passt. Für die Abwicklung sehr herzlichen Dank. Bleiben Sie alle gesund!
Leider hatte ich die Bewertungen vor meiner Bestellung nicht gesehen. Hab vor einem Jahr einen Aktivkohlefilter über das große A bei dieser Firma bestellt und wollte nun einen neuen Filter bestellen. Um hier die Firma zu unterstützen, habe ich direkt auf der Website nach dem Artikel geschaut. Es wurden mir zwei Artikel angezeigt: Artikel A - Preis X Artikel A_Var1 - Preis X + 2 EUR Auf meine Frage, wo der Unterschied ist, kam die Antwort, dass der Artikel für mein Gerät passend sei. Aha....das Gerät hatte ich gar nicht angegeben und war auch nicht meine Frage. Ich hab also Artikel A und Artikel A_Var1 bestellt. Bestellung, Lieferung lief problemlos und schnell. Aber dann fing es an. Geliefert wurde.... 2x Artikel A Berechnet und bezahlt: 1x Artikel A und 1x Artikel A_Var1 Auf meine Nachfrage per Mail teilte man mir mit, dass es sich um denselben Artikel handeln würde, man hätte nur unterschiedliche Bezeichnungen, da man auf unterschiedlichen Plattformen verkaufe. Ich verlangte darauf hin die Erstattung des Mehrpreises, da ich ja zweimal Artikel A zum Preis von X erhalten hatte und nicht Artikel A_Var1. Die Antwort darauf lautet dann, dass ich es ja auf meine Kosten zurück schicken könnte. Gut, es geht zum Glück nur um 2 EUR, aber so geht Kundenservice wirklich nicht und bei x Kunden je 2 EUR, so kann man auch Geld verdienen. Interessanterweise ist jetzt nur noch ein Artikel Artikelnummer von Artikel A mit Preis von Artikel A_Var1 gelistet und dieser nicht verfügbar. Bewertung: 1 Stern, weil die Lieferung schnell erfolgte und zumindest auf meine Mails reagiert wurde.
Zunächst gab es bei meiner Bestellung einige Probleme mit dem Versand und den berechneten Versandkosten. Die ersten Kontaktversuche mit dem Kundensupport waren äußerst unersprießlich. Eine erneute nachdrückliche Anfrage klärte das Problem jedoch und der Versand unternahm alles nötige um das Problem umgehend zu lösen und zeigte sich darüber hinaus Kompromissbereit die Versandkosten betreffend. Die Qualität der gelieferten Teile war vollkommen in Ordnung.
Artikel in Amazon falsch bemaßt. Dann muss man die Retoure selbst bezahlen und bekommt freche Ausreden. Zitat: "Backbleche / Backgitter können leider nicht nach Abmessung bestellt werden, da diese, je nach Hersteller, gerätespezifisch entwickelt werden." Andere Hersteller beherrschen das Metrische System und können L,B,H exakt angeben. Nie wieder....
Positiv überrascht! Da kann Amazon einpacken. Am Montag ist meine Spülmaschine kaputt gegangen, nach Recherche im Internet sowie Ersatzteilliste des Herstellers ca. 12uhr den Übeltäter gefunden. Preis Leistung in dem Shop am besten,daher bestellt. Wäre kam am DIENSTAG FRÜH bereits an. Auf der Homepage war von einem Nachbau die Rede, nach Ausbau habe ich festgestellt dass das Ersatzteil der selbe Hersteller produziert hat, nur eben halb so teuer wie beim Spülmaschinen Hersteller! Eingebaut ohne Probleme, das Gerät läuft! Weiter so, Ware war zwar befriedigend verpackt sorry, komme vom Fach aber das Bauteil ist nicht anfällig, daher absolut I.O.! Sehr zu empfehlen, gerne wieder!
Versand super schnell, aber nachdem 2 Mal das falsche Teil kam kommt per E-Mail keine Reaktion mehr. Am Telefon bekomme ich immer gesagt ich würde mein Geld zurückbekommen, bin aber jetzt schon 6-8 Wochen dran seit der ersten Bestellung. Möglicherweise ja auch ein Einzelfall...
Versand dauert länger als auf der Homepage angegeben, nach der Rücksendung wurden zuerst die Versandkosten nicht zurück erstattet. Gott sei Dank wurde per Paypal gezahlt. Nie wieder. Wer ein Geschäft führt sollte mit den einfachsten Rechtsgrundlagen vertraut sein, oder steckt System dahinter?
Donnerstag morgen ist uns die Manschette der Waschmaschine gerissen. Kontakt über den Kundenservice verlief problemlos. Es wurde geprüft welche Manschette ich brauche und ich musste nur noch die Bestellung auafüllen und per Paypal bezahlen. Ein Tag später kam die Manschette per DHL und 2h später lief die Maschine schon wieder
Sehr miserabler Kundenservice! Ewig lange Lieferzeit. Dann auch noch defektes Teil verschickt. Die Rücksendung soll der Kunde auch noch selber bezahlen. Sehr nervende Hinhaltetaktik bei Gebrauch des Widerrufsrecht. Nie wieder!
Sehr zuverlässiger und hilfsbereiter Support. Ich wurde hervorragend beraten und die Bestellung ist in nur 2 Tagen angekommen. TOP Service ! Nur empfehlenswert.
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