Erwin Hymer Center Stuttgart GmbH

Erwin Hymer Center Stuttgart GmbH Kontakt Informationen

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Caravaning Handels-/ Serviceunternehmen für Hymer, Dethleffs, Carado, Eriba, Laika, Niesmann+Bishoff, Hymercar, Bürstner (nur Service) in Sindelfingen

Geschichte

Die Erwin Hymer Center Stuttgart GmbH ist ein im Großraum Stuttgart beheimatetes Handels – und Serviceunternehmen in der Caravan Branche, welches Reisemobile und Wohnwagen (Hymer, Dethleffs, Carado, Eriba, Hymercar, Laika, Niesmann+Bischoff) verkauft sowie entsprechende Servicewerkstätten betreibt. Ein großer Movera Campingzubehör – sowie ein umfangreicher Ersatzteileshop runden das Angebot ab. Das Erwin Hymer Center Stuttgart präsentiert in Sindelfingen in zentraler Lage zur Autobahn A81 und A8 die ganze Welt des Caravanings.

"Die Erwin Hymer Center Stuttgart GmbH ist ein im Großraum Stuttgart beheimatetes Handels – und Serviceunternehmen in der Caravan Branche, welches Reisemobile und Wohnwagen Hymer, Dethleffs, Carado, Eriba, Laika, Niesmann&Bischoff, Crosscamp verkauft sowie entsprechende Servicewerkstätten betreibt. Ein großer Movera Campingzubehör – sowie ein umfangreicher Ersatzteileshop runden das Angebot ab. Das Erwin Hymer Center Stuttgart präsentiert in Sindelfingen in zentraler Lage zur Autobahn A81 und A8 die ganze Welt des Caravanings."

Adresse: Mahdentalstraße 72 + 84, 71065 Sindelfingen

Telefonnummer: 0703186990

Webseite

Stadt: Sindelfingen

Postleitzahl: 71065

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 14:00

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EG Fahrzeugtechnik 5 km Sehr guter Service! Termin erfolgte am selben Tag der Anfrage und wurde auch sehr sc...

Bewertungen

Auf der Durchreise Richtung Italien mit dem Wohnmobil hatten wir das Problem, das am rechten Spiegelarm eine Schraube locker war und sich der Spiegel während der Fahrt umklappte. Nach 3 x anrufen ging endlich jemand ans Telefon. Nachdem wir unser Problem geschildert hatten, kam die lapidare Antwort, das die Werkstatt keine Kapazitäten frei hatte. Wenig Empathie, einem in der Not zu helfen. Vielen Dank für nichts!  Da Sie geantwortet haben und es nicht nachvollziehen können, es war Ihre Werkstattmeisterin, so hat Sie sich vorgestellt am Telefon, die, nachdem wir mit Ihr verbunden wurden, diese Auskunft gegeben hat, soviele wird es in Ihrem Unternehmen ja nicht geben, die den Anruf am 5.4. morgens um 9:32 Uhr angenommen haben! Und Autohaus Schwedt in Ludwigsburg hat uns geholfen.

Wir interessierten uns für ein Fahrzeug der Marke Hymer und haben deswegen in der Niederlassung in Sindelfingen angerufen. Wir wurden gleich mit einem Verkäufer verbunden, der uns bereits am Telefon viele Fragen beantworten konnte. In den darauf folgenden Tagen hatten wir sehr oft telefonisch als auch per Email einwandfreien schnellen Kontakt. Die persönliche Beratung seitens Herrn Schwarz war vorbildlich. Alle offenen Fragen konnten fachlich kompetent beantwortet werden. Die Freundlichkeit, der Servicegedanke, die Motivation waren einwandfrei und einzigartig. Die Hymer-Niederlassung Stuttgart kann sich glücklich schätzen, so freundliche und motivierte Mitarbeiter wie Herrn Schwarz im Team zu haben.

Bis zum Kaufvertrag war alles super, danach waren sie zwar verbal bemüht und stets freundlich, haben aber viele Mängel über Jahre nicht abgearbeitet bekommen. Nach jedem Urlaub geht das damalige Neufahrzeug zur Reparatur und es gibt stets Gründe, warum man die Mängel nicht beheben konnte. “Zu kalt”, “keine Garantieakzeptanz beim Hersteller”, “keine Lieferfähigkeit”, keine Kapazitäten…man müsse sich selber Kümmern. Nie wieder Hymer!!

Top Service. Obwohl sie sehr viel zu tun haben. Die Mitarbeiter sind Spitze! Technisch sehr versiert und gut geschult auch bei komplizierten Fällen. Wir fahren weit, um dort unsere Tortuga  wieder fit zu machen.

Sehr schlechte Erreichbarkeit, habe mehrfach versucht anzurufen Nebenstelle 2 Werkstatt und immer Warteschleife mit Hinweis "sie werden gleich bedient". Leider klappte es nicht. bis dann nach 2 Minuten Musik und Warteschleife der Hinweis kam, eine Mail zu schreiben. Was soll das? Man fühlt sich verarscht und ab sofort mache ich einen Bogen um diese Firma!

Wir wollten in diesem Hymer Center für unseren Wohnwagen den TÜV und die Gasprüfung machen lassen. Telefonisch ist niemand erreichbar und bei der Anfrage per Mail befindet sich kein Feld für das eigene Anliegen. Dort kann auch um Rückruf gebeten werden, welcher nicht erfolgt. Als wir dann endlich jemand erreichten, wurde uns gesagt sie benötigen unseren Fahrzeugschein und wir müssen im System angelegt werden, was bis zu drei Tagen dauern kann. Erst DANN kann man einen Termin vereinbaren. Mit welchen Systemen wird bei Hymer gearbeitet, dass man drei Tage benötigt um Kunden anzulegen? Wir fuhren dann extra vorbei und auch dort konnte man uns nicht helfen, sondern teilte uns mit man brauche bis zu drei Tage, um einen Kunden anzulegen. Mehr als merkwürdig und alles andere als agil.  Ergänzung nach Antwort seitens Hymer unten: Die Antwort auf diese Bewertung ist in keinster Weise einsichtig, kundenorientiert und/oder hilfreich. Anstatt von „Diskussionen“ zu schreiben, wäre es jedoch hilfreich sich die Prozesse intern anzusehen und anzupassen anstatt den unzufriedenen Kunden zu welchem wir erst gar nicht wurden um ein Gespräch zu bitten.

Viel Versprechen um Nichts..... Sorry liebes Hymer Team in Sindelfingen, aber Ihr Verkauf lässt wirklich nichts anbrennen, um zu zeigen, das er derzeit nach dem Verteilungsprinzip verkaufen kann. Wir hatten im September diesen Jahres ein Hymer Mobil in Sindelfingen gemietet, um erste Erfahrungen mit einem größeren Wohnmobil zu sammeln. Wir waren so begeistert, das wir bereits im Urlaub auf der Sindelfinger Hymer Webside ein Fahrzeug ausgesucht und zum Kauf selektiert hatten. Die Kontaktaufnahme mit einem der Verkäufer verlief von Anfang an etwas schleppend, wir hatten den Eindruck , nicht unbedingt ernst genommen zu werden. Da unser Wunschfahrzeug im November 2022 kommen sollte, teilten wir unserem Verkäufer unsere unmissverständliche Kaufabsicht mit, und baten um Benachrichtigung nach Eintreffen des Fahrzeuges .Leider geschah dies nicht, also hakten wir zwei Mal nach. Schließlich sollte das Auto nunmehr eingetroffen sein und die Nachricht des Verkäufers freute uns sehr. Wir kamen zeitnah vor Ort um das Womo zu besichtigen und den Kauf abzuschließen. Leider machte der Verkäufer bei unserem Eintreffen einen etwas "unwissenden" Eindruck, und konnte sich an Details aus unserem bisherigen E Mail Verlauf kaum oder nicht erinnern. Schließlich zeigte er uns ein vollkommen anderes Fahrzeug schlechter ausgestattet und dies zu einem ganz anderen Preis als wir im September über die Hymer Webside Offerte mit bestehender Auftragsnummer angegeben hatten. Unsere Fragen über die Gegebenheiten beantwortete der nette Verkäufer mit einem Schulterzucken, und gab uns zu verstehen, das es genug andere Interessenten für das gezeigte Fahrzeug gäbe. Das offerierte Fahrzeug war plötzlich nicht mehr im Bestand, und der nette Verkäufer wusste plötzlich auch nicht mehr, ob und wann dieses Fahrzeug kommen sollte. Wir kamen uns angesichts der Kaufsumme von über 230000 € nicht nur als Bittsteller sondern vielmehr als verladen und veralbert vor. Die Arroganz uns gegenüber möchte ich nicht mit Worten kommentieren.....Der nun abgeschlossene Kauf eines Knauss Womo im gleichen Segment war für uns nur eine logische Konsequenz zu einer im Hause Hymer mit negativen Konsequenz verlaufenen Kaufberatung, die allerdings weniger mit Beratung sondern vielmehr als Erniedrigung anzusehen ist. Diese Bewertung bezieht sich lediglich auf unsere im Hause Hymer Sindelfingen erlebten Verkaufsgespräche mit dem immer gleichen Herr vom Neuwagenverkauf, unsere vorher gegangenen Kontakte z.B. mit den Mietmobil-Leuten waren allemal 5 Sterne wert.

Die Kundenbetreuer machen einen professionellen Service. Wenig Platz im Hof und daher immer etwas aufregend, wenn man seinen großen Wohnwagen/Wohnmobil bringt. Die Damen am Kundenempfang/Kasse sind meist recht trocken, jedenfalls kommt man sich als Kunde lästig vor.

Trotz Direktannahme wurde mir auf der Durchreise nicht geholfen! War auf dem weg in den Urlaub stellte unterwegs fest Kühlschrank kühlt nicht aber er schaltet zwischen den 3 mögkichkeiten Gas. Strom, 12V. um. Also dachte ich da ich in der nähe in Stuttgart bin fahre ich kurz mal zu einer Carvan Werkstatt die auf dem weg lieg, und mir zumindest mal den Service anbietet um die Ursache festzustellen. Nee das war nix

Super Service und Mitarbeiter persönlich sehr engagiert, nicht nur eine Lösung zu finden sondern diese auch zeitnah zu liefern. Wie in einer vorherigen Bewertung durch andere erwähnt, fahren auch wir ebenso sehr weit, da wir das Gefühl haben, dass der Kunde hier wirklich sehr guten Service erhält!

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