Espen Ag

Espen Ag Kontakt Informationen

"Wir sind eine Holzgroßhandlung für Schnittholz, Tonholz und Drechselholz. Wir bieten heimische und exotische Holzarten für ihre Projekte. Unsere Hölzer können Sie auch vor Ort besichtigen, bei großen Stücken etwa Bohlen oder Holz für Esstischplatten, brauchen wir aber eine Vorankündigung um unser Lager für Sie vorzubereiten."

Adresse: Eibenstr. 18-20, 61118 Bad Vilbel

Telefonnummer: +496101802260

Webseite

Stadt: Bad Vilbel

Postleitzahl: 61118

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Bewertungen

Gerade im "Espen-Shop" erlebt: 5 Kg Drechelholz/Bastelholz sind die Versandkosten : -lt Impessum  "Pakete bis 10 Kg 15,06 € " - beim Artikel 8,90 € - lt Warenkorb 9,90 € Auch bei Kalox laut Text 6,90 € bis 30 Kg und im Warenkorb dann 9,90 € bei 3 Kg....Werden die Versand-Kosten ausgewürfelt?  welche zudem zu manch Mitbewerbern unverschämt teuer sind Wenn man hört das die mit dem dümmsten Paketdienst = DPD versenden, welcher nur Ärger bereitet, fällt Espen eh aus. Übrigens wer dort im Shop wirklich seine 5 Kg Bastelholz bestellen möchte , der wird mit dem Hinweis "Sie haben die 100 € Mindestbestellwert noch nicht erreicht" abgespeist... ergo scheint es wohl zu stimmen das Espen Kleinkunden als lästigen Pöbel betrachtet, wie hier viele aussagen!

Über eine Internetrecherche nach einem Tisch in Schwarznussholz bin ich auf Espen gestossen. Nach freundlichem Emailverkehr und einem attraktiven Angebot sind wir letztes Jahr nach Bad Vilbel gefahren, um dort unser Holz auszuwählen, was wir für unseren Tisch haben wollten. Der Sohn von Herr Jordan, David Jordan, hat uns sehr gut beraten und wir waren beeindruckt von der rießigen Holzauswahl. Da wir noch auf den Umzug in unser neues Zuhause warten, haben wir nun einige Monate später unseren Tisch wie geplant abgeholt und wir sind begeistert. Die negativen Bewertungen zur Art von Herr Jordan kann ich nicht bestätigen, es war heute ein sehr angenehmer Kontakt und wir können Espen nur weiterempfehlen.

Wirklich starker Shop für brilliantes Tonholz! Das geröstete Ahorn aus dem Ich diesen Gitarrenhals gefertigt habe, ist einwandfrei und WUNDERSCHÖN. Netter Kontakt, schnelle Problemlösung - Gerne wieder!

Das Ergebnis meiner zwei Tische Schreibtisch und Esstisch ist super, dank der hervorragenden, engagierten und freundlichen Beratung eines Jungen Mitarbeiters, welcher überhaupt der Grund ist, weshalb ich bei Espen Kunde wurde. Ich wurde ins Lager geführt und konnte mir das Holz für meine Tische handverlesen aussuchen, was einige Zeit und Nerven gekostet hat, aber sich im Ergebnis sehr gelohnt hat!! Der Inhaber des Ladens zeigte im ersten Beratungsgespräch weder Interesse noch Kundenfreundlichkeit. Nur zufällig kam es zum Kontakt mit dem Jungen Mitarbeiter, der mich, durch fachliche Kompetenz und ein sehr großes Maß an Kundenfreundlichkeit, zu einem Kauf bewegte. Bei ihm würde ich immer wieder Kaufen, beim Inhaber wäre es hervorragend sicher zu keinem Kauf gekommen. - 1 Stern für den unfreundlichen Chef, die Beratung bei beim jungen Kollegen und das Ergebnis hätten nicht besser sein können! Danke Ich hätte gerne Fotos hochgeladen, aber dies funktioniert nicht.

Ich kenne Espen schon lange und ich kaufe dort gerne ein. Ich fühle mich dort auch nicht schlecht behandelt; ich darf ins Holzlager und wenn ich will stundenlang dort rumsuchen. Was will ich mehr? Gut, die Bedienung ist etwas individuell, aber wenn man angemessen auf die beiden Jordans zugeht, ist das gar kein Problem. Holz ist ein Naturwerkstoff, der selbst Zeit braucht und wenn man mit dieser Einstellung bei Espen einkaufen geht, fährt man bestimmt richtig. Unbedingte Empfehlung mindestens deutschlandweit.

Bin wirklich sehr zufrieden über den Service von Espen! Als E-Gitarrenbauer brauch man immer gute und schöne Hölzer, für individuelle Einzelanfertigungen. Diesen Bedarf an wirklich einzigartigen Tonhölzern, kann Espen im vollem Umfang bedienen. Meine Anfragen über spezielle Tonhölzer sind schnell beantwortet worden und wir haben immer das richtige für mich gefunden!  Es ist immer wieder ein Genuss, bei euch Holz zu kaufen!

Auswahl im Lager ist wahnsinn. Qualität hervorragend. Leider ist die Beratung und der Kontakt eher schlecht bis nicht vorhanden. Der Inhaber ist scheinbar nicht an kleinere Privatkunden interessiert die "nur Brettchen und Abschnitte" kaufen wollen und nicht Holz im Wert von 10.000€ wie Großkunden. Schade! Scheinbar kann man sich das leisten. Auf diesem Wege alles gute, ein Kunde weniger der sich jetzt woanders umschauen muss.

So...nachdem jetzt so'n paar Mal was schräg lief natürlich ist immer der Kunde schuld reicht es mir ab jetzt.  Ich bestellte 3 Zirikote Griffbretter und bekam ein Zirikote und 2 Makassar Griffbretter. Auf Nachfrage bestätigte man mir das man die richtigen Griffbretter nachschickt und für die 2 Makassar Griffbretter bekam ich einen Retourschein.  Sofort habe ich beide Griffbretter eingepackt und nach ca. 2 Wochen fragte ich was mit den Griffbrettern sei.  Antwort: Die Makassar seien noch nicht eingetroffen.  Zur Anmerkung. DPD liefert für Espen. DPD nimmt auch die Retouren mit.  Saftladen! Nicht zu empfehlen.  Nachtrag: Ich soll jetzt zunächst ca. 15km zum nächsten DPD Laden die falsch gelieferten Griffbretter zurück schicken. Erst dann bekomme ich die richtigen Griffbretter zugeschickt.  Tja Herr Jordan..ich habe eine ziemlich gute Rechtschutzversicherung. Viel Spaß mit dem was jetzt kommt!

Schneller und freundlicher Kontakt. Das Unternehmen hatte in meinem Fall eine große Auswahl an unbehandelten Tischplatten mit einem guten Preisleistungsverhältnis. Zusätzliche Leistungen hinsichtlich der Weiterverarbeitung waren gegen Aufpreis möglich. Die Lieferung erfolgte per Spedition mit guter Verpackung.

Ich wollte für ca. 500 € Holz kaufen, mit dem Juniorchef war das abgesprochen. Dann wurde ich vom Seniorchef mit der Bemerkung empfangen: "Hier rennen wieder tausende Kleinkunden rum". Mit mir waren 2 Kunden im Holzlager. Danach zeigte ich einem Mitarbeiter das Holz und er fing an den Preis zu berechnen, mit vollkommen anderen Preisen, als mir am Telefon mitgeteilt wurde. Die zweite Holzart, die ich mitnehmen wollte, und mit dem Juniochef bereits besprochen hatte, wurde vom Chef wieder zurückbeordert und mir mitgeteilt, dies wäre bereits für einen anderen Kunden bestimmt. Dabei äußerte sich der Chef in unakzeptabeler Weise über seinen Sohn. Nun wurde mir mitgeteilt, dass ich heute kein Holz bekommen würde und man mich anrufen würde bzgl. eines Termines und dies, obwohl der Gabelstaplerfahrer kurz in den Verkaufsraum schaute Fazit:  Natürlich immer noch gute Holzauswahl aber vollkommen unakzeptabeler Umgang mit den Kunden und und die abfälligen Bemerkungen über seinen Sohn die ich nicht nachvollziehen kann gehören nicht in den Verkaufsraum                          Nachtrag  vom 4.6. : Der Junior hat das Eisen für den Senior aus dem Feuer geholt. Ich habe dann doch gekauft und fühlte mich gut beraten.  Deswegen ändere ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne. Wenn man nur die Beratung und den Verkauf mit dem Juniorchef getrennt sieht, wären es volle Punktzahl.    Nachtrag zur Antwort des Seniorchefs vom 7.11. Der Junior wurde mir nicht als Lehrling vorgestellt,  sondern als Juniorchef und die Beratung war deutlich kundenorientierter als die des Seniors. Das finde ich toll und das sollten sie als Nichtpädagoge auch ihrem Sohn zutrauen. Außerdem war ich nicht mal "spontan hereingesprungen", sondern bereits das zweite Mal da, wegen der gleichen Angelegenheit,  nachdem Herr Jordan sich nicht mehr gemeldet hatte, ich bereits 30 min im Verkaufsraum gewartet hatte und der Termin vor dem Lockdown stattfand. Zudem ist die Aufgabenverteilung innerhalb der Firma für Kunden nicht transparent  und dann müsste ja nach seinen eigenen Aussagen der Lehrling/Junior dann doch für das Kleinkundengeschäft zuständig sein. Ändere meine Bewertungswieder in einen Stern um.

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