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EUROMOBIL Autohaus Erlenhoff GmbH

  1. Usingen
  2. Usingen Autovermietung

EUROMOBIL Autohaus Erlenhoff GmbH Kontakt Informationen

Adresse: 2 Frankfurter Straße, 61250 Usingen
Telefonnummer: +496081942330
Stadt: Usingen
Postleitzahl: 61250


Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 18:00
Dienstag: 07:30 - 18:00
Mittwoch: 07:30 - 18:00
Donnerstag: 07:30 - 18:00
Freitag: 07:30 - 18:00
Samstag: 08:00 - 12:00

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Bewertungen
Rettung in der Not, trotz voller Auftragsbücher dazwischen geschoben und repariert. Super Service, Danke
Tolle Beratung und stets einwandfreie Unterstützung in einem familiengeführten Autohaus mit Tradition!
Sehr gutes Autohaus, welches stets auf die Wünsche des Kunden eingeht. Als ich vor kurzem ein neuen "Gebrauchten" gekauft habe, wurde ich stets gut betreut und hatte immer ein gutes Gefühl. Die Betreuung war von Anfang bis Ende stets vorbildlich. Hier würde ich immer wieder ein Auto kaufen.
Tja leider muss ich meine Rezension etwas anpassen. Was der Verkauf kann - kann der Service leider überhaupt nicht. Schade. Ersatzteile zur Inspektion bestellt, die Ersatzteile wurden nicht verbaut bzw. Haben nicht gepasst. Ok. Man wollte sich melden. Rechnung und die nicht passenden Teile sind aber schon bezahlt ;- Zweites mal nachgefragt keiner weiß was. Teiledienst sagt Teil gibt es nicht man müsse ein ganzen Gurt kaufen ! Aber informiert wird man nicht. Bei der Inspektion wurde ein Verkleidungselement im Fußraum auf der Beifahererseite beschädigt, sodaß es jetzt halb runter hängt. Wurde beanstandet und dem Serviceannahme Mitarbeiter vorgeführt. Nach 3 Monaten immer noch keine Rückmeldung. So geht Kundenservice nicht. Da habe ich wohl in meiner Euphorie doch aufs falsche Pferd gesetzt. Und es gibt sie doch... die freundlichen, die authentischen , die kompetenten und kundenorientierten Menschen. Genauso stellt man sich einen Partner bei der Fahrzeugsuche beim Fahrzeugkauf und bei der Fahrzeugübergabe vor. Ehrlich gesagt habe ich noch nie so schnell und unkompliziert innerhalb von wenigen Stunden ein Fahrzeug gekauft, mit Wunschkennzeichen zugelassen übergeben bekommen. Die ganze Familie ist glücklich und wurde bei der Einweisung individuell über die Besonderheiten des Fahrzeuges aufgeklärt. Danke Herr Faralisch und danke auch an das Team welches an dieser Aktion beteiligt war. Ich bin sicher, dass auch zukünftig in Sachen Service Inspektionen ggfls.Reparaturen volle Punktzahl Sternezahl vergeben werden kann.
Mein Freund und ich haben uns bei unserem Autokauf sehr gut aufgehoben gefühlt - unser Verkaufsberater war kompetent, freundlich und hat uns eine rundum tolle Experience ermöglicht. Sehr gerne wieder!!
Mein Dritter Versuch in 3 Jahren mit dem Autohaus ist leider erneut in die Hose gegangen. Ich kann leider nichts positives berichten. Im letzten Akt sollte kurzfristig ein Ersatzteil geliefert und verbaut werden. Aufgrund einer Fehlbestellung oder Lieferung kam es leider nicht dazu. Sehr ärgerlich, bedenkt man den damit verbunden Aufwand.
Frechheit: Bremsen überholt zum MEHR ALS DOPPELTEN PREIS im Vergleich zu PitStop. Dazu noch -ohne Rücksprache- bei der Inspektion einen Wucher-Ölwechsel verpasst bekommen. Klasse Aktion. War seit 4 Jahren Stammkunde, werde mir eine andere Werkstatt suchen. Nicht täuschen lassen von dem Kommentar der Werkstatt, es hat sich natürlich niemand bisher gemeldet..
Super Beratung, freundliches Personal vor Ort und sehr nette Gespräche. Hygienemaßnahmen gegen Corona werden auch alle eingehalten! Man fühlt sich hier gut aufgehoben.
Habe von privat einen Gebrauchtwagen gekauft. Dieses Fahrzeug hatte eine Reparaturinstandsetzung nach einem Unfall im Hause Erlenhoff. Solch eine unprofessionelle Arbeit habe ich selten gesehen und das dann auch noch von einem damaligen Audi Vertragspartner. Die Stoßstange wurde zu dicht montiert bzw. das Blech unsauber ausgebeult, sodass das Blech rieb, Ergebnis-> Rost! Ich hatte daraufhin das Autohaus kontaktiert, da mir mein Autohaus hier eine fehlerhafte Reparatur bestätigte. Leider habe ich nie eine kompetente Person ans Telefon bekommen, ich denke ich habe mit der Sekretärin telefoniert, denn diese Verglich die Qualität des Autos mit ihrer Kaffeemaschine, die nun auch nach 2 Jahren kaputt gegangen sei. Früher war die Qualität, wohl besser... was für ein Vergleich. Leider zeigte sich keine Einsicht auch nach mehreren Telefonaten nicht. Fehler passieren, ich hätte mir dann einfach etwas Einsicht gewünscht. Auch Audi konnte mir nicht helfen, da die Firma Erlenhoff nun kein Vertragspartner mehr sei. Ich habe den Schaden nun selbst beheben lassen, mit einer heraus stehenden Stoßstange am seitlichen Übergang werde ich aber Dank der unsauberen Arbeit der Firma Erlenhoff leben müssen. Lustig wie schnell die Firma Erlenhoff auf Bewertungen reagiert, hingegen habe ich nach über 3 Wochen einer email Anfrage damals keinen Ton gehört, auch nach einem Telefonat mit Bitte um Rückruf nicht. Das mir ein Termin zur Besichtigung vorgeschlagen wurde stimmt, allerdings wohne ich nicht gerade um die Ecke. Als ich das Autohaus nochmals angerufen hatte, bzgl. einer Klärung bekam ich zu hören, dass das Auto ja schon 9 Jahre sei und dann Rost normal sei. Beim Telefonat wurde mir auch deutlich gesagt, dass man für mich nichts tun möchte, hier war auch kein Ton mehr davon zu hören, dass man sich das Fahrzeug anschauen möchte. Ich war bei einem Audi Partner in meiner Nähe, der mir den Schaden durch unsachgemäße Reparatur bestätigte. Ich denke an den Bildern ist genau zu erkennen, dass die Spaltmaße an der Stoßstange nicht eingehalten wurden und eben genau an dieser Stelle sich dann Rostblasen gebildet haben. Dies sollten Sie auch auf den Bildern gesehen haben. Zudem war das mit den Bildern nicht meine Idee, sondern ihr Mitarbeiter bat mich die Bilder zuzusenden. Komisch, dass die Firma Erlenhoff nun die Sache mit mir klären will, nachdem ich am Telefon abgehandelt wurde, als wäre ich einfach nur lästig und dumm. Da ich den Schaden nun aus eigener Tasche bezahlt hab, glaube ich auch nicht, dass wir hier noch etwas zu klären haben. P.S über Spaltmaße an der Türe habe ich hier gar nichts geschrieben.... ein Schelm der Böses dabei denkt. Es spricht ausserdem nicht gerade für Ihr Autohaus, wenn das Fahrzeug noch kurz vor dem Verkauf bei Ihnen war und Sie den Rost nicht einmal bemerkt haben. Er ist ja doch schon sehr offensichtlich vorhanden.
Serviceannahme und Werkstatt TOP!, der Rest FLOP! Buchhaltung stellt Rechnung erst nach mehrmaliger Aufforderung zu, oder versendet Rechnung mit Mahnung in einem Umschlag. Abwicklung bei Leasingfahrzeug Rückgabe absprachewidrig vorgenommen. Kauf und Leasing bei anderen regionalen Händlern deutlich günstiger.
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