Euronics Hellenthal Kerpen

Euronics Hellenthal Kerpen Kontakt Informationen

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Herzlich Willkommen bei EURONICS Hellenthal in Kerpen, seit 1984 das Fachgeschäft für Unterhaltungselektronik, Haustechnik und Service.

"Guter Service und kompetente Beratung stehen im MittelpunktGuter Service ist das, was die Unternehmensphilosophie von EP:Geuer ausmacht. Niklas Geuer fasst es so zusammen: „Von der Top-Beratung bis hin zur Lieferung, von hochwertiger Elektroinstallation bis zum Miele-Garantiekundendienst steht bei uns der Kunde im Vordergrund.“ Um Kunden adäquat beraten zu können und um auch noch nach dem Kauf für sie da sein zu können, hat EP:Geuer ein kompetentes geschultes Team aus zwölf Mitarbeitern. Viele von ihnen sind seit der Ausbildung und bereits über 30 Jahre im Unternehmen. EP:Geuer legt viel Wert auf eine persönliche Beziehung zu seinen Kunden. Sie sollen sich im Geschäft wohlfühlen und Ihnen soll bei all Ihren Belangen weitergeholfen werden."

Adresse: Fuchsiusstr. 5, 50170 Kerpen

Telefonnummer: 02273 / 98780

Webseite

Stadt: Kerpen

Postleitzahl: 50170

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen

Meine Frau Gaby und ich möchten gerne eine Bewertung über das Geschäft „EP Geuer“ in Kerpen-Sindorf in der Fuchsiusstraße schreiben. Wie formuliert man denn eigentlich so eine Bewertung?  Ich glaube, ich beginne wie bei einem normalen Brief.  Also, sehr geehrter Herr EP Geuer, Wofür steht eigentlich „EP“? Für Ernst Paul? oder „Erich Peter“? Genau, „Ernst Paul“ passt besser zu Herrn Geuer, also nochmal.  Sehr geehrter Herr Ernst Paul genannt EP Geuer, hiermit erhalten Sie eine Bewertung über die Mitarbeiter Ihres Geschäftes in Sindorf.  Gaby, kann man eigentlich schreiben, dass wir am liebsten mit Herrn Staudt zu tun haben oder sind die anderen dann böse? Weißt du auch nicht, was mach ich denn jetzt?  Wenn ich so überlege, macht das Einkaufen mit Herrn Staudt am meisten Spaß. Auch mit der jungen Dame, die ihn wohl vertritt ich weiß aber nicht, wie sie heißt kommen wir sehr gut zurecht.  Wenn Herr Staudt loslegt, und uns über alle Einzelheiten des zu kaufenden Produktes informiert, kann man nur staunen, Da steckt eine vernünftige und gründliche Ausbildung dahinter,  Ruft man bei uns zu Hause „alles, was von EP Geuer vormals „Radio Hellenthal“ ist, raustreten“, dann ist unsere Bude leer. Aber das kann man doch nicht in einer Bewertung schreiben, oder?  Egal, all meine Gedanken nützen mir gar nichts, weil mein Blatt immer noch leer ist.  Ja, Gaby ist etwas? Ob ich bald fertig bin? Es dauert noch ein bisschen, muss ja jetzt aufhören, weil ich ja noch die Wohnung putzen muss.  Jetzt habe ich eine Idee, ich könnte einfach schreiben  Sehr geehrter Herr Geuer, wir kommen immer wieder gerne in Ihr Geschäft in Sindorf, weil uns sehr daran gelegen ist, in einem guten und fairen Fachbetrieb in unserer Region einkaufen zu gehen.  Unser Internet dort heißt „Staudt“; aber wir sind auch mit den Monteuren sehr zufrieden, weil diese auch mal gerne lachen, so wie ich.  Und wenn mal etwas in die Hose gegangen ist, entfernt Herr Staudt den Kacka aus der Hose und lässt diese reinigen. Dann kann man die Böcks auch wieder anziehen.  Ich glaube, das ist wohl alles zu normal. Da mir einfach nichts Vernünftiges einfällt und ich mich nicht gerne blamieren möchte, lasse ich das am besten mit der Bewertung.  Übrigens, „EP“ steht für „Electronic Partner“, komischer Vorname, oder?  Walter Müller

5 serne und am liebsten mehr ..toller service , super aufklaerung und sehr freundlicher Kundenumgang

Ich habe da ein Receiver zur Reparatur abgegeben. Das war um Silvester herum. Am 18.1.22 bekam ich einen Anruf das es rund 180€ kosten würde.  In 2-3 Wochen wäre er fertig. Ich willigte ein. Heute am 12.3 durfte ich ihn dann abholen Mehrfach musste ich da anrufen und nachfragen was los ist.Von sich aus haben die nicht angerufen. Kein guter Kundenkontakt!

Elektro Geuer ist ein zuverlässiger, ehrlicher Händler. Wir hatten die Waschmaschine defekt, Monteur kam einige Tage später, nach 30 Minuten war das Problem gelöst, alles in Ordnung. Auch in Zukunft werde ich alle elektronisch Teile bei ihm kaufen, sofern verfügbar. Sehr zu empfehlen

Hier kann gut einkaufen viel Auswahl freundliches

Update 20.08: Heute waren die Techniker da. Sehr freundlich und Maschine läuft wieder. Für diesen Service 5 Sterne. Danke Jungs.  Alter Eintrag von Montag: Mit Hellenthal war ich immer äußerst zufrieden. Ich kaufe seit Jahren dort, auch wegen der tollen Kundenorientierung. Am Wochenende hatte ich nun ein Problem mit der Waschmaschine.  Montag versuchte ich dann zwei Stunden lang den Kundendienst zu erreichen. Es klingelte immer lange, bis sich der AB meldete. Hab mal drauf gesprochen   passierte aber nichts. Gegen Mittag bin ich dann nach Sindorf gefahren und in den Laden. Im Laden stehend hörte ich eine angeregte Unterhaltung aus dem hinteren Bereich. Kunden waren keine zu sehen. Es dauerte bis die Beschäftigte im Verkaufsraum auftauchte. Ich habe mich dann gefragt, warum wohl zwei Stunden keiner ans Telefon ging? Ich habe ihr auch gesagt, dass ich persönlich komme, weil keiner ans Telefon geht. Die Reaktion war gleich Null. Dafür gibt es Null Sterne! Die drei Sterne gebe ich mal als Vorschuss auf die Reparatur. Jetzt bin ich gespannt, ob wenigstens der Kundendienst noch der alte ist. Ich lass mich überraschen und werde berichten.  Ich gehe seit Jahren nur in inhabergeführte Geschäfte weil ich Guten Service möchte.  Dafür zahle ich auch gerne mehr.

Wir haben eine Spülmaschine und einen Inductionsherd bestellt, nachdem ein Techniker Vorort war und festgestellt hat, dass der Einbau möglich ist. Die Realität sah für die Montage dann anders aus, leider. Sie müssten einen Teil der Unterschnänke abbauen, um die Arbeitsplatte und die Schränke für die Induktionplatte einschneiden zu können. Viel schweisstreibende Mehrarbeit!!! Letztendlich alles zu unserer Zufriedenheit erledigt!!!

Schade kein guter Kundenservice für so einen kleinen Laden, Es wäre wünschenswert gewesen wenn ich über die nicht eingetroffene Ware benachrichtig worden wäre die ja für einem Geburtstag ist was auch dem Laden bekannt war,auch die 17 Uhr Frist ist mir neu, da ich nach meiner Arbeit im Laden war und nachfragte, da kam nur sie müssen ja nicht warten. Und welches Rücktrittsrecht bitte , bekommen sie mal lieber ihre Bestellungen hin wie jeder andere Anbieter, einfach nur traurig, nebenbei im Saturn hat das nicht mal 2 Minuten gedauert als kleiner Tipp ohne Rücktrittsrecht da lagen 20 Positionen von dem Artikel. Schönen Tag noch, .

Die Familie Hellenthal berät kompetent und freundlich. Dabei ist es egal ob man kauft oder nicht. Das können die grossen Ketten nur selten bieten. Preislich kaum ein Unterschied, aber im Schadensfall kommt der Techniker und ich muss nichts einschicken. Leute unterstützt die örtlichen Einzelhändler, gerade jetzt in Coronazeiten.

Ich hatte heute telefonischen Kontakt mit einem Mitarbeiter der Firma Hellenthal, da ich Probleme mit dem Satellitenempfang meines Sky-Receivers hatte. Ich hatte mich bereits auf einen Vor-Ort-Termin mit entsprechenden Kosten eingestellt. Der Mitarbeiter konnte mir kompetent und fachkundig das Problem erläutern und somit sehr gut weiterhelfen. Auf diesem Weg wurden mir hohe Kosten von Sky und Zeitstress erspart. Sehr zu empfehlen.

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