EURONICS HRF

EURONICS HRF Kontakt Informationen

Adresse: Bahnhofstraße 3, 01809 Heidenau, Deutschland

Telefonnummer: 03529 512211

Webseite

Zustand: Sachsen

Stadt: Heidenau

Postleitzahl: 01809

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:00 Uhr
Dienstag: 09:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–18:00 Uhr
Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Super Laden,schnelle Hilfe und super Arbeit.Danke nochmal.

 vor 9 jahren (02-12-2016)

Danke für den vorbildlichen Service. Verkaufen kann jeder- hier bekommt man mehr!

 vor 9 jahren (12-03-2016)

Servicewüste HRF Heidenau,      
nach 6 Jahren Zufriedenheit ohne jeglicher Probleme fing mein 5.1 Soundsystem an zu muckern. Schuld daran war der Subwoofer, der auf einem Kanal ein Störgeräusch erzeugte. Nun war die Frage Neuanschaffung oder Reparatur?
Ich entschied mich für Reparatur und brachte es zum unabhängigem "Experten" um die Ecke.
Gesagt, getan! Die Fehlerdiagnose koste 20 Euro, aber würde dann bei der Reparatur mit verrechnet, sagte der aufnehmende Kollege. Also blieb der Subwoofer vor Ort und ich bekam einen A4-Zettel wo u.a. stand: "KV 20,-" (was vermutlich Kostenvoranschlag bedeuten soll) und bei Fehler: "vorne links".
Für sehr aussagekräftig hielt ich das nicht, aber ich war mir sicher, dass sie wissen, was sie tun.
Nach 3 Wochen erhielt ich immer noch keine Rückmeldung, weshalb ich selbst anrief, um mich über den aktuellen Stand zu erkundigen. Der Mitarbeiter teilte mir freundlich mit, dass sein Kollege irgendein ein Teil/Werkzeug bestellt habe, um den Fehler ausfindig zu machen, was mir schon sehr seltsam vorkam.
Ich nahm es zähneknirschend hin, woraufhin sich überraschend 2 Tage später jemand von HRF bei mir meldete. Beim Subwoofer sei kein Fehler festgestellt wurden und ich könne ihn wieder abholen. Mit böser Vorahnung fuhr ich also ins Geschäft um den Subwoofer abzuholen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass kein Fehler gefunden wurde und alles mögliche getestet wurde. Der Subwoofer wurde sogar aufgeschraubt und in Augenschein genommen.  Ich solle doch bitte mal einen anderen Zuspieler testen. Auf den Hinweis, dass ein anderes 5.1 System an der gleichen Quelle mit gleichen Anschlusskabeln funktionierte beeindruckte den Mitarbeiter nicht. Anschließend kam es wie ich schon geahnt hatte: Der Kollege verlangte 20 Euro. 20 Euro für was eigentlich?" fragte ich mich laut. Es wurde weder ein Kostenvoranschlag gemacht, noch wurde  wie abgesprochen der Fehler diagnostiziert. 20 Euro also dafür, um nach über 3 Wochen zu erfahren, dass sie nicht in der Lage waren, einen Fehler zu finden? Ich wollte mich nicht mit leeren Worten abspeisen lassen und verlangte, dass ich für meine 20 Euro zumindest einen Nachweis, ein Protokoll, was denn genau geprüft wurde, haben möchte. Der Mitarbeiter "entschuldigte" sich für die 3 Wochen Bearbeitungszeit mit der Begründung, sie haben noch andere, wichtigere Aufträge und brachte mich für das Protokoll anschließend mit den Worten "für sowas habe ich keine Zeit" zum Werkstattmeister. Dieser schrieb fix ein paar Zeilen. Dabei erfuhr ich, dass der Subwoofer gar nicht aufgeschraubt wurde, entgegen der Aussage seines Kollegen. Ich bezahlte die 20 Euro und nahm den Subwoofer mit nach Hause. 
Mittlerweile habe ich mir ein neues 5.1 System gekauft und - Überraschung - dieses funktioniert einwandfrei.

Mein Fazit:
Nicht zu empfehlen! Von Service, sprich: Kulanz, Kompetenz und vor allem Kundenfreundlichkeit keine Spur.

      
      
      
 vor 14 jahren (24-05-2012)

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