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Europcar Cottbus

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Europcar Cottbus Kontakt Informationen

Europcar Cottbus
Adresse: Dresdener Str. 18, 03050 Cottbus, Deutschland
Telefonnummer: 0355 478570
Zustand: Brandenburg
Stadt: Cottbus
Postleitzahl: 03050


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–18:00 Uhr
Dienstag: 07:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–18:00 Uhr
Freitag: 07:30–18:00 Uhr
Samstag: 08:00–12:00 Uhr
Sonntag: 09:00–11:00 Uhr

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Bewertungen
sehr netter und professioneller Mitarbeiter. Reibungsloser Ablauf ohne Probleme und schöne Fahrzeuge!nPreislich absolut im Rahmen und deswegen gerne wieder und die erste Anlaufstelle falls gemietet werden muss.
Transporter wegen Defekt nicht verfügbar. Der Anruf kam 24h vor Anmietungsbeginn. Das kann ja grundsätzlich passieren. Allerdings null Alternativvorschläge und selbst um die Stornierung sollte ich mich dann noch telefonisch bei der Hotline kümmern. Seitens der Hotline wurde dies dann durchgeführt, allerdings ist hierfür laut Hotline eigentlich die Anmietungsstation vor Ort verantwortlich. Die hat aber keine Lust im Kundeninteresse zu handeln und die Mitarbeiterin vor Ort ist sogar noch unfreundlich. Für mich kein Europcar mehr!
Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiterin und unkomplizierte Übergabe.nNegativ: Statt des gebuchten Fahrzeuges VW Tiguan oder ähnlich habe ich ein Hybridfahrzeug JEEP Compas bekommen mit fast leerem Akku. Dies habe ich leider zu spät erkannt. Geschätzte Reichweite war 350 km. Dies hatte zur Folge, dass ich auf der 400 km langen Strecke zweimal tanken musste. Außerdem hatte das Fahrzeug so einen Verbrauch von ca. 11l/100 km und somit ein Mehrverbrauch von ca. 20 Litern verglichen mit einem sparsamen Fahrzeug ohne Hybrid. Dies war weder für die Umwelt, noch für meinen Geldbeutel förderlich.nNach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice via Email heißt es, dass laut Europcar Cottbus Hybridfahrzeuge nicht voll geladen übergeben werden und auch nicht geladen zurückgegeben werden müssen. Bei Nachfrage bei der Reservierungshotline telefonisch sagte man mir, Hybridfahrzeuge werden natürlich voll geladen übgeben.
Ich habe ein Auto für die Rückreise von Rügen nach Cottbus online gebucht und bezahlt. Die hat einschließlich der Fahrzeugübernahme bestens funktioniert, alles freundlich und unkompliziert. Am nächsten Tag sollte der PKW in Cottbus um 10:00 Uhr abgegeben werden. Da meine Frau leider beim Arzt etwas länger warten musste, habe ich in CB angerufen und gefragt, ob es ein Problem ist, wenn ich etwas später komme. Die Antwort eines männlichen Mitarbeiters war: „Das ist kein Problem. Von 12:00 bis 14:00 Uhr sind wir allerdings nicht vor Ort.“.nBei der Rückgabe um ca. 11:30 Uhr, wurde mir dann seitens einer Dame am Schalter mitgeteilt, dass sich die Buch jetzt natürlich um 24 Stunden verlängert hat. Als ich sie darauf hinwies, dass ich doch um etwa 8:30 angerufen habe und mir gesagt wurde, dass das kein Problem sei, sagte sie mir, dass das egal sei. Daraufhin kam der schnurrbärtige Mitarbeiter mit dem ich zuvor telefoniert habe dazu und sagte, dass das doch egal wäre, er wüsste doch schließlich nicht, welchen Tarif ich gebucht habe. Auf meinen Kommentar, dass er mich doch hätte darauf hinweisen können, dass ich dann weitere 200 € bezahlen müsse, rollte er mit den Augen und lachte. So etwas arrogantes habe ich noch nicht erlebt! Nach einiger Aufregung wurde das Auto dann doch zurückgenommen. Von Schuldbewusstsein jedoch keine Spur! Ein ordentliches Übernahmeprotokoll wurde trotz zweiten Anlauf auch nicht geführt. Das Fahrzeug sei wohl zu dreckig. Zugegebenermaßen hatte es frisch geschneit. Falls das mit dem Protokoll noch Probleme gibt, freue ich als Kanzlei führender Jurist schon sehr darauf.nNie wieder Europcar, solange da solche Leute arbeiten.
Unfreundlich. Empathielos. Schiebt einen den Vertrag vor die Nase ohne zu sagen, dass er 80 Euro mehr verlangt als im Internet bestellt. Dann auch noch das falsche Auto erhalten. Fahrzeugabnahme fand nicht statt. Bekamen Schlüssel in die Hand und die Anmerkung, dass die aufgeschriebenen Fehler alle irrelevant sind, und der Herr war weg.nDas Problem mit dem nachtanken, was andere hier schildern, kann ich nur bestätigen. Den Kunden vor uns wies er an, nur an der Nähe gelegenen Tankstelle zu tanken.nAbgabe in Kassel. Problemlos. Man glaubte uns, dass wir voll getankt haben. Dort war man übrigens auch sprachlos über den Service und versuchte uns, die Rechnung aus Cottbus zu erklären.
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