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Europcar Kontakt Informationen

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"Willkommen bei der Autovermietung Europcar Norderstedt! Bester Service, Neuwagen und attraktive Preise gehören bei uns immer zum Angebot.Egal, ob Sie geschäftlich oder privat ein Auto mieten möchten, ob Sie ein Stadt-, Familien- oder Luxusauto, einen Transporter oder einen Lkw benötigen, Europcar hat das passende Mietfahrzeug für Sie.Mit der Online-Buchung von Autos und Transportern über unsere Website oder App von Europcar wird die Anmietung vereinfacht. Abholung und Rückgabe Ihres Fahrzeugs waren noch nie so einfach.Gute Fahrt!"
Adresse: Segeberger Chaussee 3 , Norderstedt 22850, SH, DE
Telefonnummer: 040 5298670
Zustand: SH
Stadt: Norderstedt
Postleitzahl: 22850


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Als ich den ca.14 Tage vorher für den 20.12.22 /8 Uhr bestellten PKW gegen 8:15 Uhr abholen wollte und vor Ort eintraf, musste ich eine 3/4 Stunde warten, weil der dortigen Mitarbeiter ein Telefongespräch führte, welches vielleicht kundenfreundlich war, aber man muss doch nicht die Marktsituation auf den Neuwagenmarkt erklären, wenn eigentlich nur erklären möchte, dass kein Kleinwagen zur Verfügung steht, als er nach gefühlten 10 Minuten auflegte, teilte der Mitarbeiter mit, dass der bestellte PKW noch in der Wäsche ist. Also wartete ich noch eine halbe Stunde. Warum bestellt man lange vorher? Nach Rückgabe des Wagens sowie der Rechnung wurde meine Kaution Vormerkung Kreditkarte bei der Hausbank nicht freigegeben. Laut Auskunft meiner Bank wurde von Europcar nie eine Löschung Kaution beantragt und dieser Betrag automatisch nach 31 Tagen gelöscht, weil keine Belastung vorlag. Jetzt wurde mein Bankkonto wieder mit 30€ belastet ohne dass ich vorher informiert wurde. Dabei handelt es sich um eine für mich überzogene Bearbeitungsgebühr für Bußgeld welches ich schon lange bei der zuständigen Behörde bezahlt habe. Die Vermietung beruft sich auf langwierige Bearbeitung wegen Datenschutz, da musste ich lachen, ein Datenschutzverstoß lag noch im PKW als ich Ihn anmietete, weil der PKW nicht ordentlich aufgeräumt wurde. Also 30€ für nichts und zwei Maßstäbe, Kunde belasten und selber schlampig arbeiten. Dankeschön.
Hat alles super geklappt,FZ sauber. Allerdings..... .......Habe bei Abgabe etwas im Fahrzeug vergessen. Schlüssel lag schon im Briefkasten,Filiale geschlossen. Selbst beim 5.ten Anruf warte ich auf eine Rückmeldung. Service Note 6 SETZEN.
Wenn ich könnte würde ich sogar minus Sterne geben! Als Ausländer ist man in dieser Filiale nicht erwünscht ! Ich wurde heute rassistisch angemacht vom tollen Mitarbeiter von europcar und zudem kommt das ich ein kaputten Transporter gemietet habe der nicht mal Funktionstüchtig war/ist. Als ob das nicht reicht hab ich festgestellt das mir eine Option Sackkarre mit gebucht wurde was ich nicht haben wollte. Er Mitarbeiter wollte mich abziehen !! Europcar kenne ich anders aber so ein Mitarbeiter sollte nicht beschäftigt werden !!
10 Minuten zu spät nach Kulanzzeit _während_ der Mittagspause abgegeben & einen vollen Tag berechnet bekommen. Das Auto wäre sowieso erst nach der Mittagspause bearbeitet worden + lustiger Weise ging es am gleichen Tag noch nach München - obwohl ich es dann ja eigentlich noch gemietet hatte. Bei der Abholung hat man weniger Stress & das Auto ist noch nicht vorbereitet.
Im Ergebnis fünf Sterne. Preis/Leistung passt, und man bekommt noch richtige Verträge, Übergabeprotokolle und Rechnungen aus Papier anders als der Wettbewerber aus dem Süden.
Hat super geklappt, der gute Mann hatte einen Kasper zum Frühstück, war sehr angenehm dort.
Absolut unverschämte Mitarbeiter! Autos werden nicht auf Schäden kontrolliert! Abzocke! Alles auf Kosten des Kunden! Mietet hier kein Auto!
Ich habe das Auto vorher online reserviert und den Online Check-In genutzt, dadurch hat die Abholung gerade mal 4-5 Min gedauert. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder. Uneingeschränkt weiterzuempfehlen.
Wir haben online einen LKW gut einem Umzug reserviert. Abholung sollte 8 Uhr sein. Wir waren noch vor 8 vor Ort und waren ca 8.15 Uhr an der Reihe. Wir wurden aufgefordert unserem Impfnachweis zu zeigen. Wir holen unsere Impfpässe heraus unf wurden sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass es nur digital ginge. Es folgte ein unangenehmes, unfreundliches hin und her bzgl. des nicht vorhandenen QR Codes. Ein Impfpass werde nicht akzeptiert. Leider gab es zuvor keine Info, dass ein scanbarer Nachweis vorliegen muss. Wir sollen zu einer Apotheke unf ein Zertifikat erstellen lassen.... Samstag.... 8.15 Uhr..... Als wir endlich unser Zertifikat hatten vielen Dank an die Linden Apotheke, Langenhorner Markt bekamen wir unseren LKW um ca 9 Uhr. Was unseren Zeitplan ETWAS sprengte Der Herr von vorhin empfing uns jedoch diesmal freundlich, entschuldigte sich für die Umstände und war nett und aufgeschlossen. Sicher war er zuvor nur gestresst. Also alles okay :- LKW war im TOP Zustand und hat heute Dienste geleistet. Preis/Leistung ist gut :- Rückgabe des Schlüssel via Nachttresor verlief problemlos. Rückgabeprotokoll habe ich per Mail erhalten. Wir würden hier wieder mieten.
Transporter für dringenden Kundenauftrag gemietet. Bestätigung per Mail erhalten. Vorsichtshalber habe ich nochmal angerufen um zu prüfen, ob wirklich alles geklappt hat. Beim Telefonat wurde mir dann mitgeteilt, dass es momentan keinen verfügbaren Transporter gibt. Hätte ich nicht nochmal angerufen, wäre die Ware nicht beim Kunden angekommen. Habe dann storniert. Dies hat ohne Probleme funktioniert.
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