EWE Direkt GmbH

EWE Direkt GmbH Kontakt Informationen

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Als Direktvertriebsgesellschaft des Energie- und Telekommunikationsanbieters EWE übernehmen wir seit 2015 die persönliche Beratung beim Kunden vor Ort.

Adresse: Cloppenburger Straße 310, 26133 Oldenburg

Telefonnummer: +4944180001202

Webseite

Stadt: Oldenburg

Postleitzahl: 26133

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00

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Bewertungen

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich das tun. Wir warten seit Oktober auf unseren Glasfaseranschluss und werden immer wieder hingehalten. Es wird angerufen, weil es noch Rückfragen gab und 2 Wochen später wird wieder angerufen und es werden die gleichen Fragen erneut gestellt! Wie kann es so lange dauern eine Leitung zu aktivieren, die es bereits gibt? Hier weiß scheinbar der eine nicht was der andere tut…

Katastrophe. Internet bestellt. Nach einem Monat angerufen und nachgefragt. Ergebnis: Kein Port in der Straße frei, erst in 5 Monaten verfügbar. Wie wäre es mal damit den Kunden zu kontaktieren und das mitzuteilen? Schlechter Service!

Würde im Moment sogar null Sterne vergeben. Wir wechseln am 6.2 zu Telekom und Ewe hat einfach am 31.1 Telefon und Internet abgeschaltet! Seitdem rufen wir täglich den Kundendienst an und fordern sie auf uns wieder anzuschalten, aber die vertrösten uns immer nur,und sagen in spätestens 24 Stunden läuft wieder alles. Tut es nicht. Dann behaupten sie auch plötzlich, daß wir uns ja gestern erst gemeldet hätten und nicht schon am 31.1 Mein Mann im Home-Office und die Kinder für die Schule, können teilweise keine Arbeiten  abgeben. TV und Smarthome funktioniert natürlich auch nicht, teilweise können wir kein Licht an machen. Wir sind echt enttäuscht von der Ewe.

Wer Glasfaser möchte sucht sich besser einen anderen Anbieter. Bald sieben Wochen nach der Bestellung noch nicht einmal Auftragsunterlagen, weil *Trommelwirbel* die Home-ID auf der vor Monaten von der EWE installierten Anschlussbox noch nicht in der Datenbank eingepflegt ist und das noch geklärt werden muss. Was klären heißen soll steht in den Sternen, Kommunikation mit dem zukünftigen Kunden findet auf jeden Fall keine statt. Eskalationsmöglichkeiten hat die Hotline angeblich auch keine. Wohlgemerkt: Die Glasfaser liegt schon seit das Haus gebaut wurde, die Anschlussbox wurde schon im Rohbau installiert. Leider ist das Gebäuse exklusiv EWE versorgt, oder eben auch nicht, sonst hätte man längst storniert und wäre wo anders hingegangen.

Hallo EWE Team. Danke für die steht's freundlichen Telefonate und eure Unterstützung wenn Probleme auftreten. Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Bisher hat immer alles gut funktioniert. Probleme gibt es bei Telekom und Vodafon usw.   auch.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun. Seit 13 Monaten warte ich auf meine Glasfaserleitung. Dann bekam ich 1 per Post den Termin für die Woche ZUVOR. Auf nachfrage in der Telefonhotline, wurde mir zugesagt dass ich so schnell wie möglich einen neuen Termin zugeschickt bekomme. Daraufhin lies ich auch sofort meine Kontakt E-mail adresse ändern. 2 Monaten späte habe ich immernoch keinen Termin. Und auf meine Anfrage per Mail da ich nicht wieder 2h am telefon warten wollte, kriege ich gesagt dass sie mir keine infos geben könnten, da dies keine Eingetragene E-Mail Adresse wäre.Man merke an, ich habe sie 2 Monate vorher extra eintragen lassen. Kundenservice wird hier anscheinend nur vorgetäuscht.

Seit 2 Monaten habe ich um eine Vertragsverlängerung für mein Mobilfunkvertrag gebeten. Zusendung per Einscheiben der Unterlagen, div. Tefonanrufe ohne Erfolg. Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei der EWE und jetzt sehr enttäuscht....

Aus meiner Erfahrung, als ehemaliger Vertriebspartner, sehr unseriös. Chef der KG-Abteilung ging nicht ans Telefon, wenn ich mit unserer bekannten Rufnummer angerufen habe, erst als ich eine andere Nummer nutzte und reagiert nicht auf Mails... Abenteuerliche Begründungen, etc.

In Bezug auf den Glasfaser Ausbau im Bereich des Hausanschlusses, stellte sich hier seitens der EWE ein Vertriebsleiter vor und macht mir ein entsprechendes Angebot hinsichtlich des Glasfaser Ausbau ins Haus. Es hörte sich viel versprechend an und der Vertrag wurde unterzeichnet. Alles was dann folgte war Grimms Märchenstunde, nach Wochen schickte man mir die Vertragsunterlagen zurück und bis heute nichts passiert. Nach telefonischer Nachfrage immer wieder hin gehalten von Schulung bis hin zu Corona, der übliche Ausredenkatalog! Nehme hier Abstand von diesen Anbieter, viel versprochen und nichts passiert !!! Auch das Vertriebsmodel ist sehr Fragwürdig und nicht gerade seriöse, alle versprochenen Rückrufe zur Klärung des Sachverhaltes wurden nicht eingehalten!!!!!!!!!!!

Seit dem 15.04. 22 lag ein Ast auf der Überlandleitung, und erst nach 8 tickets zu der Störung und darauf pochen das ein Techniker endlich mal raus kommt. Wurde das Problem nach 4 Monaten gelöst. Auf meiner Beschwerde Mail zur Erstattung der Grundgebühr habe ich noch keine Antwort erhalten. der Service hat in den letzten 4 Jahren um 100% nachgelesen. Die Mitarbeiter der Technik Hotline reden sich nur raus. Ich bin seit 20 Jahren IT-ler und denke mir sind das Praktikanten? ich werde so schnell wie möglich kündigen. schlimmer als Telekom.

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