EWE NETZ GmbH

EWE NETZ GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Cloppenburger Straße 302, 26133 Oldenburg

Telefonnummer: 0800 3936389

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Stadt: Oldenburg

Postleitzahl: 26133

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Bewertungen

Versuche seit 2,5 Monaten einen Pin für meinen Smart Zähler zu bekommen, leider ohne Erfolg. Mein Zähler scheint nicht mal im System gefunden zu werden, da er nicht richtig mit dem Profil verknüpft wurde. Nun ja, was soll man sagen. Ist wie mit unseren Politikern, alle tun als ob, aber keiner kann

Absolut schlecht, Abrechnung bekommt man nicht, auf schreiben zum Service bekommt man nicht, ein absoluter schlechter Service, auch Abschlagsänderung lassen sich nicht mehr durchführen ein Unternehmen grotten schlecht aus meiner Sicht. Selbst Abrechnung von dem vergangenen Jahr bekommt man nicht. Der Laden ist aus meiner Sicht nicht mehr weiterzuempfehlen.

Termin am 01.09. zwischen 11 und 13 Uhr zur Aufnahme der Erdgas-Geräte zwecks Umstellung auf H-Gas, Termin wurde schriftlich mitgeteilt. Soweit so gut. Nur, dass am 01.09. niemand kam. Um 13 Uhr versucht, die auf dem Schreiben angegebene Rufnummer zu erreichen, erst Warteschleife, dann sollte ich eine Bewertung zum telefonischen Service abgeben. Obwohl ich ja mit niemandem gesprochen hatte.... Nach mehreren Versuchen bekam ich dann jemanden ans Telefon. Laut dem Mitarbeiter, der sehr freundlich war, wäre der Auftrag geschlossen, heißt, es wäre jemand da gewesen. Schlicht gelogen, ich habe 2 Stunden gewartet Gott sei Dank im Home Office, sonst wäre mir meine Arbeitszeit auch noch flöten gegangen für die sinnlose Warterei, niemand war da. Das habe ich dem Herrn am Telefon mitgeteilt, der sagte, das wäre ja sehr merkwürdig und täte ihm leid. Na, danke auch. Ich bin sehr gespannt wie lange wir jetzt auch einen neuen Termin warten dürfen. Dass das Personal im Außeneinsatz einfach Aufträge fertig meldet, obwohl das definitiv nicht der Fall sein kann, sagt alles über die Arbeitseinstellung in diesem Unternehmen aus was man wissen muss.

Servicewüste EWE, ich bin maximal unzufrieden. Unzählige Werbeanrufe bezüglich Glasfaser, diese hören auch nicht auf, wenn man kein Interesse bekundet. Alleine das Blockieren der Nummern hilft für einige Zeit, bis dann mit anderen Nummern erneut angerufen wird. Dann diverse Anrufe bezüglich Strom / Gas, wo man in die neuen Zuhause-plus-Verträge gedrängt werden soll. Dann kommt eine Firma, wo kein Mitarbeiter deutsch spricht, unangekündigt zum Legen des Glasfaserkabels an die Grundstücksgrenze Anschluss ins Haus von uns nicht gewünscht und nehmen ohne Zustimmung drei Reihen Hofpflasterung hoch und selbstredend wurde die Pflasterung nicht wieder vernünftig eingelegt. Die EWE selbst fühlt sich dafür nicht zuständig, es wären Subunternehmer. Der Höhepunkt meines Ärgers ist gerade, dass eine ordentliche Kündigung schriftlich, per Einschreiben von Sepa-Mandaten nicht anerkannt wird. Hier wird der Kunde mit schadenfeinigen Argumenten wie der Empfänger ist nicht korrekt und das kann hausintern nicht weiter geleitet werden "terrorisiert". Davon schon mal abgesehen, dass eine Hand nicht weiß, was die andere Hand macht. So viel Kundenunfreundlichkeit und Servicewüste macht echt sprachlos und frustriert maßlos.

Zählerwechsel nicht dokumentiert! EWE Netz hat Zähleraustausch veranlasst und auch durchgeführt. Aber erforderlichen Datenaustausch an EWE-Vertrieb versäumt! Seit Juli kann EWE-Vertrieb keine Strom Jahresabrechnung erstellen, da die Endwerte von den alten Zählern fehlen und Meldung für Einbau der neuen Geräte nie erhalten hat. Beide Geschäftszweige schieben sich gegenseitig die Schuld zu und es ist keine Lösung in Sicht :-

Gas, Strom und Telefon bei EWE. Laut Internet kann man einen Bonus von 75 € erhalten. Nur beim beantragen kommen immer Fehlermeldungen. Mehrmals telefoniert, Zusage: Man kümmere sich. 2 E-Mails geschrieben: keine Antwort  Wenn ich mir die Rezensionen hier ansehe, wird mir schlecht, und als Geschäftsführer müsste es denen ebenso gehen. Hier wird verdeutlicht wer die Macht hat und man als zahlender Kunde die Klappe zu halten hat.  Gelernt haben die auch nicht vom letzten Fall, wo ich Klage gegen EWE eingeicht hatte. Die haben mich 2x angerufen, welche Möglichkeit es gibt, die Klage zurück zu ziehen. Die gab es, weil ich nicht sooo unfair bin. Gegen Erstattung aller Kosten war ein höherer 3stelliger Bereich habe ich die Klage zurück gezogen.  Nun wird es Zeit auf ein Neues. Mit Bonus locken und werben, und dann gibts den nicht? Geht gar nicht. Also muss nun wieder ein Gericht sich damit auseinandersetzen. Startpreis schonmal 105 €. Na wer's hat.... Schade, ein Rchter freut sich bestimmt nicht über solche Machenschaften und Zeit haben Gerichte für solche "Knallköpfe" auch nicht.  Ich werde berichten...

Bei meiner Mutter 83 eine falsche Nachberechnung telefonisch bis jetzt 4x reklamiert. Von Mai bis heute keine Antwort. Die Hotline-Mitarbeiter*innen waren durchgehend nett und freundlich und versprachen die Klärungsstelle zu informieren. Diese hat sich bis heute nicht gemeldet. Keine Korrektur der Rechnung, immer noch die viel zu hohe monatliche Abschlagszahlung. So kann man nicht mit Kunden umgehen.

Seit 3 Monaten versuche ich nun für meine neue Wohnung Strom.und Gas anzumelden. Und zwar über einen anderen Anbieter, da der EWE Vertrieb im Juli hinterrücks mein bisherigen Vertrag einseitig kündigte. Geht bloß nicht auf Anrufe ein, wo euch ein neuer Tarif angeboten wird! Dadurch kündigen die einfach euren bestehenden Vertrag. Der Widerspruch zum "neuen Vertrag" wird dann angenommen und plötzlich bist du in der teuren aufgezwungenen Ersatzversorgung....  Nun dachte ich, umziehen, kündigen. Neuer Anbieter. Aber Pustekuchen. Auch hier stellt sich die EWE Netz quer, da die Zähler nicht stimmen, Vormieter erst nach Monaten aus den Lieferstellen ausgetragen werden und somit es für Nachmieter und deren neuen Lieferanten es unmöglich gemacht wird, das die Verträge zustande kommen. Und Schwups, bist du wieder in der teuren Ersatzversorgung!!!!! Warum werden solche Verbrecher nicht zum Schadenersatz verurteilt???? Schade, dass man bei Google keine Minuspunkte verteilen kann

So ein unprofessionelles Unternehmen ist mir noch nie begegnet! Ich bin wirklich entsetzt, dass sowas überhaupt existieren darf, die Verantwortlichen sollten sich in Grund und Boden schämen. Jahresabrechnungen werden mit völlig falschen Verbrauchsdaten erstellt, obwohl die korrekten Daten mehrfach übermittelt wurden. Daraufhin natürlich auch völlig überzogene Abschlagszahlungen kalkuliert. Auf eine Korrektur warten wir leider bis heute, trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung. Telefonisch kommt man leider auch keine Infos, da hierfür die Abrechnungsstelle zuständig sei, welche aber nie zu sprechen ist. Trotz eines gekündigten Lastschriftmandats mit schriftlicher Bestätigung wird munter weiter Geld vom Konto eingezogen! Das ist kriminell und strafbar. Wir befürchten, dass uns hier leider nur der Weg über einen Anwalt weiterbringen wird. Dieses Vorgehen scheint zum Geschäftsmodell zu gehören, da man anscheinend davon ausgeht, dass die wenigsten Kunden wegen dreistelliger Beträge rechtliche Schritte einleiten werden. Wirklich sehr traurig!!!

Mich wundert die schlechte Bewertung nicht. Wer schlau ist, sucht sich einen anderen Anbieter. Wir haben im Februar 17. den Vertrag meines verstorbenen Großvaters Strom, Gas und Wasser gekündigt. Am 29. März - bereits zwei Monate vergangen - kam ein Schreiben, in dem die EWE nun unsere Schlussrechnung erstellen wollte. Laut einer Aussage einer Mitarbeiterin müssen 6 Wochen für den Subunternehmer eingeräumt werden, bis die Schlussrechnung erfolgt. Dies hätte bis ca. 5. April erfolgen müssen, wenn man auch noch Postwege etc eingerechnet hat. Meine Mutter hat zwischendurch immer mal angerufen und wurde immer nur vertröstet. Am 1. Juni haben wir der EWE ein erneutes Schreiben per E-Mail verfasst, nachdem 14 WOCHEN vergangen waren und haben auch auf die Kontoführungsgebühren hingewiesen, die wir nach wie vor nur wegen der EWE zahlen mussten, da wir das Konto nicht auflösen konnten. Heute 15. Juni kam ein Schreiben mit der Schlussrechnung - aber kein Wort von unserem Brief und den entstandenen Kontoführungsgebühren!  Es hat fast 16 Wochen gedauert eine einfache Schlussrechnung zu erstellen... Peinlich! Wenn wir so arbeiten würden, hätten wir keinen Job mehr :D  Lasst die Finger von der EWE, es gibt definitiv bessere Anbieter! Die Menschen die dort arbeiten, sind des Antworten nicht mächtig und kommen erst in die Socken, wenn man mit einem Anwalt droht.

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