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EWE ServicePunkt

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EWE ServicePunkt Kontakt Informationen

"EWE ist in den Geschäftsfeldern Energie, Telekommunikation und Informationstechnologie aktiv. Mit über 9.500 Mitarbeitenden und 6 Milliarden Euro Umsatz im Jahr 2021 gehört EWE zu den großen Energieunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen mit Hauptsitz im niedersächsischen Oldenburg befindet sich überwiegend in kommunaler Hand. EWE bietet Ihnen Strom, Erdgas, Internet mit Glasfaser, Mobilfunktarife, Smartphones und Energielösungen für Ihr Zuhause. Im Nordwesten, Brandenburg und auf Rügen geben wir jeden Tag unser Bestes und sichern die zuverlässige Versorgung mit Internet, Mobilfunk, Licht und Wärme z.B. Photovoltaik, Stromspeicher, Wallbox – damit es zuhause und in Ihrem Unternehmen läuft."
Adresse: Am Markt 24, 26506 Norden, Deutschland
Telefonnummer: 0800 3932000
Zustand: Niedersachsen
Stadt: Norden
Postleitzahl: 26506


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–16:30 Uhr
Dienstag: 07:30–16:30 Uhr
Mittwoch: 07:30–16:30 Uhr
Donnerstag: 07:30–16:30 Uhr
Freitag: 07:30–13:00 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Sparkasse Aurich-Norden Sparkasse Aurich-Norden 303 meter
Deutsche Post Deutsche Post 324 meter
Bewertungen
Wir waren heute im EWE Servicepunkt vor Ort um den Sachverhalt einer mehrfach falsch ausgewiesenen Gasrechnung zu klären. Uns bediente eine hilfsbereite Mitarbeiterin, die uns aber gleich darauf hinwies, dass Sie unser Anliegen vor Ort nicht klären kann, denn Abrechnungen können nur telefonisch in Oldenburg geklärt werden. Das hatten wir Tage zuvor versucht- mit wenig Erfolg - die Dame am Telefon bei EWE konnte uns nicht helfen und speiste uns ausschließlich mit einer faktisch falschen Abrechnung ab. Dazu kommt, dass man sich einen Tag Urlaub nehmen muss, um endlich jemanden an die Strippe zu bekommen. Die Mitarbeiterin in Eberswalde versuchte dennoch ihr Möglichstes, um unsere Fragen zu klären, war sehr hilfsbereit, freundlich und suchte nach Lösungen. 5 Sterne ausschließlich für die Mitarbeiterin. Ansonsten ist es eine nicht tragbare Situation, dass ein ausgewiesener Servicepunkt eine relativ einfache Abrechnung nicht vor Ort klären kann. Das lässt sich am Telefon inhaltlich nicht 100%ig transportieren. Service heißt für uns auch, dort freundlich empfangen zu werden- ein Laden der zur Hälfte dunkel ist, ist nicht wirklich einladend, Energiekrise hin oder her! Service Punkt: maximal 2 Punkte
Die Mitarbeiterin Frau Langner ist eine sehr nette Beraterin, konnte meine Belange klären. Die Sterne gelten ausschließlich der Mitarbeiterin. Für das Unternehmen selbst vergebe ich keinen Punkt. Es ist für die Mitarbeiterin und ihre Kunden eine Zumutung 2 Stunden zu warten bis man endlich sein Anliegen darstellen kann. Ich bin 66 Jahre und Gott sei Dank noch topfit. Leider sind aber auch Kunden vor Ort die noch wesentlich älter als ich waren, viele davon sogar gehbehindert. Es ist für diese Kunden eine Zumutung. Leider lassen viele Kunden ihren Frust dann bei der Mitarbeiterin ab. Dies ist eine arge Zumutung für Ihre Mitarbeiterin. Im Interesse aller würde ich mich freuen, wenn Ihr Unternehmen in Zukunft mehr Mitarbeiter vor Ort in Eberswalde aufweisen könnte, denn es steht die kalte Jahreszeit an,wer möchte da schon gerne bei nass kaltem Wetter vor der Tür 2 oder sogar mehr Stunden ausharren, Sie sicherlich nicht. In der Hoffnung, dass meine Kritik ankommt und eventuell auch daran gearbeitet wird Ihre Dienstleistung am Kunden zu verbessern! Verbleibe ich dennoch mit freundlichen Grüßen, Ihre Kundin Petra Hoffmann aus Eberswalde
Hallo! Es ist gut,dass man immer noch eine persönliche Beratung vor Ort hat!Alle meine Fragen wurden beantwortet und ich habe meinen Gasvertrag bei Ihnen verlängert! Viele alte Menschen sind auf diese persönliche Beratung vor Ort angewiesen! Mein Vater ist über 80 und hat kein Internet! Ich glaube wir werden alle mal alt und dann leider nicht immer mit dem Fortschritt mitgehen;- MfG Torsten Hahn
Für mich immer wieder wichtig das Gespräch mit einem Mitarbeiter in .Und nicht ewig am Telefon mich mit Zahlen und Musik rumzuschlagen.Im Shop erhalte ich eine freundliche und kompetente Beratung.Also weiter so
Wir sind Kunden bei EWE und das Team konnte mit ihren doch recht begrenzten Mitteln uns bei unserem Problem helfen. Schöner wäre es, wenn dieser Shop eine Anlaufstelle füt alle Anliegen wäre.
Freundliche, kompetente Beratung VOR ORT! Fr. Langner löst Probleme, welche die EWE in 1,5 Jahren nicht erkannt hat! Kein Vertrösten, kein langes Warten, kein Rauswurf aus der Leitung wie in den Callcentern der EWE! 5 Sterne und gern mehr für diesen Serviceshop!
Guten Tag, wir wurden Mal wieder seit Wochen von dem Servicepersonal am Telefon genervt! Es ging um Tarifwechsel! Die Damen am Telefon waren inkompetent, konnten Fragen zum Tarifwechsel nicht oder nur teilweise beantworten. Man hatte den Eindruck schneller Abschluss viel Provision! Daraufhin waren wir im EWE Shop Eberswalde. Das Team vor Ort das ganze Gegenteil! Kompetent und freundlich! Uns wurde alles super erklärt. Der Tarifwechsel ist doch nach Ablauf des alten Tarifs möglich! Vielen Dank ans Team Eberswalde! Hier fühlt sich der Kunde wohl! Für die Zukunft steht für uns fest: Bei Fragen rund um EWE kommt nur der Shop in Frage! Wir bedanken uns herzlich, bleibt wie Ihr seid, Familie Skuza
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter vor Ort. Manchmal hilft es halt doch persönlich mit einem Mitarbeiter zu reden, als sich mit der Hotline zu quälen
Beratung war sehr gut. Die Dame tut was sie kann. Leider ist sie nur allein vor Ort ! Ich musste 1 Stunde warten, bis ich an der Reihe war! Hinter mir warteten noch 6 Kunden - es war bereits 17.30 Uhr. Für Berufstätige, die erst nachmittags Feierabend haben, sind Öffnungszeiten bis 18 Uhr absolut zu wenig!
EWE Shop Eberswalde zentral gelegen und sehr gut erreichbar. Alle Mitarbeiter im Shop sehr freundlich und Kundenorientiert. Sie hören sich Anliegen und Probleme sehr geduldig und aufmerksam an und sind bestrebt diese sofort oder zeitnah zu klären. Hier fühlt man sich gut aufgehoben mit seinen Anliegen und Problemen. Im letzten halben Jahr suchte ich den Shop bereits dreimal auf. Für die Informationsgespräche nahmen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Zeit, bis ich ich auch ausreichend informiert war. So wünscht man sich Ansprechpartner und Kundenbetreuung. Vielen Dank dafür.
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Anweisungen nach EWE ServicePunkt mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

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Norden(Ostfriesl) Mittelmarkt 200 meter
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Norden(Ostfriesl) Mittelmarkt 210 meter
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Norden(Ostfriesl) Weiterbildungszentrum 250 meter
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Norden(Ostfriesl) Gymnasium 320 meter
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