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expert ESCH GmbH Kontakt Informationen

expert ESCH GmbH

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expert ESCH - Ihr Elektrofachgeschäft in der Metropolregion Rhein Neckar

Geschichte

Hochwertige Premium-Markenprodukte, eine angenehme und entspannte Verkaufsatmosphäre sowie umfangreiche Dienst- und Serviceleistungen - anspruchsvolle und preisbewusste Kunden sind bei expert ESCH an der richtigen Adresse.

Überzeugen Sie sich von der einzigartigen Betreuung. Wir planen individuell für Sie, mit Ihnen, gerne auch auf Wunsch bei Ihnen zu Hause. Die Lieferung, Montage oder Installation der gekauften Geräte gehören selbstverständlich mit dazu.

Im Kundendienstfall helfen Ihnen über 40 Servicefachkräfte, Techniker oder Meister gerne weiter. Als autorisierte Servicestelle der führenden Markenhersteller führen wir Reparaturen schnell, preiswert und kompetent aus.



"Ihr regionaler Elektro-Fachhandel expert ESCH in Mannheim in Ihrer Nähe. Sie finden bei uns Elektroartikel aus den Bereichen Haushalt, Unterhaltung, Computer, TV und Telekommunikation. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne zu Ihren individuellen Anliegen. Getreu dem Markenclaim "Mit den besten Empfehlungen" steht expert wie kein anderer Elektronikfachhändler für höchste Service- und Beratungskompetenz. Unsere Fachmärkte bieten Ihnen neueste Technik zu attraktiven Preisen. Die individuelle Fachberatung zeichnen unsere expert Elektrofachmärkte aus. Erleben Sie unsere umfangreichen Serviceleistungen, wie Reparatur-, Liefer- oder Finanzierungsservice."
Adresse: Brückeswasen 36 -40, 68199 Mannheim
Telefonnummer: 0621-1239 0
Stadt: Mannheim
Postleitzahl: 68199


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 19:00
Dienstag: 09:00 - 19:00
Mittwoch: 09:00 - 19:00
Donnerstag: 09:00 - 19:00
Freitag: 09:00 - 19:00
Samstag: 10:00 - 18:00

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Bewertungen
Absolut unterirdisch! Keine Ahnung wie diese Firma ihre Brötchen verdient. Seit Tagen und bestimmt 20 Anrufen geht hier keine Seele ans Telefon. Immer nur der Anrufbeantworter, aber der versprochene Rückruf - wie zu erwarten war - erfolgte nicht. Ich habe unseren Herd nunmehr über Amazon Prime bestellt.
Betrifft nur den Markt in Neckarau, nach dem ich einen noch sehr freundlichen Azubi gebeten hatte nochmals bei seinem Abteilungsleiter nachzufragen wurde der gleich beim ersten Satz derart patzig, dass der Laden mich nicht mehr sieht. Auch wenn etwas nicht möglich ist muss man Profi genug sein dieses freundlich abzuarbeiten.
War bisher Stammkunde, jetzt ging meine Wama kaputt, die ich übrigens auch hier gekauft hatte vor 10 Jahren. Die Kundenbetreuung, die für mich den Unterschied macht zu online Händlern, hat stark nachgelassen. Die von mir ausgesuchte Wama war lt. Mitarbeiter nicht vor Ort nur evtl im Lager in Ludwigshafen. Er werde sich darum kümmern und mich gleich noch spätestens abends zurückrufen, ob die im Lager befindliche Maschine auch sofort lieferbar sei. Ansonsten werde er mit seinem Chef reden, und mir das Ausstellungsstück geben, damit die Lieferung die nächste Woche erfolgen könne. Ich solle mir keine Sorgen machen und ich unterschrieb den Auftrag. Es erfolgte bis mittags des darauffolgenden Tages kein Rückruf. Nachdem ich dann selbst jemanden erreicht hatte nach mehreren Anläufen, wurde mir gesagt, der Kollege sei heute nicht da und jemand anderes werde zurückrufen. Der Rückruf erfolgte tatsächlich auch zeitnah, der Kollege war aber sichtlich genervt und kurz angebunden. Meine Maschine werde nächste Woche bei Esch ankommen und in zwei Wochen sei sie bei mir...was sein Kollege gesagt hätte, müsse ich mit dem ausmachen. Nach dem Motto, seien Sie froh, dass wir schon in zwei Wochen liefern. So einen "herzlichen" Service krieg ich auch bei Media Markt oder Amazon, da sind die Sachen wenigstens schneller da und billiger. Das war leider das letzte Mal expert Esch für mich. Kundenservice wird wohl nicht mehr gross geschrieben. P.S. Ich brauche auch keinen Standard Antwortkommentar, ich solle mich per Mail melden. Was passiert dann? Nichts. Taten nicht Worte!
Seit fast zwanzig Jahren gehe ich hier schon einkaufen und das nicht nur weil mein Forever Number One Kumpel dort seit seiner Ausbildung arbeitet. Alle meine alten Handyverträge habe ich dort gemacht und die coolsten oldschoolhandys gekauft Dazu bestimmt schon zehn Fernsehgeräte die ich dort erstanden habe. Die sind mittlerweile in der ganzen Familie verteilt Es ist jedes mal ein großes Spaß wenn ich dort vorbei schaue und eigentlich immer was kaufe ^^ Die Auswahl an Waren ist Top und die Mitarbeiter alle sehr freundlich, zuvorkommend und geduldig Von mir gibt's die volle Punktzahl und ich kann jeden mal ans Herz dort vorbei zu schauen
Nach zwei Jahren war unsere Waschmaschine defekt. Der Servicetechniker von Esch sagte, es sei ein wirtschaftlicher Totalschaden und außerdem ein Garantiefall. Nach einer erfolglosen Reparatur hatte sich im Nachgang der Hersteller bei uns gemeldet. Der Servicetechniker des Herstellers hatte auch einen wirtschaftlichen Totalschaden attestiert. Seither ist Funkstille. Mehrere E-Mails wurden nicht beantwortet. Anrufe gingen ins Leere. Wir haben uns mittlerweile eine neue Waschmaschine gekauft - bei einem anderen Händler. Aufgrund unserer Erfahrung können wir nur sagen: Esch, wo der Kunde zahlt, im Garantiefall aber nicht zählt.
Seit über 20 Jahren hole ich alle Fernseher usw. in diesem Geschäft. Super nette kompetente Verkäufer/Mitarbeiter Peter Baldauf Top Adresse
Trotz erhöhtem Arbeitsaufkommen hat es die Fa. Esch möglich gemacht, mir einen aüßerst netten und sehr kompetenten Techniker zu schicken. Ich danke vielmals. MfG Gisela Giese
Sehr gute Beratungen, man muss nur seine eigenen Meinungen und Ansichten mit einfliessen lassen, dann stimmen auch Preis und Leistung
Freundliche und kompetente Beratung. Faire Preise. Die Lieferung und Montage lief einwandfrei und die beiden Monteure waren gut gelaunt und super freundlich.
Schon 2 mal was online vorbestellt, nie eine Rückmeldung bekommen das ich es holen kann, nur eine Bestätigung per Mail bekommen.
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