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Naja ich bin nicht zufrieden.  Das Krankenhaus ist sehr groß mit mehreren Stationen. Es gibt auch nette Mfa’s an der Rezeption Leberambulanz und die Ärzte ebenfalls, allerdings bin ich seit ca. 2 Jahren unter Kontrolle „Verdacht auf Fettleber“ und es dauert halt echt Monate bis man einen Termin bekommt, obwohl dies „gefährlich“ sein könnte, dann kommt man sogar für eine halbe Stunde nur für eine Blutabnahme ohne, dass die Ärzte mit dir sprechen. Ich habe vor ca. Drei Monaten einen Termin vereinbart, dies wurde leider vor einer Woche abgesagt, da die Ärzte krank sind, daraufhin wurde mir gesagt ich solle bitte ein Tag davor kommen also am Montag. Ich habe sicherheitshalber nochmal angerufen und mir wurde gesagt, dass der Termin nicht drin steht. Jetzt wird mir gesagt ich kann schön nochmal warten bis eine Ärztin mich anruft. Mich macht das alles sehr unsicher und ich fühle mich dort auch nicht mehr wohl wenn ich zur Kontrolle gehe.  Zudem ist die ältere Dame an der Rezeption Sonographie mega unfreundlich und respektlos. Ich wurde weg geschickt, weil sie gesagt hat es gebe keine Termine mehr , obwohl die Ärztin mich in die Sono geschickt hat, ich habe es ihr zwei mal in Ruhe erklärt und sie wurde direkt Respektlos gegenüber mir. Sie hat mich drum gebeten mit ihr hinter der Scheibe zu kommunizieren , da sie von mir kein Corona bekommen will obwohl ihre Maske selber mal unter der Nase war.

Leider ging es mir nach dem Besuch der Privatambulanz der Poliklinik für Psychiatrie und Psychotherapie schlechter als vorher. Bin wegen ADHS-Diagnostik mit Bitte um guter Differenzialdiagnostik dahin gegangen und war bereit für meine Gesundheit auch Teile als Selbstzahler zu übernehmen. Habe eine komplette Fehldiagnose bekommen, ohne Möglichkeit diese zu revidieren und eine ziemlich stigmatisierende und diskriminierende Erfahrungen gemacht. Differenzialdiagnostik war in der Art so: "Haben Sie Zwänge?" und ich habe gesagt: "Ich glaube nein, ich weiß ja aber natürlich auch nicht genau was OCD jetzt ausmacht - deswegen bin ich ja bei einer Differenzialdiagnostik" - im Bericht stand dann ich hätte verneint Zwänge zu haben. Explizit abraten würde ich von der Psychotherapeutin Lisa Biel wegen Fehldiagnose, Transfeindlichkeit und Ableismus. Des Weiteren hat das UKE versucht mehr als zwei mal Termine im Wert von 100 Euro zu berechnen, die nie stattgefunden haben. Wer überlegt in die Privatambulanz dort zu gehen - ich würde dringenst davon abraten. Auch hatte ich den Eindruck es ist sehr schlecht organisiert keine hilfreiche Umgebung für autistische Personen und wegen Personalmangel sind die Mitarbeitenden gestresst und haben nicht die Kapazitäten die Patienten fachgerecht zu behandeln oder wie in meinem Fall akkurat anzuhören.

Innerhalb von 24 Stunden einen Termin bekommen, das gesamte Team von Empfangsdame über Pfleger, bis hin zum Narkosearzt und Chirurg super nett, zuvorkommend, freundlich und kompetent. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und alle kümmern sich um einen. Alles typisch und passend für das UKE. Ich bin übrigens Kassenpatientin. Ich würde immer zum UKE raten.

Nachdem ich aus der Narkose aufwachte, musste ich feststellen, dass mir ein erheblicher Geldbetrag aus dem verschlossenen Spind in der Umkleide-Schleuse entwendet wurde. Ich teilte dies sofort dem Personal mit und erstattete Anzeige in der nächsten Polizeidienststelle. Die Empfangsdame und die leitende Ärztin waren sehr bemüht und empathisch, mussten mich jedoch an die kaufmännische Leitung verweisen. Der guten Damen schien es jedoch nur darum zu gehen, mich möglichst schnell zu beschwichtigen. Keine ernsthafte Entschuldigung, keine Kompensation, kein Interesse etwas in diesem Fall zu tun und ein versprochener Rückruf blieben aus. Ich finde es erschreckend, dass so etwas in einem modernen Krankenhaus passieren kann. Völlig ausgeliefert zu sein und in der Narkose ausgenommen zu werden, wie eine Gans. Das ist schlimm! Meine dringende Empfehlung: am besten ohne Wertsachen und in Unterwäsche in die OP zu gehen, im Schadensfall werden die Verantwortlichen nur die Schultern zucken. Keine gute Werbung, keine Empfehlung.

Das Personal ist total lieb und zuvorkommend. Allerdings sind die Abläufe total unterirdisch. Für ein Narkose Gespräch sind 6std. Warten + Rennerei Standart. Und das war jetzt nicht das 1. Mal. Selbst wenn man wie ich gleich morgens um 8 einbestellt wird, ist man vor Nachmittags nicht Zuhause. Die zeit verlängert sich wahrscheinlich entsprechend je später man einbestellt wird.  Mega nervig war, das ich 2x kommen musste, da ein von vornherein stationär geplanter Eingriff auch bei den stationären Anästhesisten geplant wird.  Beim 1. Mal wurde ich allerdings zum ambulanten geschickt. Ein Versehen der Verwaltung. Konnte also wieder gehen. Op musste verschoben werden, neuer Termin und wieder ein Tag frei futsch.

Nach gefühlten 200 Versuchen die Leute da ans Telefon zubekommen um sich anzumelden fährt man denn hin wegen starken Beschwerden. Einfach nur Unterirdisch wie man da behandelt wird mit schwerwiegender Autoimmunerkrankung und Einweisung vom Arzt wird einem nach 3 std warte Zeit mitgeteilt das man ohne Termin nicht behandelt wird ausserdem liegt die Wartezeit für einen Termin zwischen 8-12 Wochen was Lebensgefährlich ist in meinem Fall und zu allerletzt wird man dann auch noch vom Gelände verwiesen weil man ohne Termin nicht  auf dem Gelände sein darf einfach unverschämt !!!

Das Personal am Empfang ist leider sehr unfreundlich und barsch. Passt nicht so gut wenn man schon krank ist und sich schlecht fühlt. Man bekommt als Patient eher vermittelt das man nur stört . Die Ärztin, leider an zwei Tagen hintereinander eine Fehldiagnose.  Musste dann am Samstag zum Notdienst .

Heute die Voruntersuchung zur augen operation gehabt und in der Anmeldung schon der erste Hammer... Die Dame war scheinbar nicht gut drauf und meinte mit mir umzugehen wie der letzte penner! Unterste schublade!

Alle waren unglaublich freundlich zu mir. Ich musste kaum warten und das Wichtigste : mir wurde ganz toll geholfen. Danke schön! Mein zweites Knie lasse ich auch bei euch operieren!

Ich hatte zu meinem Leidwesen eine OP am Knie nötig. Also auf zur Schön Klinik Eilbek. Nach dem Befund und Gespräch war klar...der Eingriff sollte Ambulant erfolgen.  Dann DIE Überraschung: " Das machen die Kollegen im UKE"  ! ?  Das die  das UKE  ein Ambulantes Operationszentrum haben war mir neu.  Ebenso das die Schön Klinik Eilbek Ihre Patienten in das UKE verweist und die eine Partnerschaft haben.  Na ja. Da die mir einen Termin in einer Woche gaben ließ ich mich drauf ein. Also Gespräch mit der Narkoseärtzin 4 Tage vor der OP.  DIE wollte nun ein Lungenfunktionstest, ein EKG und ein Herzecho haben. !!!  IN 4 TAGEN !!!  Sie sagte selbst...Da ich keinen Kardiologen habe, word es eng mit dem Termin.  HALLO ! Bin ich in der Pampa oder im UKE ? Die haben doch genug Kardiologen ! Nicht mal der Versuch einer Nachfrage bei der Kardiologie.  Nun gut. Alles andere erledigte mein Hausarzt fix....auch das EKG. Nur nicht den Ultraschall/ Herzecho. Er sagte mir auch..Kardiologe ? Da bekommen Sie vor Mitte Januar keinen Termin.  Also ohne Herzecho hin. Interessant war noch das der Hausarzt fragte.."Wollen die kein Blutbild...? ....das machen wir immer vor OPs ? Ich sagte, man hätte mir nichts gesagt.  Also Anruf beim AOZ...und die Antwort ging in Richtung..."Ja...können Sie machen". Nach dem Motto...wenn die schon fragen. UNMÖGLICH ! !  Ich nehme das Ergebnis vorweg:  Im UKE am Tag der OP wurde ich NICHTS gefragt...die Unterlagen wurden NICHT msl angesehen...nicht mal das MRT mit dem Befund und den Bildern.  Woher ich das weiß: Weil ich fragte ob man fie Unterlagen bräuchte und das verneint wurde...und weil die MRT Bilder samt Diagnose in einem verschlossenem Umschlag waren.  Also..Man agiert dort nach dem Motto...Laß uns den mal *aufmachen* und sehen was wir finden !  Die haben such mehr Schäden gefunden und die OP sowie der Heilungsprozess verlifen gut. Daher die 3 Sterne. Dennoch bin ich nach der 2. schlechten Erfahrung beim so wohl gerühmten UKE mittlerweile skeptisch. Zumal ich nicht einen Arzt gesehen oder gesprochen habe. Ausser der Änasthesistin kurz vor der OP.  Fotografieren  darf man dort nicht...trotzdem habe ich einige vom Wartezimmer kurz vor der OP gemacht.

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