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Fahrrad Hertel

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Fahrrad Hertel

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Aus Liebe zum Bike: Tradition und Innovation rund ums Fahrrad, E-Bike, Service, Zubehör und Ersatzteile seit über 100 Jahren...



"Aus Liebe zum Bike: Fahrrad Hertel steht seit über 100 Jahren für Tradition und Innovation rund ums Fahrrad – und das mit Engagement und Leidenschaft!Im Sortiment sind sowohl E-Bikes und Pedelecs, Citybikes, Trekkingbikes, Mountain- und Crossbikes, BMX, Urban- und Vintagebikes sowie Dreiräder, Transporträder, Manufakturräder und Kinderfahrzeuge zu finden. Wir bieten Ihnen zudem einen umfassenden Werkstattservice und eine große Auswahl an Zubehör und Ersatzteilen.Testen Sie uns - wir freuen uns auf Sie :-"
Adresse: Langenhorner Chaussee 677, 22419 Hamburg-Nord, Hamburg, Germany
Telefonnummer: +49 40 527 80 80
Stadt: Hamburg-Nord
Postleitzahl: 22419


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen
Sehr nette und kompetente Werkstatt. Ich hatte beim Start einer Fahrradtour Probleme mit der Schaltung und bin spontan bei Fahrrad Hertel rangefahren. Der Kollege aus der Werkstatt hat das Problem direkt analysiert und soweit repariert, dass ich die Tour weiter fortsetzen konnte. Ohne die Hilfe hätte ich wieder umdrehen müssen. Vielen Dank!
Wir haben vor knapp vier Wochen unsere Pendelecs dort gekauft und sind rundum sehr zufrieden. Es wurde sich für die Beratung kompetent und freundlich und Verkauf Zeit genommen. Wir haben uns als Kunden sehr gut beraten gefühlt und sind mit unseren Rädern sehr glücklich!
Top Fahrradhändler und -werkstatt, Beratung beim Verkauf des Fahrrads sehr gut, kleinere Anpassung im Service enthalten und auch die Reparatur nach meinem Unfall wurde sehr gut abgewickelt. Erst heute wurde mir bei einem kleineren Anliegen freundlich und zuvorkommend geholfen, auch wenn Termine für die Werkstatt erst sehr viel später möglich gewesen wären. Danke!
Ok, es waren wohl zwei Mitarbeiter krank, und die Dame, die mich zu beraten versuchte, war sehr bemüht, aber nach eigener Aussage nicht wirklich kompetent. Ich wollte nur ein 28 Zoll Rad, ohne großes Gedöns, aber das war wohl schon zu anspruchsvoll. Infrage kommende Modelle evtl. im Lager, aber nicht sicher. Ob man mich anrufen könnte, wenn ! was auf Lager ist welches nur per Auto erreichbar ist, Computer mit Lagerliste gerade belegt. Ob ein passendes Modell vorhanden ist, war nicht klar. Ich habe dankend verzichtet. Liebe Leute, wie wollt ihr ein solch ein Familienunternehmen auf Dauer führen? Mein neues Fahrrad werde ich jetzt woanders kaufen, den fälligen Service sicher nicht bei euch wahrnehmen, und Folgeeinkäufe auch sicher woanders tätigen.
Leider hat der Herr wohl keine Zeit und /oder keine Lust sich mein altes Fahrrad an zusehen. Mürrisch wurde nur gemurmelt, dass es sich nicht mehr lohnt, es zu reparieren. Mir wurde allerdings auch keine Alternative ein neues Fahrrad angeboten . Dann kam noch ein Älterer Kunde dazu , aber der wurde auch gleich abgewiesen .Zum Glück gibt es noch mehrere Fahrradläden in Norderstedt…
Leider ist meine Fahrradkette bei sachgemäßem Gebrauch gerissen. Da ich auf mein Fahrrad angewiesen bin wollte ich gerne einen Termin vereinbaren. Entsprechend habe ich in der Werkstatt angerufen und den Sachfall geschildert. Die Kette wurde erst vor wenigen Monaten bei einer Durchsicht getauscht. Entsprechend habe ich den Fall als Gewährleistungsrecht angegeben. Man sagte mir lediglich, dass ein Termin für ein rudimentäres Kettenwechseln erst in einem Monat möglich ist. Aber ich könne vorbei kommen und mir Materialien kaufen um meine gerissene Kette, welche unter Gewährleistung läuft selbst reparieren. Daraufhin war ich am selbigen Tag in der Radstation Norderstedt und wurde freundlich aufgenommen. Ein Fahrradtechniker arbeitet dort von 09h-14h. Die Auftragsbücher sind voll. Dennoch war mein Rad mit neuer Kette ein Tag nach einreichen abholbereit.
Heute morgen war ich da, um mein Fahrrad zur Reparatur zu geben. Da mein Licht nicht funktioniert hat, wurde genau geschaut, wo das Problem lag. Es stellte sich raus, dass es nur einen Kontaktfehler gab, der nach ein paar Sekunden behoben war, sodass eine weitaus teurere Reparatur mit evtl. Austausch von Teilen gar nicht mehr nötig war. Auch die Male, die ich schon davor da war, hatte ich das Gefühle, dass problemorientiert gehandelt wird und mir nichts Unnötiges verkauft wird. Vielen Dank also an das sehr freundliche und kompetente Team sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt! Ich komme gerne wieder :
Fachgeschäft meines Vertrauens. Man wird dort super freundlich und ausdauernd beraten. Man darf ausgiebige Probefahrten machen, welche nicht wie bei anderen im Geschäft stattfinden. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Ich wollte bei meinem E-bike für den Einbau eines GPS-Trackers den freien Port am Bosch performance CX Motor freischalten lassen. Der Techniker erklärte mir, Tracker werden am Rücklicht angeschlossen . Dann fragte er, ob der Motor Gen. 2 oder 3 sei. Als ich sagte, Generation 4 aber noch nicht smart, meinte dieser Fachmann, sowas kennen sie nicht und im übrigen könne er mir nicht helfen, da sie solche Tracker nicht verkaufen! ???? Von Bosch wird Hertel als Werkstatt partner genannt. Ich kann nur sagen: die haben überhaupt keine Ahnung und sind dazu noch ziemlich unfreundlich und pampig. Der Witz am Ende: das E-Bike ist vor 2 Jahren bei Hertel gekauft. Also eigentlich 0 Sterne
Bin seit mehreren Jahren dort Kunde und habe nur gute Erfahrungen dort gehabt. Ich wurde immer freundlich und kompetent beraten. Immer wieder gerne.
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