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Fair Hotel Rosbach

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Fair Hotel Rosbach Kontakt Informationen

Adresse: Nieder-Rosbacher-Str. 11, 61191 Rosbach vor der Höhe
Telefonnummer: +49600394100
Stadt: Rosbach vor der Höhe
Postleitzahl: 61191


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Bewertungen
Meine Beschwerde per Mail an Booking sollte aussagekräftig genug sein: Sehr geehrte Damen und Herren, Vom 24.05. bis 25.05.2022 hatte ich ein Zimmer im Hotel Post reserviert. Wir haben uns hier mit Bekannten verabredet. Ich habe mich für dieses Hotel auf Grund der überwiegend positiven Bewertungen entschieden. Vor Ort ergab sich jedoch ein völlig anderes Bild. Im folgenden werde ich kurz meinen Aufenthalt beschreiben: 24.05.2022: Ankunft am Hotel gegen 19:30 Uhr Die Haustüre ist verschlossen. Weder Klingel noch angegebene Telefonnummer sind besetzt. Wir werden nicht hereingelassen. Zufällig werden wir nach vielen Minuten des Wartens durch einen anderen Gast, welcher bereits eingecheckt ist, ins Gebäude eingelassen. An der Rezeption werden wir von einem ungepflegten Herrn empfangen, welcher keine Informationen zu unserer Reservierung hat hierzu später mehr, da der Herr nicht gewillt war die Reservierungen im PC nachzulesen. Zwei Zimmer sind aber noch zu haben. Diese müssen aber erst noch hergerichtet werden. Dies ist nach den anfänglichen Problemen beim Betreten des Gebäudes bereits der zweite Nervenaufreibende Punkt. Nach einem anstrengenden Tag freut sich jeder Gast im Hotel freundlich empfangen zu werden, schnellstmöglich auf sein Zimmer zu gelangen und eine Dusche nehmen zu können. Wir hingegen mussten im Empfangsraum Lobby kann man dies nicht betiteln darauf warten dass die Zimmer hergerichtet werden. Nach etwa 30 Minuten war es dann soweit. Wir konnten die Zimmer betreten. Auf den ersten Blick wirkte alles einigermaßen sauber. Jedoch fielen erst später Schimmel in der Dusche und dem Bad auf, der Staub türmte sich bereits auf den Möbeln, der TV war außer Funktion es funktionierte weder das Einschalten noch hätten wir einen Sender empfangen können, da das benötigte Antennenkabel fehlte, Steckdosen funktionierten teilweise nicht. Das angebliche Restaurant im Hotel war geschlossen, wir entschieden uns für ein Lokal in der Nähe. 25.05.2022: Nach der Nacht und der Dusche im schimmligen Bad sehr unangenehm freuten wir uns auf ein entspanntes Frühstück, welches lt. Beschreibung auf Booking.com im Hotel buchbar sei. Wir wurden enttäuscht. Der ungepflegte Herr vom Vorabend kümmerte sich nebenher um die „Küche“. Er trug das gleiche verschmutzte T-Shirt wie am Abend zuvor und konnte uns kein Frühstück anbieten da er lediglich 3 Tassen habe. Unsere Freunde hatte bereits wenige Minuten zuvor am Tisch Platz genommen und waren nicht böse als wir daraufhin im 400m entfernten Lebensmittelgeschäft mit Bäcker frühstückten. Zuvor versuchten wir noch auszuchecken. Leider gab es hierbei erneut Probleme. Der Herr weigerte sich partout in seinem PC nachzusehen, zu welchen Konditionen wir das Zimmer gebucht hatten. Schlussendlich musste ich Ihm erklären welchen Betrag er von mir bekommen würde. Daraufhin wurde der Herr mehr als unverschämt, kontaktierte telefonisch eine weitere Person, laut seiner Aussage der Chef des Hotels. Das Gespräch fand ausschließlich in italienischer Sprache statt. Ich wurde aufgefordert den von mir genannten Betrag zu zahlen. Da der Herr offensichtlich keine PC Kenntnisse hatte bat ich ausdrücklich um einen Zahlungsbeleg. Dieser sollte mir am Abend per Email zugesandt werden, da dies „nur der Sohn machen kann“. Auf den Beleg warte ich bis zum heutigen Tag. Hierzu hatte ich bereits mehrfach telefonischen Kontakt mit Booking.com da das Hotel weder auf Nachrichten noch Anrufe reagiert. Anbei sende ich noch einige Bilder in der Hoffnung dass diese Hotel die Qualitätssicherung aus Ihrem Haus durchläuft und eventuell Konsequenzen gezogen werden. Dieses Hotel kann ich niemandem weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen P.S. Auf Basis der Bewertungen bei Google muss davon ausgegangen werden dass hier ein Besitzerwechsel stattgefunden hat. Das erklärt die alten durchweg positiven und aktuell negativen Bewertungen.
Sehr dreckig, kein ServiceZimmer: 1/5
Alles ok. GroßE Zimmer, sauber
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