Falken Umzüge

Auf das Falken-Team ist Verlass! Die Packkunst war Wahnsinn und auch sonst verlief alles super verantwortungsbewusst, pünktlich und fleißig. Preis-Leistung ist unschlagbar und die Kommunikation war ebenso top. Ich kann Falken nur weiterempfehlen.

Katastrophaler Umzug aufgrund von unglücklichen Zusammenhängen. + Angebot und Vorabgespräch liefen zügig und problemlos - In der Retrospektive hätte ich aber stutzig werden müssen, dass es keinen Video-Call/Vor-Ort-Termin gab, um das Umzugsgut zu begutachten. > Freitag 8:00 Uhr war abgemacht. > 3 Leute, LKW 3,5t, 4h Dienstleistungsvertrag in Zukunft mache ich nur noch Festpreis, da sonst mir wieder sowas passiert Dann ging’s los. > Donnerstag 22 Uhr kam eine kurze Mail, dass der LKW einen Schaden hätte und morgen nochmal in die Werkstatt müsse. Sie melden sich, sobald sie näheres wissen. > Am Umzugstag habe ich dann nach 2,5h warten mal angerufen. Da war die Zentrale dran, dass der Fahrer noch in der Werkstatt sei und es keine weiteren Infos gäbe > Nach 4,5h war die Nummer belegt und mich hat endlich der Fahrer angerufen: Er stehe vor meiner Tür, LKW springt nicht an, ADAC kommt. Einfach Pech. > Gibt es keinen anderen LKW? Nein, alle auf Großeinsatz in Spanien. Schon wieder Pech. > Nach 8,5h kam dann der Fahrer und seine Helfer und wollten dann den Umzug starten 22m3 Transportgut mit eigentlich vereinbarter De-/Montage von Schrank und Bett mit einem Sprinter. Bisher ist das meiner Meinung nach einfach unglücklich und viel Pech. Aber dann kam’s: Mit dem Sprinter hätte es 2-3 Mal länger gedauert. Die dadurch entstandene Fahrzeit hätte ich ebenfalls zahlen müssen. Und der Chef war nicht zu erreichen weil Großeinsatz, also kein neues Angebot Merke: Nie wieder Dienstleistungsvertrag. Sprich entweder zahle ich enorm viel mehr für ein Verfehlen wofür ich nichts kann oder ich blase den kompletten Umzug ab. Ich habe dann den kompletten Umzug abgesagt. Gott sei Dank. Ich hätte mich so über die Kosten geärgert. Ich habe den Umzug viel zu spät abgebrochen. Die Unzugshelfer waren alle super nett und haben alles unversehrt wieder reingetragen obwohl ich sie für die 1,5h nicht bezahlt habe. War dann bei Heldenumzüge. Die haben richtig geliefert! Fazit: Absolutes Pech, wofür FalkenUmzüge per se nichts kann, aber - super schlechte Kommunikation - unrealistisches Angebot -> dadurch Preisfalle - kein Entgegenkommen, da nur Chef entscheiden darf - dadurch enorm unflexibel und unvertrauenswürdig + höflich waren sie aber alle

Ich bin immer noch begeistert von den Jungs von Falken Umzüge. Mit Spaß und Energie wurde selbst die schwere Couch problemlos in die neue Wohnung verfrachtet. Überstunden wurden transparent und fair abgerechnet, der Job wurde professionell zuende gebracht. Auch die De- und Montage der Möbel war tadellos! Ein großes Lob von uns! Vielen Dank