FedEx

FedEx Kontakt Informationen

Adresse: Heinrich-Steinmann-Str., 51147 Köln, Deutschland

Telefonnummer: 01803 123 800

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Stadt: Cologne

Postleitzahl: 51147

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Bewertungen

Paket kam in 20 Stunden durch halb Europa, "international priority" liegt seit mittlerweile zwei Wochen in Köln und wartet nach wie vor auf die Zollanmeldung. Netter Telefonservice aber Frachtabfertigung unter aller Sau. Null Sterne.

Mit Abstand eines der schlechtesten Versender ! Neben immer häufig werdender Versandprobleme, einer nicht mehr existenten Rechnungsabteilung in Deutschland und somit null Support für deutsche Kunden, werden nun die Fahrer dazu aufgefordert bei der Zustellung schon bezahlte Rechnung ein weiteres mal direkt an der Tür durch Androhungen einzufordern. Das nennt man dann Erpressung oder ? Na zum Glück bekommt man für solche "genötigten Doppelzahlung" eine Quittung/Zahlungsnachweis. Was man jedoch nicht zurück bekommt, ist die zu viel und unter Androhung erzwungene zweite Zahlung. Hier kümmert sich dann ein wirklich voll automatisiertes und hoch kompetentes Team darum, dem geschädigten unter allem Umständen seine zu viel und unter Androhung bezahlten Rechnung NICHT zu erstatten. Dafür bekommt man aber völlig Sinn befreite und natürlich toll formuliert und automatisierte Antworten, die mit dem Problem des Kunden nicht wirklich zu tun haben. Ihr habt zu viel bezahlt ? Tja, dass Geld ist leider weg und Fedex ist nicht daran interessiert, solche Vorgänge zu klären. Im Anhang mal eines dieser tollen automatisierten Antworten, die dem Kunden erklären soll, was nun mit der zu viel entrichteten Zahlung passiert.

Sehr schlechte Abwicklung und auch schlechte Kommunikation. Für eine Importverzollung braucht FedEx zwei Wochen!!! Das Paket aus China benötigte bis Köln nur zwei Tage

Zuerst wird das Paket nur an mich übergeben, wenn ich die Zollauslagen Bar beim Zusteller bezahle, dann wird mir eine Rechnung über den selben Betrag zugesandt und zur Zahlung aufgefordert. Auf Anfragen wird nicht reagiert, die Ausgestellte Quittung vom Zusteller wurde bereits an FedEx übergeben, ohne Erfolg. Unseriöses Unternehmen!

Schlechte Kommunikation, quasi keinen Telefon Service,  keine Diskretion über das eigene Paket. Also da hole ich das Paket lieber selber aus China als über Fedex liefern zu lassen.

FedEx hat mir eine unberechtigte Rechnung geschickt, obwohl der Kauf über e… incl. Versand war. Der Kundendienst ist weder telefonisch zu erreichen, noch werden email s an die Buchhaltung beantwortet. So können Probleme nicht gelöst werden. Ignoranz und Null Kundenservice kann sich FedEx auf die Fahnen schreiben.

Extrem schnelle Lieferung. Am 02.06. bestellt, der 15.06. war voraussichtlicher Liefertermin, Paket kam am 07.06. an. Absenderadresse CN, Paket war bereits am 04.06. in Frankreich und wurde noch in der Nacht von Samstag auf Sonntag nach Köln transportiert und ruhte dort über Pfingsten. Dienstag morgen gegen 9.30 klingelte es auch schon. Ich bin mehr als zufrieden!

FedEx verdient hier nichtmal einen Punkt. Eigentliche Zustellung am 31.3. Nach einem Formfehler auf der Anmeldung durch FedEx, zig Telefonaten unter anderem mit dem Zoll und einfach liegen lassen meines Paketes, kam das Paket dann endlich am 5.4. an. FedEx werde ich nicht mehr empfehlen und auch aufpassen keine Sendung von ihnen zu bekommen.

Mein Paket war in Köln fedex Zentrale und soll zu mir AUCH nach Köln nach Hause kommen und das Paket ist jetzt aus irgendeinem Grund in Wiesbaden danke für garnichts

Absolute Katastrophe. Der Kundensupport reagiert absolut auf nichts! Ans Telefon geht auch keine Sau! Mein Paket liegt in der Freigabeverzögerung und keiner von diesen Sonderschülern kann mir sagen wie es weiter geht!  Auf Nachfrage bei dem überaus freundlichen Zollamt Köln/Bonn Airport wurde mir mitgeteilt das FedEx die Sendung nicht zur Zollanmeldung weitergeleitet hat obwohl das Paket schon seit 2 Tagen am Flughafen liegt.  Im Online-Chat sitzen irgendwelche Aushilfskräfte aus dem Callcenter die ebenfalls NULL Plan von der Materie haben. Ihr könnt euch mal eine Scheibe bei DHL abschneiden.  Absolut inkompetenter Verein!

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