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Fensterbörse Verden GmbH

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"Handel mit maßgefertigten Bauelementen. Über Fenster24 erhalten Sie Kunststofffenster, Holzfenster und Aluminiumfenster.Des Weiteren haben wir auch eine große Auswahl an Haustüren für Sie im Angebot.Sie haben Fragen? Unsere Fachberater helfen Ihnen gerne weiter."
Adresse: Marie-Curie-Str. 13, 27283 Verden
Telefonnummer: +49423198580
Stadt: Verden
Postleitzahl: 27283


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 19:00
Dienstag: 09:00 - 19:00
Mittwoch: 09:00 - 19:00
Donnerstag: 09:00 - 19:00
Freitag: 09:00 - 19:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen
Katstrophen Laden! Liefertermine sind Mondscheintermine kann man knicken. Nach mehr als einem Jahr ist immer noch nicht alles geliefert, Zusagen werden nicht eingehalten, am Telefon Auskunft die Sachbearbeiterin Fr. T.. ist nicht im Haus wird aber informiert und sie wird sich melden mehr als 10x was nie geschah und auf Mails wird nicht geantwortet. Abhaken den Laden. Jetzt habe ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet! Mittlerweile ist es Oktober 22 und die Lieferung ist immer noch nicht komplett!
Ich kann nur vor dieser Firma warnen!!!!! Wir haben Anfang Juli eine Terrassentür bestellt! Liefertermin sollte in 6 Wochen sein! Seitdem werden wir immer wieder hingehalten! Bis jetzt ist noch nicht mal klar, ob die bereits bezahlte Tür überhaupt schon angefertigt wurde! Nur als man den Auftrag haben wollte wurde hier ständig angerufen und nachgefragt! Zur Zeit versucht mein Mann seit einer Stunde wieder jemanden in dieser Firma zu erreichen. Man wird echt verarscht! Auch wir haben jetzt unseren Anwalt eingeschaltet!
Zum zweiten Mal bei Fenster24.de bestellt. Eigentlich sollte man meinen, aus Fehlern wird man klug, aber was soll ich sagen: Wieder einmal kam die Ware sehr spät. Liefertermin wurde nicht abgestimmt Auf einmal stand der Lkw vor der Tür. Eine ausgehandelte Entschädigung wird nicht ausgezahlt. : Nur weil Ware und Preis in Ordnung sind gibt es hier keine 1-Sterne Bewertung. Wie andere schon schrieben: "Geduld" ist hier erforderlich. Der Service und die Logistik sind hier ganz große Probleme!
Super Fensterfirma. Ich habe durch Herr Baudach und die Kollegen eine perfekte Beratung und Auslieferung erhalten. Es sind alle unsere Rückfragen kompetent beantwortet worden. Angebote gab es am nächsten Tag bei den lokalen Handwerkern habe ich 3-5 Wochen nur aufs Angebot gewartet. Die Preise und die Qualität der Fenster ist sehr gut. Und die Lieferung kam punktgenau zum telefonisch und per e-mail angekündigten Termin, ich kann das Fenster24 Team zu 100% weiterempfehlen.
Auftrag 226203 Nie wieder Aufgrund des Internetauftrittes, des Preises und hauptauschlaggebend für uns, die beworbenen Lieferzeiten von 4 - 6 Wochen haben wir uns für Fenster24 entschieden. Was sich zu Beginn wirklich gut anhörte, entwickelte sich schon bei der Angebotserstellung als problembehaftet. Erst nach der 11. Änderung haben endlich alle angeforderten Maße des Fensters gestimmt. Wir mussten die erhaltenen Angebote ständig als fehlerhaft zurückweisen. Als das Angebot endlich stimmte wurde uns als vorraussichtlicher Liefertermin die KW 45 mitgeteilt. Bestellt wurde das Fenster Anfang September. Zu diesem Zeitpunkt waren wir noch optimistisch. Leider wurde das Fertigstellungs bzw. Lieferdatum dann Woche für Woche kommentarlos nach hinten verlegt. Aktuell sind wir in der KW 1/2023! Bei Nachfragen wird man einfach angelogen. So wurde uns telefonisch mehrmals versprochen das Fenster werde spätestens in der KW 49 geliefert. Nachfragen per E-Mail werden entweder gar nicht oder erst eine Woche später beantwortet. Auf explizite Fragen oder Beschwerden wird hier gar nicht eingegangen. Die Antworten sind computergeneriert und äußerst knapp. Man hat nicht das Gefühl mit einem Menschen zu kommunizieren oder in irgend einer Weise ernst genommen zu werden. Die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservices ist eine Katastrophe. Teilweise benötigt man Stunden um jemanden zu erreichen. Nach 10 Minuten Warteschleife fliegt man einfach aus der Leitung. Das bei der Auftragsbestätigung von Fenster24 erteilte Versprechen "Eine einwandfreie Abwicklung des Auftrages sichern wir Ihnen schon heute ausdrücklich zu." ist eine Farce. Das alles ist kein seriöser und ehrlicher Umgang mit Kunden. Wir haben jegliches Vertrauen in dieses Unternehmen verloren und gehen davon aus, dass diese Hinhaltetaktik im neuen Jahr genauso weiter gehen wird. Auch die entstandenen Mehrkosten durch Baustellenumplanung sind ein großes Ärgernis. Sollte das Fenster jemals geliefert werden, aktualisieren wir diese Bewertung hier. Wir können nur jedem davon abraten hier zu bestellen. Update: Das Fenster wurde tatsächlich im Dezember 2022 geliefert. Leider hat das Fenster einen Riss an dem das Trocknungsmittel kleine braune Kügelchen austreten. Diese Füllung hat sich im gesamten Innenraum der Scheiben verteilt. Obwohl der Mangel noch am Tag der Anlieferung reklamiert wurde hat sich bis dato nichts getan. Es wird einfach ignoriert. Notgedrungen haben wir das Fenster jetzt eingebaut und hoffen daß die Isolierung dadurch nicht beeinträchtigt wird bis wir endlich irgendwann hoffentlich eine Rückmeldung erhalten. Das einzig positive was wir in dem gesamten Prozess vermerken können ist die wirklich sehr freundliche und hilfsbereite Anlieferung des Fahrers. Update: Es wurde uns ein Ersatzfenster geliefert. Leider ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten, da das defekte Fenster notgedrungen ja bereits eingebaut wurde. So stand plötzlich der Fahrer mit einem neuen Riesenfenster in der Einfahrt, welches jetzt unsere Garage blockiert. Wir wissen weder ob das schon eingebaute Fenster zu reparieren wäre, noch wie wir das alte Fenster entsorgen sollen wenn nicht. Die einzige vorhergehende Kommunikation war eine Versandinfo per E-mail die wir nachträglich im Spamordner gefunden haben. Ein bisschen mehr Kommunikation mit dem Kunden wäre echt super gewesen. Es handelt sich ja nicht um einen defekten Toaster, sondern ein echt großes Fenster. Pro: der Fahrer war wieder sehr freundlich und hat das super hinbekommen. Auch war das Fenster diesmal viel besser verpackt.
Ich kann mich den Ausführungen der vorherigen Bewertungen nicht anschließen. Ich habe im August meine Fenster bei Fenster24 bestellt, die Lieferung erfolgte Ende September. Die gelieferten Fenster sind von bester Qualität und passten perfekt. Ich sage vielen Dank und macht weiter so. Beste Grüße aus dem Saarland. Thomas F.
Nie wieder. Chaos Laden. So gut wie keine Kommunikation zum Kunden. Wenn man versucht anzurufen landet man in der Warteschleife, die nach 10 Minuten auflegt. Lieferzeit wird nicht eingehalten geschweige den kommuniziert. Die Anlieferung ist auch ein Abenteuer. Die anliefernde Spedition hat weder Hubwagen noch Kran. Abladen kann man selbst. Gestelle für Fenster spart man sich auch. Eindeutig keine Weiterempfehlung !
Ich kann noch nicht einmal sagen dass ich nicht gewarnt wurde, viele Berichte gelesen von genau dem was ich jetzt selbst erlebe. Schade um die vergeudete Zeit mit dieser Firma. Was sehr gut ist: der Vertrieb. Der Verkäufer ist äußerst Kompetent und hilfsbereit und hat sicher eine Menge Ahnung von seiner Sache. Leider ist das schon alles was ich aus meiner Erfahrung mit Fenster24 zu berichten habe. Die Lieferung wurde zuerst laufend verschoben, über 4 Wochen später geliefert als versprochen. Als die Fenster geliefert wurden, wurden die Rollladen vergessen. Dann zwei Wochen später wurden die Rollladen geliefert aber natürlich nicht vollständig. 2 von 6 Rollladen waren nicht richtig zu kurze Schienen und Panzer obwohl die richtigen Maße auf der Verpackung drauf standen. Und Ein Rollladen wurde einfach vergessen. Die Serviceabteilung ist grundsätzlich nicht zu erreichen. Weder telefonisch noch über E-Mail. Der letzte Rollladen wurde angeblich versandt, dann abgebrochen weil Verpackung kaputt, dann wieder versandt. Wer also einen Lieferanten sucht der unzuverlässig, ungenau, unerreichbar, und bei Problemen unfähig ist. Man unbedingt viel Zeit mit dem hinterherlaufen und rumtelefonieren verbringen möchte dann ist man bei Fenster24 bestens aufgehoben. Ich bin gespannt wie lange es noch bei mir dauert... :-
Meine bestellten Fensterbänkenatürlich nach Maß wurden an einen anderen Kunden geliefert, welcher diese zum Teil verbaut hat. Wie kann das, zum einen beim Ausliefern, zum anderen beim Annehmen nicht auffallen?!. Fenstergriffe wurden in eine anderen Farbe umbestellt. Nach Retoure, wurden nach ca. 1 1/2 Monaten die Selbigen wieder geliefert...
3 Fenster mit Spezialmaß bestellt, jedes Fenster wiegt über 270 Kilo 3 x 2 m. Liefertermin wurde heute zugesagt für den 26.10., 6 Wochen nach Auftragsbestätigung. Das nenne ich einmal eine ganz besondere Leistung. Und ich freue mich. Sobald die Fenster da sind, werde ich etwas zur Qualität sagen können. Der Einkauf bei Fenster24 war unkompliziert, Parallelangebote der reichlichen Konkurrenz im Internet in der Ausführung schlechter UND teurer. Die Beratung war excellent, ich kann nicht verstehen, warum hier so viele meckern. Warum hab ich keinen Handwerker vor Ort beauftragt? Die hatten Lieferzeiten von 12-14 Wochen. Und kosten das doppelte. Daher bin ich hier ein gewisses Risiko eingegangen und wurde belohnt. Bzw. werde belohnt, kommt ja noch. So, Fenster sind da: Sie kamen direkt aus dem Werk, Fahrer rief vorher an. Sehr positiv. 2 Handwerker von mir waren da, um beim Entladen zu helfen, denn die Fensterböcke, auf denen die Fenster gestapelt sind, müssen wieder mit auf den LKW. Nun rächte es sich, dass die drei Fenster jeweils über 200 kg wiegen. Kann ja aber die Firma nichts für . Wir haben dann die Scheiben aus dem Rahmen geholt und erst mal sicher deponiert. Das Gute daran: Die Handwerker konnten sich die Qualität beim Entladen anschauen und hatten nichts zu mäkeln. Es ist an einem Punkt am Außenrahmen etwas eingequetscht. Das habe ich nun reklamiert und werde schauen, wie Fenster24 damit umgeht. Ist nichts wildes, reine Optik. Also, es bleibt bei den 5 Sternen.
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