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Ferienpark Neuastenberg GmbH & Co. Kommanditgesellschaft

  1. Köln
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Ferienpark Neuastenberg GmbH & Co. Kommanditgesellschaft Kontakt Informationen

Adresse: Aachener Str. 1053, 50858 Köln, Deutschland
Telefonnummer: 0221 489010
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50858


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Bewertungen
Wir hatten ein Ferienhaus gemietet und waren rundum zufrieden. Sehr sauber, modern und hochwertig ausgestattet, toller Blick in den Wald und zur Piste. Wir haben besonders den Pool geliebt. Das Wasser und der Raum waren wunderbar warm, auch hier alles sauber. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.Zimmer: 5/5
Es war schön! Die Zimmer sind wirklich klasse, der Service sehr zuvorkommend. Was uns wirklich berührt hat: Wir haben einen Tag vor dem Hotelbesuch geheiratet, dass hat sich anscheinend jemand im Hotel notiert und es gab einen Glas Sekt aufs Haus! Wirklich schön, dass darauf noch so viel Wert gelegt wird. Wir bedanken uns herzlich und kommen auf jedenfall wieder.
Das Hotel ist schön und die Zimmer sehr modern. Für den Preis fehlte allerdings der Service, den man erwarten kann und sollte. Keine Reinigung des Zimmers und kein Handtuchwechsel. Für uns sehr problematisch und unhygienisch.. Das Frühstück war gut, die Auswahl in Ordnung. Vom Wellnessbereich waren wir enttäuscht, der Pool war kalt.
Leider hat das Hotelpersonal es auch nach dem dritten Mal Bescheid sagen nicht geschafft, den Weg, welcher unter anderem aus Treppen besteht, vom Parkplatz zur Rezeption & zu den Zimmern zu räumen oder zu streuen. Nicht einmal die Information, dass wir bereits ausgerutscht sind, wurde hierbei beachtet oder in irgendeiner Art und Weise “entschuldigt”. Auch vom Spa Bereich & Restaurant kann man bei 4 Sternen mehr erwarten.
Hatten dort nur eine Übernachtung gehabt, aber diese war wunderschön. Modernes großes Zimmer mit herrlicher Aussicht vom Balkon. Kaffee, Tee und Wasser gab es gratis auf dem Zimmer, welches sehr geräumig ist. Auch das Bad ist sehr schön mit großer Dusche. Bademantel und Schlappen gibt es auch. Das Personal ist sehr freundlich, die Speisen im Restaurant waren sehr lecker, Vorreservierung ist notwendig. Das Frühstück war klasse, eigentlich alles, was man sich wünscht, vorhanden. Alleine der Servier- bzw. Abräumroboter störte den positiven Gesamteindruck. Ob das Personal schon weiss, dass er bestimmt mal zumindest eine Person ersetzen wird oder könnte, hinzu diese Bimmelei von diesem Teil, einfach nur störend. Werden auf jeden Fall, zumindest in der Sommer-Herbstzeit wiederkommen Zimmer: Modernes großes Zimmer mit herrlicher Aussicht vom Balkon. Kaffee, Tee und Wasser gab es gratis auf dem Zimmer, welches sehr geräumig ist. Auch das Bad ist sehr schön mit großer Dusche. Bademantel und Schlappen gibt es auch. Speisen und Getränke: Die bestellten Speisen und Getränke waren alle top.
Wir hatten ein Ferienhaus gebucht und eine tolle Zeit vor Ort. Die Häuser sind gut ausgestattet und es hat an nichts gefehlt. Frühstück, Brunch und Abendessen sind sehr zu empfehlen. An den Ostertagen ist eine vorab Reservierung obligatorisch. Der Pool/Wellnessbereich ist ausreichend und auch für Kinder durchaus geeignet. Wir kommen wieder. Kinderfreundlichkeit: Am Wochenende gab es ein Kinderbuffet. Hier findet man für jeden etwas. Ob Pommes, Schnitzel, Spaghetti sowie Früchte und Eis.
Wir waren 3 Nächte dort 2 Erw., 1 Kleinkind. Das Apartment war geräumig, sauber und hatte einen tollen Ausblick! Auch das Babybett war schön hergerichtet. Leider haben wir sehr gefroren, erst am letzten Abend hatten wir den Eindruck, dass die Heizungen etwas hochgefahren wurden, für uns aber zu spät. Die Rezeption ist über Telefon nicht erreichbar, auch über die Chatoption in der App nicht. Auf Nachfrage ob man uns mit dem Gepäck helfen könne für ein 1 - jähriges Kind muss man doch etwas mehr mitnehmen sagte man nur es sei nicht so weit. Wir mussten mehrere Male laufen und schleppen, hätten die Hilfe natürlich auch bezahlt. Einen Kinder-Hochstuhl fürs Apartment konnten wir leider auch nicht leihen, das wäre wirklich praktisch gewesen. Der Spielraum für die Kinder war sehr dreckig und das Spielzeug kaputt und teilweise unbenutzbar, hier könnte vielleicht Jemand ein Auge drauf werfen. Das Essen im Restaurant war gut, auch beim Frühstück wurden wir herzlich empfangen und man gab uns schnell einen Hochstuhl für das Kind und war sehr bemüht. Das Schwimmbad ist toll, die Massage war ebenfalls professionell. Ein zwischenzeitlicher Müllwechsel/ Service wäre nützlich gewesen, da man nach 3 Tagen die Windeln irgendwo loswerden muss... Grundlegend verstehen wir aber die Idee der geringeren Zwischenreingung, auch was die Handtuchwäsche angeht. Insgesamt eine schöne Hotelanlage und Gegend! Vielen Dank für den Aufenthalt.
Wir waren 6 Nächte in einem Komfortzimmer! Was ich nicht verstehen kann, dass ein 4 Sterne Hotel nicht täglich gereinigt wird! Erst am 4 Tag wurden die Handtücher gewechselt. Das gesamte Zimmer wurde überhaupt nicht gereinigt! Weder die Böden noch das Bad! Ich finde, dass kommt dem Niveau einer Jugendherberge gleich und nicht dem Service eines Dorint 4 Sterne Hotels! Eine absolute Katastrophe war die Schranke um auf dem Gelände zu parken! Obwohl die Gebühren im Voraus bezahlt wurden, blieb die Schranke unten! Das Personal am Empfang sagte mir, der Direktor sei telefonisch nicht erreichbar! Am Folgetag, noch immer das gleiche Problem! Dann erreichte die Dame den Direktor und er öffnete die Schranke! Mir scheint, dass dieser Direktor völlig ungeeignet ist ein Hotel zu führen! Ich war sehr enttäuscht vom Dorint Hotel und werde auf keinen Fall jemals wieder dort zu Gast sein!!!!
Wir, 3 Erw. 2 K. , waren über Silvester für 5 Nächte da. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, auf jedes Problem welches wir angesprochen haben wurde sofort angegangen, leider war die Rezeption telefonisch nie erreichbar. Man musste sich schon persönlich dort hin begeben und sich leider oft in die Schlange stellen. Die Appartements waren sehr schön eingerichtet und gut ausgestattet. Was mir persönlich gefehlt hat, war ein Wäscheständer für nasse Kleidung. Und leider wars auch nicht überall sauber. Es gab Schmutz auf Flächen den man wegwischen konnte, aber übersehen wurde. Wahrscheinlich wurde einfach nur schnell durchgegangen ohne gründlich zu sein. Das Frühstücksbuffet war sehr üppig und gut in Preis/Leistung, wobei ich noch den Plastikmüllberg reduzieren würde, Einportionsverpackung abschaffen. Es geht auch anders. Auf dem Gelände war Schritttempo 10km/h ausgeschildert, was niemand, selbst die Mitarbeiter in ihren Elektroflitzern, nicht wirklich interessierte. Mirza gibt sehr professionelle Massagen und Kosmetikanwendungen. Alles in allem ein sehr erholsamer Ort, wenn man nicht ins Schwimmbad geht und sich sein Frühstück selber macht, denn Kinder sind nun mal laut und davon gab es da ausreichend. Ich würde auf jeden Fall wieder kommen. Kinderfreundlichkeit: Für wird eine sehr große Auswahl an Freizeitaktivitäten bereitgestellt. Parkplatz: Das Erkennungssystem für das Parkhaus des Hotels hatte Fehlfunktionen.
Wir sind gerade hier, haben ein Comfort Apartment mit Halbpension. Es ist alles einfach super, von Rezeption, Zimmer, Essen, und was es sonst noch alles anbietet. Alles ist super, Personal ist wirklich sehr cool! Hätte nicht gedacht dass Inland - Urlaub doch so gut sein kann. Können wir nur weiter empfehlen, die Kiddies finden es auch klasse, da geht das Elternherz eh auf.
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