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Feser Lauf GmbH

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Feser Lauf GmbH Kontakt Informationen

"Feser-Lauf ist Ihr Ansprechpartner in Lauf für Audi Neuwagen und Ihre Werkstattservices."
Adresse: 28 Röthenbacher Straße, 91207 Lauf an der Pegnitz
Telefonnummer: +49912394010
Stadt: Lauf an der Pegnitz
Postleitzahl: 91207


Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 18:30
Dienstag: 07:30 - 18:30
Mittwoch: 07:30 - 18:30
Donnerstag: 07:30 - 18:30
Freitag: 07:30 - 18:30
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen
Ich brachte meinen VW Bus wegen eines Ausfall s der dritten Bremsleuchte und wurde direkt sehr freundlich bedient. Die Mädels am Empfang sehr nett und freundlich wie immer, aber auch mein Serviceberater ist sehr freundlich und vor allem kompetent. Leuchte wurde angeschaut und drei Tage später eingebaut. Hervorragend! Besser geht s nicht! Dankeschön
Mmh, eigentlich ist das komplette Team sehr bemüht, alles ordentlich zu erledigen. Auch wurde mein Fahrzeug nach einer Unfallreparatur gesaugt und mir sauber zurückgegeben, obwohl ich es in einem wirklich unordentlichen Zustand mit viel Krempel dort abgegeben habe. Was ich jedoch nicht gut finde ist die elende Bürokratie, das ging früher viel schneller. Heute muss man, ob Reparatur oder Kundendienst bei Abgabe mindestens ein halbe Stunde - besser noch eine dreiviertel Stunde einplanen. Das finde ich persönlich echt zu viel. Hinfahren, abgeben, abholen - ohne so lange zu warten und gefühlte 1000000 Seiten unterschreiben. Ansonsten war auch die Unfallabwicklung mit Vollkaskoschaden wirklich unkompliziert. Was ich hier aber auch noch anmerken möchte ist, dass ich keinerlei Informationen bekommen habe, wann das Fahrzeug fertig wird und wie teuer die Reparatur ist! Ich äußerte bei Abgabe den Wunsch, es nach einer Woche abholen zu können, weil ich im Anschluss eine Woche verreiste. Gut, genau eine Woche später kam der Anruf, jetzt bis 18:00 Uhr abholbereit - dieser kam um 15:00 Uhr. Vorher keinerlei Info. Schade, eigentlich gut, aber der Kommunikationsfluss eben nicht. Deswegen und wegen der Bürokratie 2 Punkte Abzug!
Super nette Leute. Ich war hier um ein neues Auto zu finden. Der Junge Mitarbeiter war sehr nett und engagiert. Er zeigte mir verschiedene Modelle und erklärte mir dann auch die Ausstattungen. Kaum hatte ich ein Auto gefunden, dass mir laut PC gefällt, organisierte er mir eine Probefahrt. Auch hier wurde ich rund um zufriedenstellend Betreut. Am Ende war klar das ist das richtige Auto für mich. Ich habe es auch bestellt. Vielen Dank für die tolle Betreuung Herr Gehrig
Ein Autohaus nach meiner Vorstellung! Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Besonders freundlich und zuvorkommend mit viel Fachwissen, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit kam mir der Herr Fabian Frischkorn AUDI Neuwagenverkäufer bei meinen Anliegen entgegen. Das Autohaus Feser & Graf in Lauf an der Pegnitz ist uneingeschränkt zu empfehlen!
Mit Abstand der schlechteste Audi Service Partner!!! Ich war mit meinem Audi A8 - 5 mal aufgrund Fehlermeldungen Vorort, es wurden kein einziges Mal alle Fehler behoben, ich habe immer nur ein halb fertiges Fahrzeug ausgehändigt bekommen. Es sollten neue Termine vereinbart werden, es hat sich keiner gemeldet. Ich wurde am Telefon respektlos behandelt!!! Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, ich bin zum zweiten Mal aus der Leitung geflogen ohne einen Ansprechpartner ans Telefon zu bekommen!!! Mir wurde für einen defekten Schlüssel, das Fahrzeug hat noch Garantie, Batterie in Rechnung gestellt, obwohl das Problem nichts mit der Batterie zu tun hatte. Ich stehe teilweise 5-20 Minuten vor meinem Fahrzeug und bekomme es nicht geöffnet, weil die Schlüssel nicht funktionieren. Sehr schade, ich werde aufgrund dieser Werkstatt nie wieder einen Audi fahren, ebenso meine Frau nicht. Jeder möchte Geld verdienen, aber keiner will mehr was dafür tun…traurig!!!
Seit 3 Wochen einen Gebrauchtwagen erhalten, auf den ich 7 Wochen warten musste,weil ständig was anderes kaputt war. Nun öffnet sich meine Fahrertüre nicht mehr und muss 3 Wochen auf einen Termin warten.Ich kann das Auto wieder nicht nutzen. Das nennt man eigentlich Service !!!Eigentlich sind 0 Punkte zu vergeben. Das ist eine bodenlose Frechheit was hier abgeht.
Vielen Dank an Herrn Kunder für die professionelle Beratung und Abwicklung meines Audi Schadens. Er kann ja nichts dafür, dass mein Auto seit dem Software Update immer wieder Probleme macht. Hier waren es alle Injektoren, die getauscht werden mussten. Nun fährt der Audi wieder sehr gut. Mal schauen, wie lange. Nochmals danke für alles.
Das Wort Empfangsdrachen wird durch die Damen am Service-Desk neu definiert. Immer schlechte Laune, nicht kundenorientiert, unfreundlich, schnippisch und auch untereinander einen Umgangston dass es einen friert. Feser Graf und auch auch Herr Schenk - mein Betreuer - machen einen guten Job! Allerdings sollte man mal massiv am Empfang arbeiten. Schade!!! Die Damen ruinieren die gesamte Außenwirkung und man hat kommt wirklich ungern wieder.
Erste Inspektion bei Feser-Graf in Lauf. Herzlichen Dank an das gesamte Team! Herr Weiß war ein sehr freundlicher und kompetenter Berater.
Hat alles gepasst, hab mich als Neukundin echt wohl gefühlt und Herr Weiß war sehr gewissenhaft. Daumen hoch.
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