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Fielmann

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Fielmann Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Markt 3 - 5 , Brühl 50321, NW, DE
Telefonnummer: 02232 209930
Zustand: NW
Stadt: Brühl
Postleitzahl: 50321


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-19:00
Dienstag: 09:00-19:00
Mittwoch: 09:00-19:00
Donnerstag: 09:00-19:00
Freitag: 09:00-19:00
Samstag: 09:00-16:00

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Bewertungen
Wer freut sich schon auf einen Termin beim Optiker? Eigentlich doch niemand so richtig, aber wenn der Termin so verläuft wie meiner, dann entsteht Vorfreude. Mein Termin war fest gebucht und ja, ich musste tatsächlich 25 Minuten warten, weil die Fachberaterinnen sich noch in Kundengesprächen befanden. Das ist ein wenig ärgerlich, da es sich schließlich um einen fest gebuchten Termin handelt. Eine Systemschwäche bei Fielmann, weil Laufkundschaft sofort bedient wird und Terminkunden u.U. das Nachsehen haben. Und das bei einer Termingebühr von immerhin 50€ für die Kontaktlinsenanpassung. Nun, dennoch volle Punktzahl? Ja! Denn die eigentliche Beratung war grandios! Nicht nur fachlich, aber vor allem menschlich. Und da ich weiß, dass die Beraterin diese Rezension lesen wird: Gerne wünscht man sich als Kunde öfter eine solch humorvolle und magische Verbindung. Und wenn es fachlich noch kompetent ist umso besser!
Heute bei der Filiale in Brühl bifokale Linsen bekommen. Die Beratung war super und es hat sofort alles gepasst. Ich bin mehr als glücklich mit einer ganz neuen Sehqualität nach Hause gefahren. Tausend Dank insbesondere an Frau Neumann, die eine sehr kompetente und noch dazu sehr nette Anpassung vorgenommen hat. Jederzeit wieder!
Wollte nur ein ganz normalen SEHTEST , so eine Unfreundlichkeit hab ich noch nie erlebt, ich sollte nur kurz platz nehmen es würde " nicht lange dauern". Nach 40min ist mir der Kragen geplatzt und bin einfach gegangen. Ein Pärchen kam nach mir auch ohne Termin und die wurden komischerweise sofort dran genommen. 40min meines Lebens verschwendet und schlechte Laune dazu. Danke Fielmann
Der Fachkräftemangel hat wohl auch die Optikbranche erreicht. Monatelange Wartezeit auf die Brille, Werte passen nicht. Alles storniert. Total unfähiger Laden, ich bin als Fielmann Kunde definitiv raus.
Wir waren eine Brille für meine 5 Jahre alte Tochter kaufen und dazu eine Sonnenbrille mit Sehstärke. Die Beratung war super, sehr kinderfreundlich, einfühlsam und professionell. Wir haben uns sehr wohl und gut beraten gefühlt, kommen gerne wieder.
…nachdem ich heute pünktlich zum termin anpassung für kontaktlinsen auf den ich 3 wochen gewartet habe, erschienen bin, hieß es: „ ….sie haben heute keinen termin unsere ärztin ist auch schon weg- wie immer um 14 uhr…“ aha. nach meiner freundlichen erklärung, dass nun ja heute der 15.02.2023 ist, ich extra von der arbeit früher weggefahren bin, eben weil ich einen termin um 16:30 uhr hatte, hieß es: „haben sie denn ihren zettel mit, auf dem der termin steht?“ nein, hatte ich natürlich nicht- aber, wofür auch? und: was hätte das dann geändert, hätte ich den zettel mitgehabt??? nun, im pc war nichts vermerkt, also pech gehabt. schade fa. fielmann, aber sowas geht tatsächlich überhaupt nicht. ps: anbei noch der gewünschte zettel, vielleicht liest es ja wer und terminiert vielleicht zukünftig etwas sorgfältiger? der nächste kunde muss sich vielleicht dann nicht so ärgern, wie ich heute…..
Ohne Termin angereist Brauch ich demnächst auch nen Termin beim Penny? und nach 10 min. Wartezeit meine Gläser aus der kaputten Fassung in das vorhandene Ausstellungsstück eingesetzt. Nach 20 min. wieder draußen. Tip-top!
Gestern war ich mit meinen Mann in der Filiale um eine neue Sonnenbrille zu bestellen, wir wurden von einem jungen Mann „beraten“. Er sagte wir sollen uns ein paar Gestelle anschauen und uns dann erneut melden. Da wir uns beide leider nicht vorstellen konnten, wie eine Brille mit hellen Gläsern als Sonnenbrille aussieht, fragten wir ob wir eventuell die Sonnenbrillen testen können um das Gefühl für das richtige Gestell zu bekommen. Dies sei nicht möglich, er sagte wir müssen uns versuchen die Brillen mit dunklen Gläsern vorzustellen, da die Gestelle für Sonnenbrillen teurer wären. Wir empfanden es als keine Beratung und waren schon kurz davor die Filiale zu verlassen. Nachdem mein Mann dann ein Ausstellungsstück für sich entdeckt hat, wurde der Kauf recht zügig abgeschlossen. Ich selbst schaute nach einer Sonnenbrille für mich und wurde dann von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin bedient. Was wir beide als sehr störend empfanden war das lautstarke private Gespräch unterhalb der Kollegen, die sich über eine Bekannte beschwerten. Das machte die ganze Situation noch unangenehmer.
Leider wurden wir sehr unfreundlich von einen jungen Herrn beraten. Nachdem ich das angesprochen habe kam von der stellvertretenden Filialleiter, dass ihr eine schlechte Bewertung egal wäre. Naja sei's drum, dann mache ich das und besuche diesen Laden NIE wieder.
Heute war ich zur Kontaktlinsenkontrolle und zum Brillenkauf bei Fielmann in Brühl. Ich muss sagen, ich bin begeistert von der Freundlichkeit, der Kompetenz und der guten Beratung durch Herrn Fitzen. Selten bin ich so gut beraten worden. Die Dienstleistung, die Fielmann erbringt, ist ja generell klasse. Aber letztlich kommt es dann ja doch auf die konkrete Behandlung an, die man als Kunde im Geschäft erfährt. Und hier stimmte heute einfach alles: Die freundliche Begrüßung am Anfang, die Möglichkeit, mir in der kurzen Wartezeit schon einmal ein paar Brillengestelle im Rahmen einer Vorauswahl aussuchen zu dürfen und schließlich die absolut professionelle Unterstützung und Beratung durch das Fielmann Team insgesamt. SUPER! Ich komme gerne wieder!
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