Bewertungen
Bisher war ich überzeugter Fielmannkunde, über viele Jahrzehnte. Aber die Fehler häufen sich extrem, und auch wenn das Personal freundlich ist, über mangelnde Fachkenntnisse hilft das nicht hinweg. Vor allem wenn sie den Fehler nicht lösen können, einfach das Gestell verbiegen, und den Kunden mit "probier mal so" wegschicken. Einziger positiver Punkt, die Verkäufer raten zu einer Brillenversicherung. Diese würde ich auch wirklich jedem empfehlen, dann kann man wenigstens die Brille zurückgeben wenn Fielmann nicht in der Lage ist seine Fehler zu beheben. Einziger Lichtblick.
Ausgezeichneter Service & sehr kompetente & freundliche Mitarbeiter, die auf höchstem Niveau Ihren Job zur vollsten Kundenzufriedenheit verrichten. Macht weiter so ! Ihr seid im grossen Umkreis die Besten & konkurrenzlos ! Herzlichen Dank !
Seid paar Jahren bin dort Kunde. Sehr zufrieden und immer sehr freundlich und hilfsbereit bedient und beraten. Tolle Team !! Bitte weiter so. Danke!
Ich habe meine Kontaktlinsen wie gewohnt praktisch über die App bestellt, doch leider kamen diese durch ein Verschulden von DHL nicht rechtzeitig an, so dass ich vorerst keine neuen Kontaktlinsen gehabt hätte. Die habe ich jedoch sehr dringend für meine Prüfung nächsten Tag gebraucht, so dass mir nach meinem Anruf in meiner Stammfiliale in Homburg direkt welche zum Abholen in Mainz organisiert wurden. Ausgezeichneter Service, kann ich nur wärmstens weiter empfehlen!
Hörgeräteakustiker laut Homepage Samstags anwesend, vor Ort großes Erstaunen was ich Samstags erwarte. Ich solle Montag bis Freitag wiederkommen. Aus einer anderen Filiale weiß sich, dass die Öffnungszeiten zwischen Optiker und Hörgeräte gerne abweichen, also explizit nachgefragt ob diese denn zu den angegebenen Öffnungszeiten durchgehend da seien. Ein patziges „selbstverständlich!“ vom Mitarbeiter, dass von seiner Kollegin kleinlaut korrigiert werden musste, denn natürlich wäre ich wieder in die Falle gelaufen. Noch nie habe ich solch unfreundliche Mitarbeiter in einer Filiale erlebt, bin ich von Fielmann nicht gewohnt. Schade, die Ortsnähe hatte mich sehr gefreut, so geht’s dann lieber nach wie vor nach Kaiserslautern.
Nur positiv. Prima Laden. Gute und ausführliche Beratung, Sehtest möglich und eine große Auswahl. Nette Mitarbeiter. Ich fühl mich dort gut aufgehoben. Vor allem Frau Stemler ist sehr fachkundig und hilfsbereit was heutzutage eigentlich überall fehlt.
Meine Tochter hatte meine Brille in der Mitte zerbrochen, sodass die Gläser zwar nicht kaputt waren, das Gestell allerdings war nicht mehr verwendbar. So stellte ich wieder bei Fielmann vor und fragte, ob die Versicherung 10€/a ein neues Gestell abdecken würde. Nach einem erneuten Sehtest bot mir die sehr, sehr freundliche Optikerin an, dass man das Gestell ersetzen könne gegen Selbstzahlung und mit der Versicherung eine Komplett neue Brille haben könne. Dies kostete mich ca. 100€ für zwei neuwertige Brillen mit den besten Gläsern von Fielmann. Das nahm ich natürlich an. Wir suchten mir eine Brille. Ich fand ein Lieblingsgestell, das allerdings zu klein war. Die Verkäuferin suchte nach einem größeren Exemplar, dieses war allerdings nicht mehr lieferbar. Sie versprach mir, im Laufe der Woche nach dem Gestell in anderen Filialen zu suchen, es könne ja sein, dass es noch vorrätig sei. Man würde sich dann bei mir melden. Eine Woche später hatte ich zwei wunderbare neuwertige Brillen, die perfekt zu meiner Sehschärfe passen und meine Frau schaut mich seitdem viel häufiger an! Vielen Dank, perfekter Service!!!
Termin zum sehtest vereinbart und anschließend meine erste gleitsichtbrille und Sonnenbrille ausgesucht. Von Anfang bis Ende wurde ich sehr gut beraten und bin sehr zufrieden mit meinen neuen Brillen. Ich bin ein sehr zufriedener Neukunde.
Heute meine neue Brille abgeholt ; Was ich dazu einmal nach Jahren als Fielmannkunde erwähnen möchte: Weiterhin Top Beratung, kompetenter Service, zuvorkommendes, freundliches Behandeln schon beim Betreten bis zum Verlassen des Ladens! Ganz zu schweigen natürlich von dem ansprechenden Angebot vor Ort! Immer wieder fühlt man sich in guten Händen!
Sehr kompetentes Personal. Die Mitarbeiterin, Frau Stemler, hat mich super beraten und sie empfiehl mir genau das was ich mir vorgestellt habe. Sie ging sehr freundlich auf mich zu und ich verließ den Laden als glücklicher Kunde.
