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Fielmann

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Fielmann Kontakt Informationen

Fielmann
"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Rathausstraße 17, 66333 Völklingen
Telefonnummer: +49689821525
Stadt: Völklingen
Postleitzahl: 66333


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen
In der Fielman Filiale in Völklingen wurden ich und meine Tochter sehr kompetent von Frl. Pfister beraten. Dass sie sich im 1. Lehrjahr befindet konnte ich erst nicht glauben. Sehr freundlich und charmant ging sie auf alle Wünsche und Preisvorstellungen ein. Eine motivierte und angagierte Mitarbeiterin. Kann ich also definitiv weiter empfehlen.
Schrecklicher Laden. Mein Vater musste zwei Monate auf seine Brille warten. Ihm wurde gesagt man würde sich melden. Als ich dort war um nachzufragen ob die Brille fertig ist, bekam ich zur Antwort das sie sich nicht bei den Kunden melden können da sie dafür keine Zeit haben. Ich wurde daraufhin gefragt ob ich die Brille jetzt mitnehmen möchte. Mein Vater, der ca. 1 Stunde später in den Laden kam um seine Brille abzuholen, bekam zur Antwort er solle einen Termin vereinbaren. Als er 2 Tage später zum vereinbarten Termin erschien, hieß es seitens des Personal sie wüssten nichts von einem Termin und ließen meinen Vater erst mal warten. Sehr Kundenunfreundlich! Desweiteren wollte er von der Null Tarif Versicherung Gebrauch machen die er schon seit 7 Jahren zahlt. Hier bekam er zur Antwort das würde jetzt nicht gehen, er müsse erst weitere zwei Jahre warten. Absoluter Betrug!
Ich bin per Zufall in den Laden gegangen und wurde durch die Mitarbeiter freundlich empfangen. Man nahm sich sehr viel Zeit für mich und passte alles super genau an. Ich bin vor allem ehrlich beraten worden, das gefiel mir besonders. Top Team und top Beratung.
Hallo Wie immer sind wir sehr freundlich und kompetent empfangen worden. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich. Nun freuen wir uns auf die Neue Brille.
unfreundliche Filialleiterin besonders dann wenn es um Reklamationen geht, die nachweislich Fehler der Filiale waren. Rauer Ton und eine Bevormundung seitens der Filialleiterin scheinen wohl auf der Tagesordnung zu stehen. Das war defenitiv mein letzter Besuch in dieser Filiale.
Seit 2017 habe ich eine Brille, die aus der Filiale in Völklingen kommt. Damals war der Service richtig gut. Gestern das erste Mal wieder dort gewesen, um einen Sehtest zu machen, da sich meine Sehkraft verschlechtert hat. Ergebnis: ein kurzer Schnelltest, es hätte sich nicht wirklich viel verändert, dafür aber direkter Übergang in ein Verkaufsgespräch für eine neue Brille. Auf Nachfrage meinerseits nach einem bestimmten Gestell bekam ich dann den Preis genannt, der 100,- über dem Preis der Mitbewerber liegt. Was ich noch jedem empfehlen kann, lasst euch nicht die Versicherung aufschwatzen. Diese kostet zwar nur 10 Euro im Jahr, bringt schlussendlich aber rein gar nichts. Summa summarum: Ich schaue mich jetzt bei Mitbewerbern um, die dann einen vernünftigen Sehtest machen 2017 war es Standard bei Fielmann, und suche mir dann meine neue Brille aus.
Leider kann man nicht "null" Sterne vergeben!! Dauernd Termin vereinbart haben wollen, ABER: wenn jemand sehr schlecht sieht, die Brille kaputt und nicht reparabel ist, ist das ein Grund "ÜBER SECHS WOCHEN" kein Ersatzgestell zu bekommen - sich nicht mal zu melden !!? Dabei sollten NUR die Gläser getauscht werden. Bei einer erneuten Vorsprache hieß es dann nur "Bitte vereinbaren Sie online einen Termin!" Ich glaube, ich wechsle jetzt auch den Optiker. Fielmann ist ja nicht der einzige!
Sehr freundliches Personal. Trotz hohem Stress, bleiben die Mitarbeiter freundlich. Nur selbst verständlich, dass man niemanden ans Telefon bekommt, wenn alle Mitarbeiter in einer Beratung stecken. Teilen kann sich schließlich niemand. Habt etwas Geduld und Zeit im Gepäck. Für die Technik hinter der Internetseite und den Terminen können die Mitarbeiter nichts. Gegegnet ihnen nett und nicht gereizt, und schon klappt alles wie am Schnürchen. Auch hier sind die Mitarbeiter nur Menschen und keine Maschinen.
Auf keinen Fall zu empfehlen ! Vor 14 Tagen da gewesen und bis heute keine Information über meine Brille...Telefon leider auch ein absolutes Fremdwort...Schlechtester Service, den ich jemals erlebt habe...Auch auf eMails wird überhaupt nicht reagiert...Würde am Liebsten 0 Sterne vergeben
Sehr gute Beratung, freundliches Personal, schöne Brillenauswahl und schnelle Lieferung! Bin sehr zufrieden.
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