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Fielmann

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Fielmann Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Hauptstraße 95, 01587 Riesa
Telefonnummer: +493525733202
Stadt: Riesa
Postleitzahl: 01587


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 19:00

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Apollo Apollo 36 meter Ihr Spezialist für Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen in Riesa
Bewertungen
Super Livio 1000 Starkey! Wegen meiner Taubheit habe ich vor 6-7 Jahren Hörgeräte bei Fielmann bestellt. Es ist bisher immer noch ein gutes Hörgerät mit Versicherungsleistungen, musste es aber erneut bestellen, da ich es versehentlich verloren habe. Auch Versicherungsleistungen erhalten Mit der Entwicklung der Zeit haben Hörgeräte auch viele gute Funktionen, die mit Mobiltelefonen verbunden werden können, um Gehörlosen Glück, Freude und Komfort zu bringen. Aber der Grad der Taubheit ist bei jedem anders, auch das Einstellen der Hörgeräte ist sehr mühselig insbesondere für Ausländer, die der Sprache nicht mächtig sind. Aber das Personal ist immer warmherzig und freundlich, um sie zu bedienen, und schafft zu jeder Zeit eine warme Atmosphäre. Danke an die Menschen, die sich jeden Tag für so viele Menschen mit Behinderungen einsetzen. Allen gehörlosen Menschen, die ein neues Leben suchen, kann ich Fielmann.livio 1000 Starkey wärmstens empfehlen. Der chinesische Übersetzer ist Deutsch, also spreche ich nicht fließend, bitte verzeihen Sie mir.
Am besten macht man einen online Termin, dann gibt's keine Wartezeiten. Sehr freundliche Verkäuferinnen und Verkäufer. Leider muss man dann auf die neue Brille sehr lange warten bis sie fertig ist.
Ich warte nun 15 Werktage auf die Fertigstellung der Brillengläser! Ist ja nicht so als wenn ich diese Brillengläser zum Spaß brauche. Für mich das 1. und letzte Mal Fielmann. Habe mich nun bei einen anderen Optiker beraten lassen und konnte die fertige Brille mit ordentlichen Gläsern, gestern bestellt, heute Vormittag abholen. So geht Brille, Firma Fielmann.
Extra frühzeitig Termin für meinen 14 j. Sohn ausgemacht, Urlaubstag eingereicht… Am Empfang freundlich wegen dem Alter abgewiesen! Dabei wurde bei der Anmeldung nach allen Daten incl Geburtsdatum gefragt und noch mehrmals eine Erinnerung an den Termin geschickt…. Man hätte irgendeine Lösung wenigstens vorschlagen können, z.B. dass man die Überweisung nachreicht, aber nein, wegschicken ist einfacher!
Frau Kenanoglu hat mich sehr zuvorkommend und umfassend bedient und beraten. Es blieben keine Fragen offen und ich fühlte mich bestens bei ihr aufgehoben. So stelle ich mir Service vor. Das nächste Mal, wenn ich wieder zur Filiale in Aachen gehe, lasse ich mich wieder von Ihr beraten!
Unfassbar, es wird vor den Kunden gesprochen negativ mit Personal, und Vorallem lautstark. Und dazu, ein unfreundlicher Mitarbeiter. Ich wollte eine neue Brille haben, und habe gefragt ob ich die kaufen kann, dann habe ich „ja, aus Spaß steht die nicht hier“, zu hören bekommen. Ich dachte es war Spaß, aber es kam so unfreundlich rüber. Also echt schlimm.
Habe einen Online Termin vereinbart. Da ich auf dem Weg dorthin im Stau stand, beschloss ich den Kollegen von Fielmann darüber zu informieren, dass ich möglicherweise ein paar Minuten später komme. Daraufhin wurde mir berichtet, dass sie wohl ein technisches Problem mit der online Terminvergabe hätten und mein Termin gar nicht mehr stünde und ich solle später kommen. Gesagt- getan. Später angekommen, wurde ich unglaublich unfreundlich behandelt, als wäre ich eineinhalb Stunden zu spät zum Termin gekommen... man wollte mich schnell abwimmeln. War ziemlich unfair, denn ein Kunde vor mir hatte keinen Termin und wurde sofort dran genommen. Wäre da nicht der freundliche Herr Altmann, wäre ich gegangen und nie wieder gekommen. Er bot mir eine super Beratung und einen genauen Sehtest. Sehr zuvorkommend. Ihn kann ich nur weiterempfehlen! Ich bin auf meine neue Brille gespannt!!!
Online Termin gemacht. Beratung am Anfang war auch gut, hatte mich zwar vorher eigentlich schon entschieden welche Brille ich gerne hätte. Aber die 30min warten für den Sehtest hätte ich mir sparen können. Bin dann auch gegangen, irgendwo recht sinnfrei Termine zu vergeben bei solchen Wartezeiten.
Sehr gut organisiert, sehr guter Service. Gut organisierte Arbeitsabläufe und ausgesprochen höfliche Mitarbeiter. Relativ lange Wartezeiten, aber: Es wird sich um Bedürfnisse gekümmert, und die Mitarbeiterschaft ist gut aufgelegt. Immer wieder gerne. ** Update ** Terminvereinbarung verpasst. Dennoch keine lange Wartezeit, schnelle Bearbeitung. Der Service wird immer besser - mein Dank gilt dem Herrn Verkaufsleiter, der sich angenehm und humorvoll meines Seh-Problemes angenommen hat. Kompetent und freundlich +1 Stern! Seitdem die Filiale sich verkleinert hat, sind die Laufwege auch nicht mehr so weit. Das man den freundlichen Empfang aus Corona-Zeiten beibehalten hat, wirkt professionell und strukturiert. Fielmann ist eines der wenigen Unternehmen, das sich im Laufe der Jahre nur weiter verbessert hat.
Wir sind gestern von Roetgen nach Aachen gefahren, um zwei neue Brillen zu erwerben. Auf eine Wartezeit hatten wir uns aus Erfahrung eingerichtet. Die Dame am Empfang teilte uns dann aber mit, dass ohne Terminvereinbarung keine Bedienung mehr erfolgt. Als langjährige Kunden, hätten wir erwartet, dass man uns eine derartige Änderung in der Kundenbedienung vielleicht bei Gelegenheit mal mitgeteilt hätte. Wir bekamen dann noch eine Visitenkarte mit, damit wir telefonisch einen Termin vereinbaren können und fuhren zurück. Zeit vertan, Benzin verfahren. Kein Besuch mehr ohne Termin.. In der letzten Zeile der Visitenkarte ist dann aber zu lesen: …..“ oder einfach spontan vorbeikommen.“ Welch ein Hohn! Mit freundlichen Grüßen K.- H. Schulz-Redslob Null Sterne, ging leider nicht einzugeben.
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