Fielmann

Fielmann Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."

Adresse: Frankfurter Allee 71 - 77 , Berlin 10247, BE, DE

Telefonnummer: 030 42812031

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10247

Öffnungszeiten

Montag: 09:30-19:00
Dienstag: 09:30-19:00
Mittwoch: 09:30-19:00
Donnerstag: 09:30-19:00
Freitag: 09:30-19:00
Samstag: 09:30-15:00

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Bewertungen

Ich musste für meine kleine eine Brille besorgen auf Grund der Bewertung bin ich mit einem mulmigen Gefühl in die Filiale gegangen und lese dann auch noch *unterbesetzt* aber alles war super meine kleine durfte sich eine Brille aussuchen und sie hat auch die Zeit bekommen die sie brauchte, wir haben uns dort sehr wohl gefühlt. Es war sehr entspannt und ohne Stress die kleine freut sich auf ihre schöne Brille und alle sind glücklich . Die 2 Mitarbeiterinnen eine blonde und eine Brünette mit kurzen Haaren waren sehr nett

Der Optiker meines Vertrauens. Ich bin bisher ausschließlich an freundliche und kompetente MitarbeiterInnen geraten. Klar muss man manchmal Wartezeit einplanen - wenn man nicht online vorher einen Termin bucht, die Möglichkeit gibt es ja. Es wird einem dann aber immer ein recht okayer Sitzplatz zum Warten angeboten. Insgesamt ein vorzüglicher Service und zufriedenstellende Dienstleistung

Nach drei Jahren war es mal wieder Zeit für eine neue Brille. Also liefen wir gegen 17:30 Uhr spontan vorbei, um uns zu erkundigen, ob man für einen Sehtest etc. einen Termin benötige. Heute wäre leider alles voll, aber wir können gern am nächsten Vormittag wiederkommen. Da ich so eine Stunde vor Feierabend schon damit gerechnet hatte, sind wir am nächsten Tag wieder hin zur Filiale und wurden direkt von Frau Tytzler begrüßt. Ich habe während des Sehtests und der anschließenden Beratung selten so eine freundliche und gut gelaunte Mitarbeiterin erlebt. In vier Wochen könne ich meine neue Brille abholen und zack: die Abholinformation kam sogar schon nach drei Wochen per SMS. Und wer war wieder da? Richtig! Frau Tytzler. Sie hat mir die neue Brille perfekt angepasst. Vielen Dank dafür :

Sehr erfreut und hochzufrieden, hatte heute meine Silikatglasbrille zur Glasreparatur vorbei gebracht, war runter gefallen und habe direkt eine 2. Brille mit Kunststoffgläsern GESCHENKT bekommen! Im Ernst, Mitarbeiterin war sofort sehr freundlich zu mir, mir verging sofort die schlechte Laune und der restliche Tag war somit einfach nur schön. Danke, Danke, Danke für die kostenfreie Brille von Fielmann.

Vor über 11 Jahren stellte ich erstaunt fest, dass selbst die mittlerweile dritthöchste Stärke dieser sicher jedem bekannten billigen Lesebrillen nicht einmal mehr zusammen mit einem zusätzlichen Lupenglas ausreichte! Da musste wohl doch mal was passieren! So kamen wir dann mit einem Rezept in die FIELMANN-Filiale in der Frankfurter Allee 71 - 77, weil die eben einfach mal so nahe lag. Und diese zufällige Entscheidung war dann aber mal sowas von richtig! Seit dieser Zeit sind wir Stammkunden und als solche sehr zufrieden! Mal ganz abgesehen von dem breiten Angebot an schicken Gestellen Da ist wirklich für JEDEN was dabei!, der mittlerweile noch größeren und besseren Ausstattung mit technischem Fortschritt und den vernünftigen Preisen verbunden mit dem Service von FIELMANN allgemein, besticht die Möglichkeit, entweder nach einer kurzen Wartezeit sofort beraten zu werden, oder aber doch einen kurzfristigen Termin zu vereinbaren. Das Wertvollste aber, was diese Filiale bietet, sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Wir haben noch niemals auch nur ein unschönes Wort gehört! Alle sind immer freundlich und zuvorkommend. Es wird bei jedem Kunden, egal wie er aussieht, riecht oder sich gibt Und da haben wir selbst schon „besondere Typen“ miterleben müssen!, wird als Kunde geschätzt und freundlich beraten! Was aber vielleicht das Wichtigste für den Kunden ist, ist die zweifelsfrei vorhandene fachliche Kompetenz! Auch wenn man hier und da bei jungen Mitarbeitenden merkt, dass eben noch nie ein Meister vom Himmel gefallen ist Wir haben doch alle mal in unserem Beruf angefangen! Oder?, so kann man sich dann aber ggf. auf die erfahrenen Kollegen verlassen, die immer mit Rat und Tat beistehen, wenn doch mal eine Frage zu klären ist. Meine Frau und ich verlassen uns ohne Bedenken auf den augenscheinlich  vorhandenen Sachverstand und die Erfahrung auf diesem Fachgebiet! Vor allem Frau Alber hat uns schon so einige Male entscheidend kompetent, außerordentlich freundlich und verständlich beraten. Selbst Einschätzungen einer Augenärztin oder sogar einer Kollegin aus einer anderen FIELMANN-Filiale konnten so noch einmal überprüft und dann zum Besseren abgeändert werden. Und dies alles, ohne aufdringlich zu wirken oder dem Kunden etwas ein- oder ausreden zu wollen, was dieser eigentlich nicht benötigt oder auch nicht wirklich möchte. Probleme, wenn sie denn wirklich mal auftreten sollten, werden gelöst, egal wie lange man dafür die unterschiedlichen vorhandenen Möglichkeiten sondiert. Wichtig ist hier wirklich die Zufriedenheit des Kunden! Und das merkt man eben! Wenn´s um die Augen geht, dann verlassen wir uns auf die FIELMANN-Filiale in der Frankfurter Allee! Und der freundliche Leser kann dies gewiss auch tun! Nicht nur aber vor allem, weil uns beiden Frau Alber nun schon mehrfach wieder zu einem „guten Durchblick“ verhalf, kommen wir auf jeden Fall wieder!

Ich bin mit meiner Mutter hin, um eine Brille für sie auszusuchen. Der Herr, der den Sehtest gemacht hat war sehr ungeduldig und unfreundlich. Die Beratung danach war nett und kompetent und vor allem von jemand anderem durchgeführt. Herr Kha. glaub ich.

Sehr freundliche und kompetente Beratung! Danke an das Team  und besonders an Fr. R  echt Spitze!!! Freue mich schon sehr auf meine neue Brille.

Als potentielle Neukundin habe ich einen Sehtest Termin gemacht. Wie schon von anderen Kund*innen beschrieben, werden die Werte nicht preisgegeben. Die anschließende “Beratung” hinterließ mich mehr als uninformiert. Angeblich dürfe man die Werte nicht rausgeben. Was eine Brille zum Nulltarif ist bzw. beinhaltet, ist mir unklar und für welche Gelegenheit ich die Brille bräuchte, leider auch. Ich werde nach dieser unzufriedenstellenden Beratung 15 Minuten inkl. Sehtest zu einem anderen Anbieter gehen. Danke für Nichts.

Leider muss ich meine positive Bewertung zurückziehen der Service hat nachgelassen der Filialleiter ist sehr unfreundlich. Die Kommunikation mit anderen Filialen erweist sich als sehr schwierig, um Daten intern bei Fielmann miteinander auszutauschen. Auch wurde mir Fehlinformation gegeben, was das Kontaktlinsenlabor betrifft. Zum jetzigen Zeitpunkt absolut nicht zu empfehlen.

In dieser Fiellmann Filiale Abteilung Hörakustik wird nichts auf telefonische Absprachen oder Kunden Bedürfnisse gegeben. Um mein Hörgerät aus der Reparatur abzuholen, war meine Freundin, zweimal dort. Es war mir am Telefon versprochen worden, daß mein Hörgerät abzuholen ist. Beide male musste sie ohne Ergebnis wieder gehen. Wie kann es sein dass es nicht möglich ist etwas herauszugeben, das unter dem Kunden Namen dort zur Abholung bereit liegen soll? Ein traurige und überaus ärgerliche Erfahrung. Bitte um Stellungnahme dazu. René Göttel

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