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Fielmann – Ihr Optiker

Fielmann – Ihr Optiker Kontakt Informationen

Fielmann – Ihr Optiker
Adresse: Bronngasse 6 - 8, 71083 Herrenberg im Gäu, Deutschland
Telefonnummer: 07032 9557530
Zustand: Baden-Württemberg
Postleitzahl: 71083


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–19:00 Uhr
Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Samstag: 08:30–14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Man wartet zum Teil bis zu 80 Minuten. Die Angestellten verlieren komplett den Überblick welcher Kunde wann dran kommt. Im Vergleich zu anderen Filialen der Firma eine der schlechtesten was den Service angeht.
vor 8 jahren (27-12-2017)
Ich warte seit letzer Woche Donnerstag auf einen Rueckruf da die Brille die ich zur Reparatur eingeschickt habe von Personal ausversehen zerstoert wurde. Die Beratung rief mich Donnerstag an und frage ob ich ihr eine Rechnung von der Brille vorbeibringen koennte, welches ich auch gleich tat. Als ich eintraf wurde mir gesagt ich wuerde mit mindestens eine stunde warte zeit rechnen. Ich koennte aber die Rechnung da lassen und man wurde mich zurueck rufen. Kein rueckruf. Am naechsten rief ich wieder an und mir wurde erzaehlt die Sachbearbeiterin sei ab heure im Urlaub. Den ganze Mist der neuen kollegin erzahelt, sie sagte Sie schaue sich das an und wuerde mich zurueck rufen. Was Sie auch tat allerdings nur mit der aussage Sie muesste mit einer kollegin sprechen die erst am Samsatg wieder im Hause ist und Sie wuerde mich Samstag zurueck rufen. Samstag ging und kam - kein Anruf. Montag morgen in die Fillialie - warte zeit ca 1 stunde. Nach 45 min der telefonischen Warteschleiffe wurde mein telefon anruf endlich angnommen. Drei mal konnen Sie raten was mir gesagt wurde : ich ruefe Sie gleich zurueck ... Kunderservice erste klasse...
vor 8 jahren (11-09-2017)
Manchmal ist es voll - dann dauert es länger. Aber wie soll das auch anders sein. Ansonsten sind die Leute freundlich , nicht aufdringlich und Fielmann an sich ist super kulant Immer wieder gerne
vor 9 jahren (13-12-2016)
Um Wartezeiten zu vermeiden besuchte ich Fielmann direkt um 9:00 Uhr zur Ladenöffnungszeit um eine neue Brille auszusuchen. Ich wurde begrüßt und gebeten, Platz zu nehmen. Dann verschwand die Dame an den Nebentisch. Dort hatte sie offensichtlich großes Vergnügen, mit einem Kollegen zusammen, die neue Brillenkollektion eines Vertreters zu probieren. Zwei weitere Mitarbeiterinnen plauderten im Kassenbereich miteinander. Mich ließ man sitzen... Nach ein paar Minuten stand ich auf und probierte einige Brillenmodelle. Setzte mich wieder. Wartete weitere 2 Minuten. Ich wurde von den Fielmann-Mitarbeitern einfach nicht beachtet. Daher stand ich auf und ging... Für mich ist klar: den Laden betrete ich nie wieder.
vor 9 jahren (13-05-2016)
Super große Auswahl, unschlagbare Preise und sehr sehr kompetentes und freundliches Personal!
vor 8 jahren (12-07-2017)
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