Fielmann – Ihr Optiker

Fielmann – Ihr Optiker Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."

Adresse: Kölner Straße 107, 41539 Dormagen

Telefonnummer: +492133450052

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Stadt: Dormagen

Postleitzahl: 41539

Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 19:00
Dienstag: 09:30 - 19:00

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Bewertungen

Frau Feiser hat einen sehr akkuraten Sehtest durchgeführt mit anschließender sehr kompetenten Beratung unterlegt mit Ihrer sympathischen und freundlichen Art ,sowie sehr gutem Service. Man fühlt sich als Kunde König. Super!!!

Toller Service! Frau Feiser ist eine sehr kompetente und darüber hinaus total sympathische Beraterin. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen, beim Sehtest das Beste herausgeholt und mir tolle Brillen und Sonnenbrillen empfohlen, die ich selbst vielleicht gar nicht in Betracht gezogen hätte. In ihrer Beratung war sie ehrlich und überzeugte durch ihre Fachkenntnis. Außerdem war sie sehr lustig. : Eigentlich wollte ich eine Brille kaufen, nun sind es 4 geworden - aber ohne dass mir etwas aufgeschwatzt worden wäre! Hat viel Spaß gemacht - immer wieder!

Vielen lieben Dank für die tolle Beratung und den Sehtest in der Filiale in Dormagen. Danke Frau Maeder. Mfg Heidrun Thies

Ich bin zwar selber kein Kunde im Geschäft, bin aber fast jeden Tag im DM, wo man vom Eingangsbereich fast täglich hören kann, wie dort mit den Mitarbeitern umgegangen wird.. Und ich muss leider sagen, eine Katastrophe! Man hört beinahe täglich wie Mitarbeiter aus vollster Seele angeschrien werden, ich selber würde dort Niemals eine Brille kaufen, alleine schon wegen dem, was ich dort schon gehört habe, das ist wirklich unter aller Sau... Selten so etwas erlebt und das vorallem in so regelmäßigen Abständen.. ich kann mir kaum vorstellen, dass dies die Fielmann Philosophie sein kann. Normalerweise schreibe ich überhaupt keine Bewertungen, aber nachdem ich dieses Verhalten mehrmals hören musste, muss ich ehrlich sagen ich bin empört über dieses Verhalten! Ich würde aufgrund diesen Erfahrungen dort Niemals kaufen.

Ich war heute hier zum sehtest, weil ich mit meiner aktuellen Gleitsicht Brille nicht mehr klar kommen. Herr Bebber hat den Test durchgeführt und eine ausführliche Brillenberatung durchgeführt. Ich geh seit Jahren hier hin und fühle mich gut aufgehoben

seit nunmehr 10 Jahren bin oder war ich ihr treuer Fielmann Kunde. Seit dem gestrigen Vorfall ist diese Tatsache Vergangenheit. Bis dato haben sich ihre Mitarbeiter in der Dormagener Filiale immer große Mühe gegeben und alles hat reibungslos geklappt.  Dieses Mal wollte ich ein zerkratztes Glas tauschen lassen. Die Dame am Empfang wollte meine Brille ohne vorherigen, geplanten Termin gar nicht herausgeben, wobei ich vorab eine SMS bekommen habe, dass dieses Glas in ihrer Filiale abholbereit deponiert ist.  Über das Annahme Procedere ganz zu schweigen. Dort wurde mit inhaltlich nicht nachvollziehbaren Aussagen der Versuch unternommen, auf Gutsherrenart die Macht des Empfangsbereich zu manifestieren.  Zu diesem Zeitpunkt ist meinem Mann diese Lächerlichkeit des Auftretens schon aufgefallen. Ich konnte diese Art zu diesem Zeitpunkt noch nicht wahrhaben. Nach einer 10-minütigen schier endlos dauernden Diskussion hat Sie sich endlich herabgelassen, meine Brille dann doch mal anzunehmen.  Bis ich die Brille nur abholen wollte. Die gleiche an ihrem Empfang positionierte Dame, was ja eigentlich ihr Aushängeschild sein sollte, sagte mit einem suffizienten Lächeln, das geht nicht und ich möge doch bitte einen Termin machen.  Da ich es nicht glauben wollte, habe ich mein Anliegen wiederholt. Mir wurden am Thema sauber vorbei eine Vielzahl von Fragen rund um die Brille gestellt, ohne eigentlich die Fähigkeit umzusetzen, nur mal zuzuhören, den Sachverhalt zu adaptieren und entsprechend umzusetzen.  Die dann doch gnädig auftretende Empfangsdame hat uns dann in den Wartebereich zugelassen, mit dem Hinweis einer latenten Verweildauer. Na ja, in einem gerade nur mäßig frequentierten Ladenlokal halte ich es für eine geeignete Maßnahme, niemanden zu überfordern.  2 Minuten später kommt der nächste Kunde und möchte auch seine Brille abholen. Nach nur 5 Minuten Diskussion wurde der Kunde, ebenfalls ohne Termin, vor mir hereingelassen.  Auch hier werfen sich Fragen auf, welche Entscheidungssubstanz die Vorgehensweise rechtfertigt.  Die Nachfrage nach ihrem Vorgesetzten blockte sie ab, mit der Begründung, er sei im Urlaub. Die Idee einer Vertretungsregelegung wollte ich ihr dann auch nicht mehr nahe legen. Das erschien mir zu revolutionär.  Und am Ende des Tages geschehen doch noch Wunder: die gleiche Person sah sich, wohl nach hinreichender Einkehr, dazu motiviert, meinen gewünschten Vorgang doch mal abzuwickeln.  Diese 20 Minuten hätten wir uns locker schenken können.  Mit dieser doch mal plastischen Beschreibung können sie vielleicht nachvollziehen, warum das Thema Fielmann für mich und mein Umfeld erledigt ist.

Ich hatte heute mit der Frau Frings einen Sehtest und eine Kaufberatung für das Gestell einer Brille. Ich hatte keine Sekunde das Gefühl das ich „abgezockt“ werde. Sie ist eine sehr kompetente und ehrliche Optikerin, wäre ich der Chef würde ich ihr die Geschäftsleitung übergeben. Des Weiteren würde ich empfehlen, dass alle Azubis, Praktikanten o.ä von der Frau Frings eingearbeitet werden. Abschließend möchte ich mich für die problemlose Abwicklung und Beratung bedanken.

Ich hatte gestern einen Notfall weil mir die Brille zerbrochen war. Also schnell zu Fielmann Kölner Straße Dormagen, ich wurde ohne zu zögern auch ohne Terminzuvorkommend von Frau Feiser betüddelt und beraten. Nach gründlicher Überprüfung meiner Werte hatte ich nach geraumer Zeit eine neue Brille ausgesucht, und die alte für den Übergang professionell repariert zurückbekommen!vielen Dank an Frau Feiser!

Habe dort meine aller erste Brille gekauft die war mega hässlich und eine schande für mein Gesicht danke an den Verkäufer der mir diese augeschwätz hat.

Ich bin schon seit Jahren ein  Fielmann Kunde und bin sehr zufrieden. Ich werde immer von der Frau Bremer bedient, die sehr freundlich, kompetent und sehr gewissenhaft ist. Egal ob es um Kontaktlinsen oder Brillen geht, es wird genau und sorgfältig gearbeitet. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben, hier ist der Kunde König, ich kann es nur weiterempfehlen!!!

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