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Fielmann – Ihr Optiker

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Fielmann – Ihr Optiker Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Rüttenscheider Straße 82,
Telefonnummer: +49 (201) 877-7366
Stadt: Essen


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-19:00
Dienstag: 09:00-19:00
Mittwoch: 09:00-19:00
Donnerstag: 09:00-19:00
Freitag: 09:00-19:00
Samstag: 09:00-15:00

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Bewertungen
Ich kann untenstehende Bewertung überhaupt nicht nachvollziehen, ganz im Gegenteil: In dieser Filiale werde ich immer freundlich empfangen und lange Wartezeiten gibt es dort auch nicht. Und auch wenn ich die Mitarbeiter manchmal nerve, weil die Brille noch etwas angepasst werden muss, wird dies flott erledigt. Jederzeit gerne wieder. :-
Filiale gewechselt. Einige Mitarbeiter stehen zusammen,meckern über Kunden. Auf Nachfrage ob mir vielleicht jemand helfen könnte wurde mir eine falsche Gläserstärke verabreicht. Ich hatte nur Probleme. Beim gefühlten 8 Besuch wollte meine Tochter sich ihre Brille direkt richten lassen. Die junge Mitarbeiter verdrehte die Augen und sagte nur zu ihren Kollegen,ich habe es doch gesagt..... Ich bin gegangen. Unfassbar was da passiert. Definitiv nie wieder Rüttenscheid
Ich war heute Nachmittag in dieser Filiale, weil ich mich auf meine hochwertige Sonnenbrille gestützt hatte und diese verbogen war. Ein sehr sehr netter, junger Herr bediente mich. Obwohl er allein im Laden schien, behielt er trotz mehrerer wartender Kunden seine Freundlichkeit und sein Lächeln... Ich erwartete nur, dass mein Brillengestell wieder gerichtet würde, doch der nette Mitarbeiter hat nicht nur das Gestell superschnell gefixed, nein, er hat meine Brille auch professionell gereinigt. Sprachlos war ich, dass die 3 Kunden, die er vor mir bediente, nur mit einem kurzen "Danke" den Laden verließen. Ich konnte nicht umhin, dem Mitarbeiter 5,-€ für die Kaffeekasse zu geben. Er hat sich sehr gefreut und das zu Recht. Ich werde immer wieder dorthin kommen. Vielen Dank. Bei Ihnen wird Kundenfreundlichkeit noch GROSS geschrieben :
War heute meine Brille einstellen lassen. Der Service war super und die Mitarbeiter sind echt lieb gewesen. Hat alles gut und schnell geklappt. Komme gerne wieder : Kann ich nur empfehlen :
Wenige Tage vor meinem Urlaub habe Ich leider meine Brille verloren und die Verglasung einer neuen bei meinem Optiker hätte über eine Woche benötigt. Spontan kam mir die Idee, zum ersten Mal ein paar Kontaktlinsen für die geplante Sightseeingtouren auszuprobieren. Vor Ort sogar ohne Termin! extrem freundliche und kompetente Beratung, kostenloser Sehtest, eine geduldige Einweisung zum Korrekten Gebrauch und sogar ein paar probe-linsen zum mitnehmen. Alles in allem sehr gut und gerne wieder!
Seit Jahren besuche ich die Filiale in Essen Rüttenscheid regelmäßig. Dort werde ich immer sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Selbst nach meinem Umzug nach Mülheim an der Ruhr im letzten Jahr, suche ich nur diese Filiale auf. Ich kann die negativen Kritiken nicht verstehen. Ich fahre auch regelmäßig den " Schlagergott aus dem Kohlenpott", Renè Pascal in diese Filiale und er ist immer hoch zufrieden mit dem Service in dieser Filiale! Danke und bitte weiter so.
Sehr nett und kompetent. Wurde ordentlich beraten und hab meine Wunschbrille inklusive Sonnenbrille ergattern können. Insgesamt sind alle Mitarbeiter in der Filiale sehr Nett besonders bei Herrn Kücüksoydan hab ich mich sehr wohl gefühlt.
Leider wird der Service in dieser Filiale immer schlechter. Die - überwiegend sehr jungen - Mitarbeiter wirken, bis auf wenige Ausnahmen, arrogant und blasiert, nicht wirklich am Problem des Kunden interessiert. Weiterhin häufig sehr lange Wartezeiten, trotz vorab vereinbarten Termins. Mit der Bestellung von Spezialgläsern sind die Mitarbeiter völlig überfordert, es gelang ihnen nicht, trotz Rücksprache mit dem Hersteller, korrekte Preise zu ermitteln. So wurde der mit mir bei der Auftragsannahme vereinbarte Preis am nächsten Tag um mehr als 100% nach oben korrigiert; so etwas habe ich noch nicht erlebt. Außerdem funktioniert die interne Qualitätskontrolle nicht: Mir wurden bereits zweimal fehlerhafte Gläser ausgehändigt - dem Mitarbeiter war das jeweils nicht aufgefallen, es war an mir, als Kundin den Fehler zu entdecken. Die Einsicht darin, dass da etwas sehr schief gelaufen ist, scheint zu fehlen. Die Neubestellung zieht sich bereits mehrere Wochen hin; Rückfragen werden stets mit einem Achselzucken und dem Hinweis, der Hersteller sei an allem schuld, quittiert. Wie gesagt, in der Vergangenheit war ich sehr zufrieden, aber jetzt werde ich die Filiale definitv wechseln.
Ich bin ja Fielmann-Fan und diese Filiale auf der Rüttenscheider kann uneingeschränkt empfohlen werden. Viele Nulltarif-Brillen zur Auswahl aber auch einige Markenbrillenmodelle wie Levis oder Ray Band. Die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent, die meisten Serviceleistungen wie Neujustierung und kleine Reparaturen waren bei mir immer kostenlos. TOP!
Gehe schon seit vielen Jahren nach Fielmann Rüttenscheid! Heute Termin gehabt wegen Lesebrille bei mir und Gleitsichtbrille bei meinem Mann. Hatte nur einen Termin gemacht, aber klar, kamen wir beide dran. Sehr nettes Personal. Der junge Herr mit den längeren Haaren zeigte mir freundlich schöne Brillenmodelle. Dann übernahm Herr D. Gerull. Freundlich, kompetent und einfach knuffig. So ein netter junger Mann, hätte unser Sohn sein können . Schnell war bei mir das richtige Brillenmodell gefunden und bestellt. Was macht das aus, wenn die Menschen so nett miteinander umgehen. Meinen Mann beriet er ebenfalls sehr gut und auch er bekam seine Brille wie gewünscht.Es blieben keine Fragen offen. Herr Gerull quatscht einem nichts auf, berät richtig gut und sinnvoll und ist dazu noch humorvoll. Wir waren alle auf der richtigen Wellenlänge. Zu solchen Verkäufern kann man Fielmann echt nur gratulieren. Zwischen unserem Gespräch, kam eine Frau mit kleinem Enkel an uns vorbei der kleine Junge schaute sich Herrn Gerull an und sagte: " Da ist der blaue Mann wieder!" Herr Gerull trug ein schönes blaues Hemd! Das war so lustig, dass sich sogar der kleine Junge an ihn erinnerte! Wir sind sehr zufrieden und freuen uns auf unsere neuen Brillen! Danke Herr Dr. Gerull
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