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Fielmann – Ihr Optiker

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Fielmann – Ihr Optiker Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Kaiser-Otto-Platz 5,
Telefonnummer: +49 (291) 8-2129
Stadt: Hochsauerlandkreis


Öffnungszeiten

Montag: 08:30-18:30
Dienstag: 08:30-18:30
Mittwoch: 08:30-18:30
Donnerstag: 08:30-18:30
Freitag: 08:30-18:30
Samstag: 09:00-16:00

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Bewertungen
Nicht zu empfehlen. Bei meinem Letzten Auftrag, bei welchem ich ein neues Brillenglas bestellt habe, welches zerkratzt war wurde die Bestätigung, dass es fertig ist an eine fremde Mailadresse gesendet, obwohl meine Daten bekannt sind. Nach 3 Wochen habe ich mich dann selbst gemeldet und konnte meine Brille zum Einbau vorbei bringen. Als ich meine reparierte Brille nun fertig war und ich sie abgeholt habe, musste ich feststellen, dass mir ein anderer Preis, welcher fast 20% höher war, als der, welcher vorher telefonisch vereinbart war, berechnet wurde. Als ich die fertige Brille nun Zuhause das erste mal aufsetzte, fiel mir auf, dass nun das andere Glas zerkratzt war. Als ich daraufhin in der Filiale anrief und die höheren Kosten, sowie das zerkratzte Glas ansprach, wurde mir gesagt, dass man ja nicht nachweisen könne, ob das Glas nicht bereits vorher zerkratzt war. Auf die höheren Kosten, als die, welche vereinbart wurden, wurde gar nicht erst eingegangen. Das Glas welches nun zerkratzt ist, wird jedoch aus "Kulanz" kostenfrei getauscht. Dafür kann ich nun insgesamt 3 Stunden Fahrtzeit mit dem Auto auf mich nehmen, um die Brille jeweils erneut abzugeben und ein paar Tage später wieder abzuholen. Ich habe bereits versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Nach 5-10 Minuten erfolgloser Wartezeit wird einem von der automatischen Stimme gesagt, dass leider alle Mitarbeiter im Gespräch sind und automatisch aufgelegt. Ich finde es schade, dass so mit den Daten der Kunden umgegangen wird, telefonisch festgehaltene Vereinbarungen gebrochen werden und einem gesagt wird, dass die Brille wohl möglich bereits vorher zerkratzt war. Es würde einem selbst wohl auffallen, da man sie ja täglich trägt. Vor diesem Auftrag hatte ich in den letzten 10 Jahren hingegen nur positive Erfahrungen gemacht und bin durch die letzte ein wenig verwundert, da ich sonst immer sehr zufrieden war.
Ich bin seit Jahren Kundin der Filiale und war bis jetzt auch immer sehr zufrieden. Bei meinem heutigen Sehtest-Termin bin ich leider sehr enttäuscht worden. Laut Terminvereinbarung im Internet dauert der Sehtest inklusive Beratung ca. 45-60 Minuten. Ich war allerdings keine 10 Minuten im Laden drin gewesen! Bei dem Sehtest wurde mir gesagt das ich auf dem einen Auge mit der Dioptrien so „hoch geschossen“ der doppelte Wert als ich jetzt habe wäre das ich einen Augenarzt kontaktieren soll weil das so nicht normal wäre und einen medizinischen Hintergrund haben müsste! Die Dame führte mich dann direkt zur Eingangstür und verabschiedete mich. So unfreundlich und lustlos wurde ich noch nie bedient und von beraten war hier nicht die Rede! Ihre Aussage hat mir ein paar Sorgen bereitet sodass ich einen anderen Optiker aufgesucht habe um eine 2. Meinung einzuholen. Spontan wurde direkt ein Test durchgeführt der den „Befund“ überhaupt nicht bestätigen konnte! Lediglich um 0,25 Dioptrien hat es sich verändert! TOP Beratung und ganz tolle Erklärungen wie und was im meinem Auge gerade los ist. Sehr sehr Schade…
Service wird echt großgeschrieben. Schrauben der Brille im Vorbeigehen befestigt und gesichert, immer freundliches Personal
Kompetenz, Sachverstand, professionelle individuelle Beratung und grossartige Auswahl gepaart mit Freundlichkeit. Fielmann ist der Optiker meines Vertrauens!
Super Beratung und gute Preise, nettes und fachlich kompetentes Personal. Wir holen schon seid Jahren unsere Brillen hier.
Ich werde dort immer sehr nett und freundlich beraten & bedient.
Heute kaufte ich eine toppschöne Sonnenbrille - ich dachte, es sei eine Rayban! - die dann 9,50€ kostete. Das war die erste freudige Überraschung. Die zweite war, dass der sehr nette und höfliche junge Augenoptiker sich genauso viel Mühe mit mir und der Brillenanpassung gab, als hinge am Preis noch eine Null dran. Ich bin begeistert!!
Sehr gute und freundliche Beratung. Meiner Meinung nach die beste Auswahl an Fassungen insbesondere für Kinder unter allen Mitbewerbern. Bisher immer fündig geworden. Hier bekommt man den Preis den es kostet und keine vermeintlichen Sonderrabatte 50% .......Optik für Gläser, die dann auf den gleichen Preis kommen den es sowieso gekostet hätte. Netter Versuch aber so fängt man keine Kunden, da diese sich informieren. Danke fielmann für die ehrliche Beratung.
Gute Beratung und große Auswahl. Der Preis stimmt
Super Beratung, immer wieder gerne!!
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