Fielmann – Ihr Optiker

Fielmann – Ihr Optiker Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."

Adresse: Hauptstraße 235, Herne

Telefonnummer: +49 (2325) 7-1513

Webseite

Stadt: Herne

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:30
Dienstag: 09:00-18:30
Mittwoch: 09:00-18:30
Donnerstag: 09:00-18:30
Freitag: 09:00-18:30
Samstag: 09:00-14:00

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Bewertungen

Der Service ist schnell und professionell. Jede Beratung wird äußerst gründlich und mit großer Sorgfalt durchgeführt. Alle Mitarbeiter arbeiten gewissenhaft und engagiert. Man fühlt sich immer willkommen und darüber hinaus auch kompetent beraten. Großes Lob an das ausgezeichnete Team! Mit meiner neuen Brille bin ich mehr als zufrieden und kann die Filiale bedenkenlos weiterempfehlen.

Sehr kompetente, ausführliche und kundenspezifische Beratung durch Herrn Grigo. Alles perfekt und das zu außerordentlich günstigen Preisen.

Also ich hab mir vergangene Woche dort eine neue Brille machen lassen. Die Beratung war super, die Optikerin sehr nett und freundlich und versteht ganz offensichtlich was von ihrem Handwerk- denn die Brille sitzt so gut und ich sehe so klar und deutlich ich bin sowas von zufrieden und werde wieder kommen! Vielen lieben Dank!

Die beratende und messende Mitarbeiterin war sehr freundlich und wirkte kompetent. Zur Abholung war sie leider nicht anwesend. Die Mitarbeiterin, bei der ich die Brille heute abholen wollte, war leider sehr unprofessionell und in ihren kommunikativen Kompetenzen mehr als unerfahren. Die angefertigte Brille schien nicht die richtigen Werte zu haben, weshalb ich sie gebeten habe ggf. Nochmal zu messen oder eine andere Lösung vorzuschlagen. Ihr fachlich fundierter Vorschlag war es, die Brille einfach da zu lassen Storno nachdem man 3 Wochen gewartet hat oder „nochmal reinzukommen, wenn die Kollegin, die gemessen hat, wieder da ist“. Auf meine Anfrage hin, ob sie es nicht bitte machen könnte, sagte sie, das ginge nicht, weil das die Kollegin machen sollte, die eingangs gemessen hatte. Scheinbar werden Dioptrien abhängig von subjektiven Einschätzungen festgestellt.  Anschließend wurde sie pampig und stürmte in den hinteren Raum, um den Chef zu holen. Der Chef kam auf die Idee, die Werte zu überprüfen. Hmm  in den Laden sollte man gehen, wenn man Lust auf einen random-service hat.

In der Filiale Herne/Wanne-Eickel wurde ich im Rahmen einer Brillenreparatur durch Frau Knaut sehr freundlich und fachkompetent bedient.  Besser geht es für mich als Kunden nicht, sodass ich mit gutem Gewissen 5 Sterne vergebe und die Filiale weiterempfehle.

Hab nach langer Zeit meinen Optiker aufgrund einer Empfehlung gewechselt und frage mich warum ich das nicht früher gemacht habe. Wenn man den Laden betritt wird man sofort freundlich begrüßt. Nach kurzer Wartezeit wurde ich von einem Mitarbeiter bedient und ich muss sagen, dass ich mich direkt gut beraten fühlte. Herr Amadio machte einen sehr freundlichen und kompetenten Eindruck und beriet mich gut. Bin super zufrieden mit meiner neuen Brille und werde das nächste mal wieder zu dieser Fielmann-Filiale gehen.  Absolute Weiterempfehlung!

Am 06.10.2020 / 15:00 Uhr, hat meine Frau eine neue Brille ausgesucht und bestellt. Toller Service, nette, freundliche junge Mitarbeiter, sehr kompetent, sie wissen was sie tun. Großes Lob an "Frau Ladyzynska", sie hat uns vorzüglich bedient. SPITZE ! Uns wurde nichts teures aufgeschwatzt, trotzdem sehr gute Qualität. DANKE !!! Großes Manko : Die Chefin dieser Filiale guckt brummig und grüßt sogar im Laden nicht, schon öfter wenn wir dort waren. geht bestimmt zum Lachen in den Keller? "de'  ®itsch" & Familiy,... 'er sagt was er denkt

Ich bin im allgemeinen immer und in jeder Stadt zufrieden mit dem Fielmann-Service. Man merkt, dass das Unternehmen viel in die Ausbildung und Schulung der Mitarbeiter steckt und viel Wert auf Kundenservice legt. Die Brille mal im Ultraschallbad reinigen zu lassen ist nie ein Problem. Auch wird bei einem neuen Brillenerwerb dezent versucht teurere Produkte zu verkaufen, aber nie penetrant gebohrt, wenn man das ablehnt. Ganz besonders möchte ich hier den Mitarbeiter Herrn Amadio erwähnen, der mich vor einem Termin bediente und die erwähnt Brillenreinigung durchführte. Auf die Zwischenfrage, ob die Pads der Brille mal gewechselt werden müssten waren eigentlich OK, aber hatten einen leichten Farbstich, bat dieser unverzüglich an, doch auch mal weichere Pads aufzutragen, da er leichte Druckstellen an der Nase bemerkte. Sonst war ich immer in der Niederlassung Herne Bahnhofstraße, wo der Service auch immer hervorragend ist. In diesem Sinne auch einen herzlichen Gruß und Dank für den stetig guten Service an Frau Kramer und Herrn Borg auf der Bahnhofstraße!

Nette Beratung auch für Standard-Rahmenmodelle. Die günstige Brillenversicherung wurde einmal in Anspruch genommen und der Schaden wurde Einwandfrei reguliert. Antwort: Eine Rückmeldung Feedback? Warum in der BRD Englisch? ist nicht vorgesehen. Die Bewertungsangabe ist sowieso nur eine Momentaufnahme und kann sich je nach Situation Verbessern oder Verschlechtern.

Vorweg möchte ich anmerken, dass wir mit drei Brillenträgern in unserer Familie bislang immer nur bei Optikern waren, die keiner Kette angehören.  Die Fielmann-Werbung finde ich immer ziemlich nervig. Allerdings haben wir mit "unserem" Optiker in letzter Zeit einige unschöne Erfahrungen gemacht und so waren wir wechselwillig. "Wir" heißt in diesem Fall 2 Erwachsene, ein Jugendlicher. Wir brauchten neue Sonnenbrillen, mein Mann auch eine neue normale Brille.  Der Laden war ziemlich voll, die Berater alle vollauf beschäftigt und so mussten wir etwas warten. Was mir sehr imponiert hat, war die Beratung am Nachbarplatz. Ich vermute, es war der Filialleiter, der zwei Migranten mit mangelhaften Deutschkenntnissen über 45 Minuten lang beriet, zum Teil mit Händen und Füßen, aber immer gleichbleibend freundlich. Und das, obwohl die beiden ziemlich preiswerte Brillen gewählt haben.  Für meinen Mann haben wir eine sehr ansprechende, hochwertige Brille bekommen, mir selbst suchte die Beraterin noch ein günstigeres Gestell als das, was ich mir zunächst selbst ausgesucht hatte. Wir sind rundum zufrieden, das einzige Manko sind die Wartezeiten, wenn der Laden sehr voll ist und die relativ langen Fertigungszeiten.  Rückblickend frage ich mich, wieso wir nicht eher gewechselt haben. Mir ist schon klar, dass eine Brille individuell angepasst werden muss. Aber die Gläser kommen mit ziemlicher Sicherheit aus den gleichen Produktionsstraßen, die Gestelle vermutlich auch. Wir haben bei diesem Einkauf mit insgesamt 4 Brillen mehrere hundert Euro gespart.

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