Fielmann – Ihr Optiker - Frankfurt am Main

Fielmann – Ihr Optiker Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."

Adresse: Borsigallee 26,

Telefonnummer: +49 (6109) 50-4100

Webseite

Stadt: Frankfurt am Main

Öffnungszeiten

Montag: 09:30-20:00
Dienstag: 09:30-20:00
Mittwoch: 09:30-20:00
Donnerstag: 09:30-20:00
Freitag: 09:30-20:00
Samstag: 09:30-20:00

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Bewertungen

Ich war heute in der Filiale, da ich einen Termin zur Kontaktlinsenanpassung hatte. Ich bin super zufrieden. Es waren 3 Mitarbeiterinnen im Laden, alle 3 waren durchweg sehr freundlich und sehr aufmerksam. Mit der Kontaktlinsenanpassung bin ich sehr zufrieden. Es wurde sich viel Zeit genommen, ich wurde bestens beraten und es war einfach nur freundlich und auf Augenhöhe :-. So wünscht man sich das! Auf meine Fragen habe ich verständliche Antworten bekommen, habe alles genau erklärt bekommen! Und die Mitarbeiterin war sehr bedacht bei der Untersuchung der Augen und Auswahl der Linsen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich werde nun immer in diese Filiale gehen. Ich bin rundum zufrieden :-

Herr F. Hussani hat mich äußerst souverän und freundlich beraten. Ich bin schon länger Kunde und sehr zufrieden mit Fielmann. Kann ich auf jeden Fall empfehlen und vielen Dank nochmal Herr Hussani!  MfG

Sehr zufrieden , Frau Brezina ist einfach sehr nette, kompetente Kunden Beraterin. Ich freue mich jedes mal, wenn ich ich Sie in der Filiale sehe und Sie meine Beratung ist.

Ich Finde Hier Schon Mal Gut Ich Würd Mal Mehr Als 5 Gern Geben :D Das Laden Sieht Nie Dreckig Aber Die Mitarbeiter Sind Nicht Mal Gemein Die Sind Alle Nett Brillen Reparatur Dauert Niemals So Lange Ich Bekomme Einfach Meine Brille Wieder Und Alles Ist Normal

Die Erstberatung war super. Die Abholung hingegen war schlecht. Meine neue Brille würde mir einfach ausgehändigt,ohne kontrolliert und angepasst zu werden.

Heute war ich mit einem kleinen Problem an meiner Porschesonnenbrille in der Filiale Hessen Center. Ich sagte, dass ich die Brille nicht bei Fielmann gekauft habe und die Brille schon sehr alt ist. Zu meiner Überraschung bekam ich von einer jungen Dame  leider nicht auf den Namen geachtet  trotzdem einen tollen Service geboten. Sehr freundlich, sehr kompetent, sehr schnell und das alles kostenlos!!! Vielen Dank, erlebt man heute leider nicht oft.

Ich habe eine sehr gute Beratung erhalten und es wurde auf meine Wünsche eingegangen. Die Brille ist im Vergleich zu anderen Ketten auch viel schneller fertig. Ich habe keine übergroße Brille vorgeschlagen bekommen nur, weil sie teuer ist, sondern eine Brille, die auch zu meinem Gesicht passt.

Brille kaputt - Gläser noch heil? Ab zu Fielmann! Ähnliches Gestell ausgesucht, Gläser anpassen lassen und weil nur kurzer Besuch in Frankfurt das ganze in 45min!! Sehr nette und freundliche Leute - kann ich rund um Empfehlen!

Produktberatung bei meiner 78 jährigen Mutter war zwar gut, leider wurde bei Vertragsabschluss eine sinnfreie Versicherung der Hanse-Merkur "aufgeschwatzt". Ergebnis: entweder Versicherung abschliessen oder die € 700 Brille wird einfach € 70 teurer... sachlicher Gesprächsversuch vor Ort mit dem Ziel die abgeschlossene Versicherung zu stornieren oder einen Kompromiss zu finden, leider ohne Erfolg, da die zweifelsfrei höflichen Mitarbeiterinnen keine Entscheidungskompetenz über € 70 hatten. Heutiger Rückruf der Filialleiterin etwas patzig und beharrend auf das Recht lt. Vertrag mit Verweis sich bei der fielmann Unternehmenszentrale zu beschweren. Ergebnis: Entweder Versicherung stornieren, dann aber eine Nachzahlung für Brille leisten. Dass es hier gar nicht um € 70 ging, sondern um die Art und Weise einer älteren Dame eine nutzlose Versicherung aufzudrücken, wollte hier leider nicht verstanden werden. Ergo: Kundenzufriedenheit nicht relevant, Hauptsache Versicherung verkauft.... erinnert mich etwas an die Autovermietungen, die einem immer gerne eine Versicherung als add-on andrehen wollen. Vielleicht einfach mal zu einem "unabhängigen" Optiker falls vorhanden gehen - ein Kunde mehr oder weniger ist einer fielmann Filiale egal.... Dienstleistung made in Germany :-  NACHTRAG 05.06.2022: Die automatisierte Antwort auf die o.g. Rezension seitens Fielmann hat super geklappt :-. Nach mehreren Minuten Wartezeit, teilte die freundliche Dame der Hotline mit, dass ich umgehend von der "Beschwerdeabteilung" zurückgerufen werde. Nach 6 Tagen bis dato keine Rückmeldung, ausser einen netten Brief der Hanse Merkur Versicherung, dass die Versicherung nun zwar widerrufen wurde, aber ich mit einer Differenzzahlung an Fielmann rechnen müsse. Irgendwie verstehe ich Kundendialog anders, bestätigt jedoch meine bisherigen Erfahrungen mit diesem Filialisten :-  NACHTRAG 07.06.2022: soeben Anruf der fielmann Zentrale erhalten. Das Problem wurde äusserst professionell und kundenorientiert gelöst. Wäre zwar sicherlich einfacher gewesen direkt in der Filiale alles zu klären, aber wenn man am Ende mit der Zentrale zu einem Ergebnis kommt, ist man final dennoch sehr zufrieden:-!

Ich war heute das erste Mal bei Fielmann im Hessen Center. Wir würden super herzlich von den Damen aufgenommen und uns wurde direkt Hilfe angeboten. Frau Kizgin hat mich betreut und sie war wirklich eine sehr reizende, liebe junge Frau. Sie ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mich bestens beraten und unterstützt und sich auch super viel Zeit gelassen. So einen Service wünscht man sich doch. Bleibe gerne dort Kunde und kann nur eine Empfehlung aussprechen

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