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Fielmann – Ihr Optiker

  1. Bad Kreuznach

Fielmann – Ihr Optiker Kontakt Informationen

Adresse: Mannheimer Straße 153 - 155, 55543 Bad Kreuznach, Deutschland
Telefonnummer: 0671 9200509
Zustand: Rheinland-Pfalz
Stadt: Bad Kreuznach
Postleitzahl: 55543


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–19:00 Uhr
Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:30 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Sehr gute fachliche und modische Beratung. Ich habe meine dritte einwandfreie Gleitsichtbrille sowie Kontaktlinsen, die eine gute Alternative zum Sport/Freizeit sind, erhalten. Einige Komplimente habe ich schon für meine schicke Brille bekommen. Überzeugend ist für mich und viele meiner Bekannten und Freunde der gute Kundenservice, die überaus freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter in der Niederlassung Bad Kreuznach. Sehr empfehlenswert. Jederzeit wieder!!!
vor 7 jahren (18-04-2018)
Zusammenfassung meiner Fielmann-Brillengläser Bestellung: Es sollten 2 Brillengläser laut Brillenpass bestellt werden. Herausforderung der Fielmann-Angestellten: Korrektes Abschreiben der Werte. Wartezeit bis Eintreffen der Gläser 1 Woche. Danach Einbau der Gläser für 2 Stunden- sprich zweimalige Anfahrt. Ergebnis: Werte wurden leider falsch abgeschrieben, nachdem ich bezichtigt wurde, dass es wohl an meinem Sehvermögen läge und nicht an den neuen Gläsern. Lag es aber doch. Deshalb schwups einfach nochmal neue, diesmal mit den vom Brillenglas ausgemessenen Werten, bestellen und Kunde wieder wegschicken. Ergebnis: noch eine Woche verkratzte Gläser und nochmal mit kleinem Säugling anreisen. Zweite Lieferung neue Gläser eingetroffen. Doch wieder nichts sehen. Dieses Mal kann es aber wirklich nur am Kunde liegen. Nach Erörterung des Vorgangs wie denn die Kollegin die Gläser bestellt hatte war der anderen Kollegin schnell klar, dass man das so ja gar nicht machen kann mit dem Ausmessen, weil dazu ja die Gläser viel zu stark seien und warum die Kollegin denn nicht einfach die Werte vom Pass genommen hätte. Ja...das frage ich mich auch. Nun gut, aufgrund kurzen Adrenalinanstiegs kombiniert mit absoluter Fassungslosigkeit den Einbau meiner alten Gläser verlangt. Gesagt getan und raus aus dem Laden meines Vertrauens. Brille aufgesetzt: wieder nix gesehen. Das darf doch nicht wahr sein. Gläser angeschaut: nicht verkratzt. Leicht gereizt zurück. „Das sind nicht meine Gläser und ich sehe nichts“ Antwort: doch das müssen ihre Gläser sein, das alte wurde ja schon zurückgeschickt. Kurzes tiefes Einatmen: „Nein das können nicht meine Gläser sein, meine waren verkratzt und außerdem sehe ich nix.“ „Tut mir leid aber das müssen ihre Gläser sein, vielleicht liegt es ja daran dass sie vorher Kontaktlinsen getragen haben und deshalb nix sehen.“ Ich bestehe darauf, dass Sie den Kollegen fragt und hups da stellt sich heraus, dass da wohl doch das falsche linke Glas wieder eingebaut wurde. Macht ja nix. Keine Entschuldigung, dafür aber die Rechtfertigung, dass das ja normal ist wenn es über drei Ecken geht. Nun also endlich mein altes Glas eingebaut. Brille aufgezogen… Wieder nichts gesehen… Das kann doch nicht wahr sein oder? Schaue mir die Brille genau an und entdecke dass das rechte Glas keine Kratzer hat. „Das rechte Glas ist immer noch ein neues Glas ich sehe nämlich immer noch nichts und es hat auch keine Kratzer.“ Antwort der engagierten Fielmann-Mitarbeiterin: „Das kann nicht sein ich habe hier keine Gläser mehr, es kann auch sein dass sie aufgrund ihrer Schwangerschaft jetzt nicht mehr richtig sehen.“ Ich fühle mich als müsste ich explodieren… Weiß aber dass das wohl nichts bringt und bleibe hartnäckig. „Bitte fragen Sie doch noch einmal nach! Es kann wirklich nicht sein, ich habe doch eben mit meiner alten Brille auch noch etwas gesehen.“ Nach ihrem Anruf war dann schnell klar, dass tatsächlich mein altes Glas noch in irgendwelchen Fielmann-Tiefen schlummerte und nun endlich final von ihr eingebaut werden konnte… Ein flapsiges naja tut uns leid durfte ich dann doch noch mit nach Hause nehmen. Ergebnis: Nach viermaliger Anfahrt, zweiwöchiger Wartezeit, insgesamt 4 Stunden und fünfmaligem Auswechseln meiner Gläser habe ich nun endlich meine alte Brille mit alten Gläsern, jedoch leider etwas verbogen vom vielen Rein- und Rausnehmen wieder.
vor 7 jahren (29-03-2018)
Fielmann Bad Kreuznach geht gar nicht ! MISERABEL haben 3 x eine Brille müßen reklamieren, unfähig den Augenabstand zu messen, unfähig eine Nachricht per SMS zu senden wenn die Brille fertig ist, das war aber mit dem Kreuznacher Team so vereinbart und von denen so angeboten. Mit wirklichen Augenproblemen sind die komplett überfordert und wissen NICHT weiter !! Da muss dann einen * Meister* gerufen werden , doch erst wenn ich zum 3 x wieder erscheine und die Brille reklamiere ..... ! Dieser sich dann meinen Problemen freundlich angenommen hat und sich Zeit gelassen hat , die Tests gemacht hat ,die das Optikerteam bei mir nicht für nötig gehalten hat . Ich habe ca.minus 6 Dipotrien , leider kein Kunde Ottonormalverbraucher / Lesebrille . Genau das habe ich bevor ich mir von Fielmann eine neue Brille zulegte auch angekündigt , zuvor gefragt ob sie das können, lt. Fielmann kein Problem,das war ein Alptraum!!Die Brille hat über 700€ gekostet da erwartet man das es funktioniert. Hier hat weder Service , noch haben die Gläser gestimmt. Nach anstengendem verhandeln und 3x neu beantragen zog sich die Story 5 -6 Wochen lang. Nachricht die Brille abzuholen blieb aus, die haben die Brille halt Tagelang in der Schublade rum fliegen gehabt, anstatt den Kunden zu informieren. NIE WIEDER! Ich gehe wieder zu Apollo ,dort bin ich vorher gewesen und war zufrieden!
vor 8 jahren (31-07-2017)
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter!
vor 7 jahren (09-04-2018)
Sehr freundlich, Top Beratung. Guter Kundenservice
vor 8 jahren (27-02-2017)
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