Fielmann – Ihr Optiker

Fielmann – Ihr Optiker Kontakt Informationen

Adresse: Kaiserstraße 76, 52146 Würselen, Deutschland

Telefonnummer: 02405 3131

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Würselen

Postleitzahl: 52146

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:30 Uhr
Dienstag: 09:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 09:00–18:30 Uhr
Freitag: 09:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich war beim Herrn Meier wegen meiner Sehschwäche! Er ist ein top Mann und hat ein sehr professionelles Auftreten. Hat mich zwischendurch drangenommen. Ich muss aber ehrlich sagen, dass alle hier in diesem Team extrem höflich waren und mich bestens versorgt haben. Hier kann man definitiv von einem fachladen für Brillen sprechen!nnLieben Dank, ich komme definitiv nochmal!

Wir sind mit der Familie seit Eröffnung vor Jahrzehnten der Filiale Stammkunde. Ich hatte einen Reklamationsfall, eine freundliche Mitarbeiterin erkannte die Rekla direkt an, die Filialleiterin laut Schreibtischentscheidung nicht. Sie stand auch für ein persönliches Gespräch nicht zur Verfügung. Unter Kundenorientierung und Bindung verstehen wir etwas anderes. Wir meiden die Fielmann Filiale.

Ich wurde von Frau Dahlhaus beraten und bin sehr zufrieden!nSie hat sich viel Zeit genommen, mich sehr freundlich und kompetent beraten und ist auf all meine Wünsche eingegangen. Dank ihrer Hilfe habe ich die perfekte Brille und passende Kontaktlinsen gefunden.nIch habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und kann Frau Dahlhaus absolut weiterempfehlen – sowohl fachlich als auch menschlich einfach top!

Bin seit Jahren Kunde bei Fielmann, heute Sehtest gemacht, ohne Termin, ging prima! Jetzt wollte ich nur die Bestellung der neuen Gläser in Auftrag geben! Da ich keine Ersatzbrille habe und ich meine vorhandene Fassung, die kaum 2 Jahre alt ist, wieder nutzen möchte, konnte ich das im Laden noch nicht entscheiden, da mir gesagt wurde, das Einsetzen der Gläser bedingt, dass ich meine Brille für 2 Tage abgeben muss! Das finde ich echt zu lange. Ich bin selber vom Fach und weiß,  es geht sicher in 20 Minuten und nicht 47 Stunden.nInsgesamt hat Fielmann optic sehr nachgelassen, die Auswahl an Fassungen ist unzureichend, nur 2-3 verschiedene Formen, ich suchte nach  rechteckigen Modellen, ohne Schnichschnack, ohne Bögen! Leider immer noch nichts für mich da! Meine, von vor 2 Jahren gibt es nicht mehr.nAber der Hammer ist, ich habe beim Sehtest gesagt bekommen, es haben sich meine Augen sehr verschlechtert, auch die Hornhautverkrümmung ist stärker geworden.nBeim Besuch eines weiteren Optikers und erneutem Sehtest, rät mir dieser  JETZT von einer neuen Brille sogar ab! Wegen der Verschlimmerung des grauen Stars sollte ich zunächst eine OP in Betracht ziehen, da sich die Sehstärke rasch weiter verschlechtern wird und selbst eine neue Brille - nicht lange hilft.nDass ich im Juli beim Augenarzt war, wussten Sie !!! Das alles ist für mich Grund genug, in Zukunft Fielmann zu meiden. Diesen wichtigen Hinweis hätten Sie mir auch geben müssen.nUnd ich war Ihr größter Fan, habe in den 70igern selber meine Ausbildung in Münster gemacht- das wäre damals nie passiert. Schade!nAuch anrufen ist leider fast unmöglich geworden, da wird man mit Infos gefüllt, die man gar nicht braucht, dann ist angeblich keine Leitung frei, Wartezeit über 10 Minuten! Nicht Euer Ernst ???? Ich bin ein kranker Mensch und habe genügend Dinge zu erledigen und kann nicht 10 Min. in der Warteschleife hängen....nAus meiner Sicht war auch nicht soviel los, dass ich das glauben kann. HERR G. FIELMANN hätte das nicht toleriert ! Das weiß ich wohl.

Heute war ich in der Fielmann-Filiale in der Kaiserstraße, um meine Augen vermessen zu lassen und mich nach einer neuen Brille umzusehen. Die Beratung war ausgesprochen freundlich und äußerst professionell – ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Jetzt freue ich mich schon sehr auf meine neue Brille! Ein herzliches Dankeschön an Herrn Wiederhold und das gesamte Team!

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