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Ich werde nie wieder mit der Lufthansa fliegen! Der Service ist unmöglich. Man kommt einen ganzen Tag später nach Hause, weil ein Flug kurzfristig gestrichen wurde. Lufthansa übernimmt nicht mal die entstandenen Hotelkosten. Als ob man nicht schon genug Scherereien hat, wenn man nicht arbeiten kann.  Man wird nur mit standardisierten Mails hingehalten bis man wie ich jetzt keine Lust mehr hat. Nie wieder fliege ich mit der Lufthansa.

Also ich bin früher sehr gerne mit Lufthansa geflogen,es passte einfach alles. Pünktlich,freundliche Kabine ,Kompetenz im Cockpit und moderne Flieger.  Jetzt ist es einfach nur noch peinlich Flug 773 11.01.2023 BKK -MUC A350-900 ist so eng dass man gar keine andere Möglichkeit hat als ein 1,86cm Passagier ein Economy Premium Sitzplatz für 115€ zu buchen und das gereichte Essen bei Lufthansa ist beschämend. Getränkeauswahl möchte ich garnicht erst anfangen aber am meisten enttäuscht hat mich die Dame die meine Frau aufforderte das schlafende Baby beim Start umzudrehen weil es aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt ist! Natürlich ist es dann nicht mehr eingeschlafen und zwei Wochen zuvor sind wir mit dem exakt gleichen Flieger von Singapore Airlines von München nach Singapore geflogen und das war mit Abstand das bisher schönste Flugerlebnis,warum klappt das bei einem großen eingesessenen Deutschen Unternehmen wie Lufthansa nicht ??? Ach ja und lachen sollte die Damen vielleicht alle nochmal in den Grundkurs gehen.

Hin und Rückflug nach Amsterdam gebucht. Hinflug war gut. Rückflug ein einziges Disaster. 2,5h früher am Flughafen angekommen und trotzdem Flug nicht geschafft. Gepäck war bereits abgegeben. Sind mit dem Zug heimgefahren. Extrakosten für Hotel und Zug selber übernommen. Direkt nach Ankunft zum Flughafen gefahren um Gepäck zu holen. Nach ewigen Hin und Her, kein Ergebnis. 1 Monat später ohne Ankündigung kam das Gepäck wieder an. Aufgerissen, Koffer kaputt, Kofferinhalt war feucht, Kleidung teilweise angeschimmelt. Extra draufgezahlt um mit Lufthansa zu fliegen. Für eine deutsche Premium Fluggesellschaft leider ein sehr niedriger Qualitätsstandard. Hoffen auf Entschädigung nach offizieller Beschwerde.

Als ich am Frankfurter Flughafen war, während ich in das Flugzeug stieg, um nach Beirut zu reisen, war der Mitarbeiter schlecht und wusste nicht, was die Gesetze waren. Wir waren zwei Erwachsene mit zwei Kindern und wir hatten 4 kostenlose Koffer und wir kauften zwei online und Wir hatten 3 Handtaschen und 3 persönliche Taschen und sie wollte, dass wir alles bezahlen. Der 100-Euro-Artikel war so schlecht, sie weiß nicht, was erlaubt ist. Und er ignorierte mich.  Als ich spreche, dreht sie sich um und antwortet mir nicht, leider gibt es keinen Respekt von ihr. Und als ich es ihrer Freundin erklärte, sagte sie mir, es tut mir leid.  Aber das befriedigte mich nicht, ich war 15 Minuten zu spät für meinen Flug. Ja, ich habe leider schlechte Erfahrungen mit dem Lufthansa gemacht, wegen des Mitarbeiters.

Ich weiß nicht ob die Flughafen Supervisor der Lufthansa am Flight Operations Center angedockt sind, aber irgendwo möchte ich nochmal meine Ärger über den Supervisor Herrn Reimann ? deutlich machen, der am Gepäck sicher besser aufgehoben wäre, als am Kunden. Auf Pampigkeit meinerseits, nachdem ein angekündigte Pick up nicht erfolgte und wir im Sprint über den Flughafen rennen mussten um den Anschluss-Flug zu erreichen seinerseits mit Pampigkeit zu reagieren  „lesen sie keine Zeitung, sonst wüssten sie ja was auf Flughäfen los ist“  anstatt zu versuchen die Situation besonnen zu entschärfen ist m.E. ein Armutszeugnis für Lufthansa und diesen sogenannten Supervisor der heute am Boarding des 20:15 nach HH stand.

Gut mit der Bahn erreichbar

durchschnittliche Airline, Innenraum und Sitze teilweise abgenutzt - bei meinem letzten Flug war eine Armlehe extrem lose und die Rückenlehne leicht wackelig. Über meinem Sitz fehlte an der Lampeneinheit eine kleine Plastikabdeckung. Auf Kurzstreckenflügen z.B. nach Südspanien bekommt man umsonst ein Stück Schokolade und eine kleine Flasche Gänsewein sowie ein großes nasses Hygienetuch. Pünktlichkeit ist gerade aktuell nicht immer 100% gewährleistet.

Ganz mieser Service. Die Rückerstattung des Fluges hat nun 4 Monate gedauert. Zuvor wurde mit allen Mitteln versucht die Stornierung zu verhindern. Für die Coronakrise kann Lufthansa sicherlich nichts, aber dann bitte auch einigermaßen einen Kundenservice anbieten der seinen Namen gerecht wird.

Wenn ich fliege, dann nur mit der Lufthansa. Hier war ich bisher immer sehr zufrieden.  Die Lufthansa war bisher immer um Pünktlichkeit bemüht.  Das Essen ist auch lecker und man wird ausreichend oft mit Getränken versorgt.

Firmenzentrale der DLH Meetingpoint und Briefingzentrale des fliegenden Personals

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