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Adresse: , Berlin 10315, BE, DE
Telefonnummer: 0341 26375011
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10315


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Bewertungen
Nicht zu empfehlen! Bis heute eine Rückerstattung! Am 09.12. habe ich eine Bestellung aufgegeben. Bei der pünktlichen Lieferung durch einen sehr netten Fahrer ist mir erst beim Auspacken aufgefallen, dass Waren im Wert von ca 15€ fehlen. Ich wurde darüber nicht informiert! Ich habe den Kundenservice umständlich kontaktiert und wusste nicht, ob die Waren vielleicht nur vergessen oder sonstiges wurden. Als Antwort bekam ich recht locker, dass ich eine Gutschrift habe, mich einloggen muss und mir diese dann auszahlen lassen kann. Ich hab dies getan und bis heute keine Auszahlung erhalten! Trotz mehrfachen Mails, die einfach ignoriert wurden. Wirklich unfassbar! Hätte ich vielleicht nicht mehr gewusst, was ich für rund 85€ alles bestellt habe, hätte food.de das Geld einfach eingestrichen!
Vor 2 Wochen wurde der Einkauf bei meinen Eltern in bar abgerechnet,obwohl per Vorab-Überweisung bereits bezahlt. Niemand meldet sich auf Email-Anfragen. Telefon-Nr nicht gültig. Heute sollten meine Eltern beliefert werden und ich sehe plötzlich in der Bestell-Liste, dass ALLES storniert ist. Ohne Info, weshalb. Der Betrag ist ebenfalls per Vorab-Überweisung bereits bezahlt. Die ersten paar Einkäufe und Lieferungen für meine Eltern hatten funktioniert, aber jetzt läuft hier scheinbar gar nichts mehr. Und man erfährt einfach nicht warum. Meine Eltern wohnen in einer anderen Stadt, ich muss jetzt kurzfristig sehen, wie ich sie mit Lebensmitteln versorgt bekomme. Bin gespannt, ob ich zumindest mein Geld zurückbekomme. Im Moment kann ich nur raten, die Finger von dem Anbieter zu lassen.
Ich renne jetzt seit anderthalb Wochen meinem Geld hinterher weil zwei Bestellungen nicht angekommen sind schreibe jeden Tag eine Mail kein Mensch reagiert. Man konnte bis jetzt dieser Firma immer vertrauen ich weiß nicht was seit mehreren Wochen dort los ist selbst wenn man keine Mitarbeiter zum ausliefern hat kann man noch dafür sorgen dass im Kundendienst genügend Leute sitzen um aufgeregte Kunden zu beruhigen und das Geld zurückzuzahlen.
VORSICHT BITTE BIS ZUM ENDE LESEN Ich habe vor 3 Wochen bestellt Fehler passieren da kam über die Hälfte an Lieferung nicht. Ein paar Stunden später wurde mir wieder ein Teil des bestellten geliefert . Kein Ding! Fahrer sehr nett. Nur nun renne ich meinem Geld hinterher ,für die nichtgelieferten Produkte! Der Fahrer wusste das ein Viertel des Einkaufs noch immer fehlt, dies reklamierten wir direkt an der Tür mit dem Fahrer. Mehrfach habe ich der Firma food de eine Chance gegeben mir den Restbetrag gutzuschreiben, aber nein man wird ignoriert und tut so als ob es deren nichts angeht. Ich bin mehr als sauer und werde mich da rechtlich beraten lassen wenn jetzt bis 1.2 kein Geld zurück kommt. Auflistung wurde auch an diese gesendet. Nun muss ich was zufügen Ich habe keinen Cent gutgeschrieben bekommen egal ob man Guthaben auszahlen gedrückt hat fehlen mir sämtliche Zahlungen auf dem Konto. Bitte prüft eure Konten Ich selbst werde nun Anzeige erstatten das ist eindeutig Betrug . Nie wieder werde ich diese Firma empfehlen . Bis heute keine Rückmeldung wegen meinen über 70 Euro fehlenden Produkten auch kein Geld zurück . Mann weigert sich zu reagieren auch über Facebook .
Katastrophaler Lieferdienst. Weder unter der Festnetznummer noch unter der Mobilnummer zu erreichen. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert. Lieferungen werden einfach ausgelassen, der Kunde wird nicht informiert und wartet vergeblich auf seine Ware. Das passiert vermehrt. Es gibt nur einen einzigen Fahrer für Berlin, der vormittags liefert. Dachte, gebe dem Lieferdienst noch eine Chance, leider ging das nach hinten los. Keine Ware, keine Nachricht. Nichts. Ein Wunder, dass diese Firma noch am Markt Markt existiert.
Nachdem ich lange nichts dort bestellt hatte, damals kam die Lieferung wenigstens mit Ankündigung zu spät, war es heute so, dass weder eine Lieferung noch eine Information erfolgte. Man kann keinen Kontakt aufnehmen, da es keine erreichbare Telefon Nummer gibt.
Es ist schon bitter, wenn man in der Quarantäne Zeit auf solche Lieferfirmen angewiesen ist. Meine bestellte Ware sollte im Zeitraum von 11 Uhr bis 13 Uhr geliefert werden, Nichts. Im Laufe des Tages schrieb ich drei E-Mails an food.de, keine Reaktion. Am nächsten Tag wieder nichts und auch keine Reaktion auf meine E-Mails .Zum Glück habe ich Bezahlung bei Lieferungen angeklickt, aber ärgerlich ist es trotz allem. Mit Engpässen in der Firma kann das wohl kaum noch etwas zu tun haben, denn das scheint ja Standard zu sein, wenn ich das hier lese. Ich habe auch für vieles Verständnis und ich hätte auch Verständnis dafür gehabt, wenn sie Engpässe gehabt hätten, aber zumindest eine E-Mail an den Kunden gehört dazu .Also, in Notsituationen Finger weg von dieser Firma und lieber woanders bestellen, ich kann sehr den Konsum empfehlen, leider wäre das jetzt für mich zu spät, da ich da schon wieder aus der Quarantäne raus bin.
Als erstes das Positive: Die Lieferanten sind stehts freundlich und zuvorkommend. Trotz Zeitstress nehmen sie sich die Zeit für gehbehinderte und eingeschränkt gehfähige Menschen. Nun zum Negativen: Wir haben 6 mal bestellt. Davon kamen 2 Bestellungen verspätet bzw. massiv zu spät. Da ist die Rede von 30 min bis 3 Stunden. Die dritte Bestellung sollte am 10.03.2022 zwischen 13-15 Uhr geliefert werden kam bis heute, den 14.03.2022 NICHT an! Weder per Telefon noch per E-Mail wurde bescheid gegeben. Auf der Internetpräsenz findet sich keine Telefonnummer um bei der Firma anzurufen. Auf die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular oder per E-Mail gab es keine Reaktion. Bis jetzt weiß ich nicht was mit unserer Bestellung ist. Leider ist Food.de die einzige Lieferfirma die zu uns nach Leipzig-Lindenthal liefert. Durch Corona und unsere Einschränkungen sind wir darauf angewiesen, dass uns jemand die Einkäufe liefert bzw. bringt. Mit solchen Ärgernissen ist dies jedoch extrem schwer. Die 2 Sterne gibt es nur für die netten und freundlichen Lieferanten. Ansonsten gäbe es nur einen Stern. Wir suchen uns nun eine Alternative in der Hoffnung eine zu finden. Am Kundenservice sollte definitiv nicht nur gefeilt sondern schon fast gemeißelt werden!
food.de möchte Lieferung 4 Std. nach dem Liefertermin verschieben. Kein Anruf, keine Mail ohne Aufforderung, keine Entschuldigung, nichts, ohne Worte Auf so einen Service kann man verzichten! Vielen Dank für die Umstände die mir dadurch entstanden sind
Hier ein Beweis was das für ein fraud ist. Man kauft ein mit einem 90-120 Minuten versprechen. Allerdings wird nur 1 mal am Tag für die Kunden bestellt und zwar früh. Es ist also davon auszugehen das ihr bewusst die Kunden warten lasst weil ihr mittlerweile 2 mal am Tag bestellt Antwort vom Inhaber vor 2 Jahren Danke Dir! Wir wollen ja das Einkaufen wieder Spaß macht. Zum Negativen: Wir kaufen für alle Kunden gleichzeitig früh am Morgen mit einem automatischen Prozess ein. Hier fehlt uns bisher die Zeit für Kundenrückfragen. Alternativen sind schwierig, weil jeder Kunde anders darüber denkt. Am schnellsten erfährt man die fehlenden Produkte über die Gutschriften im Profil. Aber wir bessern da bestimmt noch nach. Genauso wie mit der App. Danke für dein Feedback.
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