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Frankfurter Volksbank eG

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Frankfurter Volksbank eG Kontakt Informationen

Frankfurter Volksbank eG
Adresse: Limburger Str. 33, 61479 Glashütten, Deutschland
Telefonnummer: 06174 20715405
Zustand: Hessen
Stadt: Glashütten
Postleitzahl: 61479


Öffnungszeiten

Montag: 08:30–13:00 Uhr, 14:00–16:00 Uhr
Dienstag: 08:30–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–13:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:30–13:00 Uhr, 14:00–15:30 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Guten Tag, hatte mir Samstag den 22.10. eingeplant um sämtliche Kontodaten auszuwerten. Leider mußte ich mich mit dem Satz " wir müssen mal kurz den Stecker ziehen" begnügen. Kein Zugang , ganze Planung dahin! Sehr ärgerlich, ob das nicht auch anders geht.
Leider wollte ich heute eine Lösung anbieten auf ein Problem, wo ich noch nicht mal was dafür konnte.wurde sofort abgeblockt, sehr sehr unfreundlich behandelt. Obwohl der Fehler bei der Bank lag, wollte sich der Herr noch nicht mal anhören. Finde sehr schade, dass man so mit junge Menschen umgeht. jungen Menschen jungen Leider hat sich das Problem immer noch nicht gelöst. Die zuständige Mitarbeiter und auch die Leiterin möchten nach mehreren Versuchen immer noch nicht helfen Schade, wie man heutzutage hilft .
Die Filiale in Hanau-Innenstadt gleicht einem Arbeitsamt. Unfreundliches und Besserwisseriches Personal. Durch euch habe ich bereits das 3. Mal Verluste durch Geschäfte und Aktien verbuchen müssen. Nun ist der Zeitpunkt gekommen an dem Ihr anwaltliche Einforderungen hierzu bekommt. Da das Online-Banking durch eure blödsinnige neue App gesperrt wurde musste ich einen Überweisungsträger ausfüllen. Das Ausfüllen ist nicht das Problem sondern Ihr schwachköpfe habt den falschen Betrag überwiesen obwohl auf dem Durchschlag deutlich ein anderer Betrag zu erkennen ist.
Website der Volksbank behauptet hier könnte man Einzahlen, ich gehe hin und tada es geht natürlich nicht, weil da kein Einzahlautomat existiert. Ganz erhlich, das ist verarsche, ich muss mich ja wohl auf die Infos der Website verlassen können. Das hier ist nicht nur Kritik an die Website sondern auch an die Filiale. Also bitte, wer baut den nen Bankautomaten auch direkt 10 cm neben den Eingang? Dazu sind die Fenster am Eingang nicht mal genug geschwärzt, also jeder der an der Haltestelle auf ne Bahn wartet kann ja nicht nur zugucken sondern auch nen Kunden ziemlich fix beklauen. So modern die Filiale auch aussieht, dass ist Null Kundensicherheit.
leider nur zwei Sterne: es kommt sehr darauf an, an wen man gerät. Seit der Umstellung auf einen externen Dienstleister beim Telefon, ist es manchmal abenteuerlich was einem widerfahren kann. Unsicherheit wird durch Schweigen kompensiert, die Dame wir laut und der Unterton ist - sagen wir mal "gereizt".... ich mußte das Gespräch beenden. Leider konnte mein "Problemchen" wäre sonst mit einem Satz von jemandem qualifizierten behoben worden nicht gelöst werden. :-
Sehr gut und freundliche service .Es war alles top geklert sogar meher.. Danke und gerne wieder !!
Endlich mal wieder – gelebte Kundenorientierung!!! In der Servicewüste Deutschland gibt es doch noch Ausnahmen. Eine davon ist mir persönlich zuteilgeworden, als ich innerhalb ganz kurzer Zeit die monetären Angelegenheiten meines Vaters zu regeln hatte, weil er – sozusagen von jetzt auf gleich – zu einem Pflegefall wurde. Die notwendigen Dinge musste ich aus einer Distanz von 350 km zu Frankfurt telefonisch auf den Weg bringen. Die unterstützende und zugleich entlastende „Lichtgestalt“ war die Filialdirektorin der Filiale Sachsenhausen Frau Tanja Braun-Siebert. Sie hat sich meiner Belange persönlich, vermittelnd, aufmerksam, schnell und sehr lösungsorientiert angenommen. Jeglicher Austausch telefonischer oder schriftlicher Art war stets verbindlicher Art. Ich kann die Filiale in der Schweizer Straße 39 uneingeschränkt empfehlen. Sie leistet auch in etwas anspruchsvolleren Angelegenheit einen tollen Support, der nachhaltige Entlastung für den Kunden ermöglicht. Frau Braun-Siebert, nochmals vielen Dank dafür!
Frau Galwas hilft immer gut bei OnlineBanking Problemen :
Die Filiale der Frankfurter Volksbank in der Schweizer Str. ist seit dem Umbau eine Katastrophe. Man kann kein Bargeld auf sein Konto einzahlen, was ich erstmal ob der Situation mit den Räumlichkeiten nachvollziehen kann. Warum der Automat draußen, der als Ersatz angeschafft wurde, diese Funktion nicht hat, bleibt allerdings ein Rätsel. Auch eine Überweisung von Geld von meinem Sparkonto auf mein Girokonto konnte ich nicht vornehmen lassen, da kein Kontobuchdrucker in den Container-Räumlichkeiten vorhanden sei. Auch hier ist nicht nachvollziehbar, warum auf diesen Service völlig verzichtet wurde. Es kann unmöglich schwer sein, einen solchen Drucker dort einzurichten. Insofern kann man sich fragen, warum die Bank überhaupt noch einen "Service Point" während der Umbauarbeiten betreibt. Es fehlt hier am Essentiellen! Grundsätzlich muss man der Bank ein schlechtes Zeugnis ausstellen. Dass man Gebühren zum Führen eines Kontos entrichten muss, ist heutzutage fast unglaublich. Die Strukturen wirken generell veraltet, auch hinsichtlich der Funktionen des Online-Banking. Leider ist die Frankfurter Volksbank daher eine Bank von vorgestern. Einen zusätzlichen Stern gibt es, weil ich mich zumindest in der Filiale in Rödelheim stets gut beraten gefühlt habe und weil die Mitarbeiter, die ich in der Regel auch als nett erlebt habe, nichts für die meisten der benannten Defizite können.
E Ladesäule leider fast den ganzen Tag von Verbrennern zu geparkt.
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