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Frankonia

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Frankonia Kontakt Informationen

Frankonia
"Frankonia ist Marktführer im Bereich Jagdausrüstung in Deutschland.Bei uns finden Jäger Waffen, Munition, Jagdbekleidung, Optik, Hundezubehör und alles für die Jagd.Daneben bietet Frankonia Ausrüstung für Sportschützen an, sowie erwerbscheinfreie Waffen, Selbstschutz-Zubehör, Outdoorbekleidung und -zubehör.Unser Service-Angebot: Büchsenmacherwerkstatt Pressluftfüllstation Schießstand"
Adresse: Krebsgasse 5 , Köln 50667, NW, DE
Telefonnummer: 0221 2724790
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50667


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-18:00

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Bewertungen
Super nette Beratung und toller Service. Dazu immer sehr gute Angebote. Da lohnt sich die Fahrt
Ich habe Frankonia in Köln besucht, um Reinigungszubehör etc. für meine Büchse zu besorgen. Als Jungjäger war ich auf Hilfe und Erfahrung angewiesen, welche Herr Dowidat vollumfänglich geboten hat. Ich wurde sehr freundlich beraten, er hat sich Zeit genommen mir alles zu erklären und keine Mühen gescheut. Mehrfach wurde das Lager überprüft und sogar ein Artikel, der nicht mehr vor Ort war nachbestellt und direkt zu mir nach Hause geliefert. Top Serviceleistung, ich bin rundum zufrieden und freue mich schon darauf die neue Filiale in Kerpen zu besuchen. Danke
Ich war heute vor Ort im Laden und wurde sehr kompetent beraten. Auf meine Wünsche wurde explizit eingegangen und Empfehlungen ausgesprochen. Die Sportwaffe, die ich zusätzlich kaufen wollte, war nicht vor Ort und wurde bestellt. Alles Top.
Telefonisch eine Bestellung aufgegeben mit Lieferung in die Filiale von einem Artikel der im Onlineshop lieferbar ist. Angegebene Lieferzeit waren 2 Wochen. Nach 4 Wochen keine Rückmeldung zur Lieferung und immer nur ohne richtige Auskunft vertröstet worden. Die Mitarbeiter waren stets freundlich, daher 2 statt nur einem Stern, aber guter Service sieht anders aus.
Die Kommunikation war leider eine komplette Katastrophe. Nach zwei Monaten habe ich noch immer meine bestellte Büchse nicht erhalten und lief ständig der Filiale hinterher. Versprochene Rückrufe blieben aus und am Ende wurde die Bestellung storniert. Selbstverständlich ohne mich darüber zu informieren. Nun habe ich woanders gekauft und werde zukünftig Frankonia konsequent meiden.
Ich hatte Schwierigkeiten mit meiner Wachsjacke und wollte sie eigentlich zur „Bearbeitung“ in den Laden bringen. Dort angekommen erhielt ich eine erstklassige Beratung von einem erfahrenen Mitarbeiter, wie ich mein Problem mit der Jacke auch selber beheben kann. Hier steht Kundenservice wirklich an erster Stelle und nicht nur der reine Profit. Ich bin immer noch begeistert. Vielen Dank nochmal für die tolle Hilfe, hier kommt man gerne wieder hin.
Erste Wahl für mich. Zwar nicht immer der günstigste, aber der Service stimmt.Meine wärend des Gebrauchs defekte Co2 Pistole wurde anstandslos repariert bzw. ausgetauscht, hatte noch Garantie. Von mir ein ganz klares sehr gut, auch wenn es etwas dauerte!
Bis jetzt habe ich bei Frankonia immer online bestellt, war aber am 12.09.2020 in Köln und wollte die Gelegenheit nutzen, mich vor Ort wegen einer neuen Jagdhose für den Winter beraten zu lassen. Im Geschäft war kaum etwas los, trotzdem habe ich vergeblich auf eine Beratung gewartet. Die einzige Mitarbeiterin, die im Bereich der Umkleiden zu sehen war, hat einen Kunden bedient und mich konsequent ignoriert und höchstens mit recht unfreundlichen Blicken bedacht. Ich habe dann auf eigene Faust anprobiert und wurde dabei von besagter Mitarbeiterin mit Argusaugen beobachtet. Leider hat sie außer zugucken, absolut nichts getan. Kein Kommentar, ob die Hose sitzt, oder ob sie mir weiterhelfen kann. Eigentlich wollte ich noch eine Jacke und ein Oberteil kaufen, aber ich war so verärgert, dass ich nur mit einer Hose aus dem Laden bin. Auch wenn die besagte Mitarbeiterin einen Kunden beraten hat, konnte sie mich dennoch ausgiebig beobachten und abschätzig mustern, in der Zeit, hätte sie mir auch ihre Hilfe anbieten können, oder zumindest den Hinweis geben können, dass sie gleich zu mir kommt. Auch nachdem der besagte Kunde gezahlt hatte, stand ich noch immer alleine da. Fazit für mich ist, dass ich weiter Online bestelle und den Laden in Köln nicht mehr betreten werde. Ich hatte lange nicht mehr so ein schlechtes Gefühl beim Einkaufen. Ich kam mir so vor als würde ich stören.
Vor Ort gewesen, um Produkte zu besichtigen, gewünschtes Produkt war nicht da, also bestellte ich es bei einem sehr freundlichen Mitarbeiter. Nach 2 Wochen hieß es die Ware sei da, ich war da, allerdings die Ware nicht vollständig kann passieren. Ich sollte nochmal 2 Wochen warten, dann würde sich jmd melden bis es da ist. Habe die Ware bis heute nicht erhalten und es hat sich nie wieder jmd bei mir gemeldet. Sprich nach über 16 Wochen. War schlussendlich bei meinem örtlichen Jagdhaus wo ich deutlich zufriedener bin.
Eine absolute Servicewüste. Niemand erreichbar. Versprochene Rückmeldungen bleiben aus... mir fehlen die Worte. Ein Beschwerdemanagement scheint es überhaupt nicht zu geben! Auch scheint man den Kunden eher als Arbeitsverursacher wahr zu nehmen. Dabei würde ich dem Unternehmen gern zu ca. 4000€ Umsatz verhelfen! Es ist zwecklos... selbst nach mehreren Versuchen teilweise über 20 Minuten hinweg... keiner zu erreichen!
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