Bewertungen
Bei einem Zubehörteil, das meiner gelieferten Waffe nicht beilag, wurde mir umgehend und unbürokratisch geholfen und Ersatz bestellt. Hier gilt mein besonderer Dank besonders Frau Pasche, die sich schnell darum gekümmert hat und mir damit eine unbezahlbare Hilfe war. Toller Service und ein gutes Team
Tolle Erfahrung gemacht! Meine bestellt Büchse hatte eine Lieferzeit von 5 Monaten. Dank des bemühten Personals, konnte eine Büchse in einer anderen Filiale aufgespürt werden und war innerhalb einer Woche da. Vielen Dank!
Öffnet um 10h. Schon zwei Min später niemand erreichbar. Seit 6 min läuft nur eine Ansage. "Erhöhtes Anrufaufkommen" Ist klar, morgens um 10 Uhr - LOL. Dann kauf ich eben woanders.
Wunderschönes Ladengeschäft, Sehr freundliche Mitarbeiter riesige Auswahl.Wiederlade Produkte sind Mangelware Was mir persönlich überhaupt nicht gefällt ist die fernmündliche Erreichbarkeit man bekommt zwar einen Rückruf angeboten aber nur innerhalb von 72 Std.
War heute dort, 60 km gefahren, damit dort ein Schild steht, wegen Inventur geschlossen und ich war nicht der einzigste , viele sind für nix gekommen! Könnte man ja mal im Internet mitteilen, damit die Kunden nicht umsonst kommen. Sehr ärgerlich sowas .
10:05 Anruf, nach geschlagenen 30 min in der Warteschleife aufgelegt. Traurig wie man mit Kunden umgeht. Wie gut das es living active gibt, kaufe ich nunmehr nur noch dort. Sind ohnehin freundlicher!
Also ich wollte mir eine Waffe dort kaufen die aber nicht in Bexbach vorrätig war, sondern bei einer anderen Frankonia Filiale.Mir wurde mündlich am Telefon bestätigt das sie mir die Waffe aus der anderen Filiale kommen lassen.Also alles klar gemacht am Telefon und noch 2 Wochen später ein Anruf aus Bexbach das die Waffe von der anderen Filiale versendet wird.Jetzt wieder 2 Wochen später rufe ich in Bexbach an und frage nach wann die Waffe da wäre.Dann die Hammer Antwort es wäre nichts auf meinen Namen bestellt oder reserviert worden und das es eh nicht geht von Filiale zu Filiale zu senden.So ein Service und Umgang mit Kunden habe ich noch nicht erlebt.
Alles sehr dürftig.Büchsenmacher ist von seinem Computer überfordert zudem nennt er Fristen die er nicht einhält.Beim Versuch per Telefon jemanden zu erreichen wird man zu einem Callcenter weiter geleitet welches auch nur eine Notiz in der Filiale hintelegt.Ich sollte innerhalb von 72 Stunden angerufen werden, ist auch nicht passiert.Werde nicht mehr zu Frankonia gehen.
Wie ich heute wieder einmal feststellen durfte, sind mir alle Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, sehr freundlich und um eine gute Lösung des Problems bemüht erschienen. Vielen Dank dafür.
Frankonia Bexbach hat mit Herrn Merkel einen absoluten Glücksgriff gemacht, er ist sehr Kompetent und professionell in dem was er tut, ich hatte eine sehr sehr gute Beratung beim Waffenkauf Superberatung und höchstes Lob an Ihn Freue mich schon auf meinen nächsten Besuch!
