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Frankonia Weiterstadt

  1. Darmstadt-Dieburg
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Frankonia Weiterstadt Kontakt Informationen

Frankonia Weiterstadt
Adresse: Am Dornbusch 4, 64331 Weiterstadt, Deutschland
Telefonnummer: 06151 17520
Zustand: Hessen
Stadt: Darmstadt-Dieburg
Postleitzahl: 64331


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–18:00 Uhr
Dienstag: 10:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–18:00 Uhr
Freitag: 10:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Mitarbeiter sind super nett und hilfsbereit. Kennen sich wirklich sehr gut aus!nnEin Stern Abzug bekommt Frankonia wegen dem Mitarbeitermangel, ans Telefon kriegt man so gut wie nie jemanden und wenn doch dann hat Mann/Frau 20 Minuten in der Leitung gewartet. Und auch nicht selten in der Filiale, weil die Mitarbeiter gut zu tun haben und jeder ordentlich beraten werden will.
Ich habe in wenigen Tagen zwei Einkäufe dort erledigt und war sehr zufrieden, insbesondere mit Frau Christine Kadous. Klar rennt nicht jeder auf einen zu sobald man den Laden betritt weil die Mitarbeiter beschäftigt sind aber man kann auch die Mitarbeiter ansprechen. Mir wurde jedenfalls kompetent und freundlich alle Fragen beantwortet, sodass ich sehr gerne wiederkomme.
Vor Ort sind die Angestellten nett. Aber telefonisch nicht zu erreichen. Es dauert alles viel zu lange! Es müsste doch möglich sein, einen Mann/Frau/oder sonstiges an ein Telefon zu setzen, der Auskunft geben kann, ob eine Waffe repariert ist und was es kostet.
Zu keiner Tageszeit telefonisch erreichbar! Was soll der Scheiß mit dem Hinterlassen einer Rückrufbitte auf dem AB?! Auch das wird einfach ignoriert. Mehrfach versucht, kein Mensch hat nach Tagen zurückgerufen. Vor Ort gefühlt dauerhaft unterbesetzt, desinteressiert und überfordert.nInsgesamt einfach nur schlecht
Ich habe versucht, Pulver bei der zentralen Bestellhotline zu bestellen wirklich gut erreichbar und top Service, weil die Filiale in Weiterstadt de facto telefonisch nicht erreichbar ist. Angeblich hat die Bestellung geklappt, ich sehe sie aber nirgendwo in meinem Konto. Seitdem mache ich das Experiment weiter, jemanden in der Filiale zu erreichen. Seit über einer Woche rufe ich zweimal am Tag an, verbringe jeweils 10 Minuten in der Warteschleife und hinterlasse eine Rückrufbitte. Bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet und ich bin auch noch nicht durchgekommen. Mal schauen, wie lange ich das noch machen muss, bis sich jemand meldet. :-nnAnsonsten fahre ich einfach mal die 30 Minuten hin – es gibt ja normalerweise immer etwas zu sehen dort. Eigentlich ist es ein schöner Laden, der Freude machen sollte. Es ist ja immer ein Erlebnis, sich etwas für sein Hobby zu gönnen. Sehr schade, wenn man Kunden so behandelt, dass man sich das nur mangels erreichbarer Alternativen antut.nnViele Grüße,nKundennummer 21349593
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