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Frei AG - Aktive Reha-Systeme

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(Angaben gemäß § 5 TMG:)

FREI AG
Am Fischerrain 8
79199 Kirchzarten

Vertreten durch:
Vorstand: Rudolf Frei

Kontakt:

Telefon:
07661-9336-0

Telefax:
07661-9336-50

E-Mail:
[email protected]

Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht:Amtsgericht Freiburg
Registernummer: Handelsregister-Nr. HRB 5587

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE 142 168 916

Adresse: Am Fischerrain 8, 79199 Kirchzarten

Telefonnummer: 07661/93 36 0

Webseite

Stadt: Kirchzarten

Postleitzahl: 79199

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 14:45

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Bewertungen

Wie hier mit Kunden umgegangen wird ist ein Zustand der zwangsläufig dazu führen das diese mit Unmut und großen Ärger belastet reagieren. Niemandem würde ich dieses Unternehmen empfehlen. Wir warten seit 2 Jahren auf bereits bezahlte Reparatur und das als Kunde mit einem großen Getepark von FREI. Nerven liegen auch hier so langsam blank.

Habe mir eine Therapie-Liege bestellt und bin rundum mit allem äußerst zufrieden. Angefangen bei der Beratung für die richtige Liege Danke an Hr. Egetemeier für die Beratung bis hin zum Transport und Einbringung in unser Dachgeschoß. Die Liege selber ist genau für meine Ansprüche die richtige! Sehr zu empfehlen!

Bei Problemen an den Geräten gibt es keinen schnellen Service. Mindestens ein Monat Wartezeit, bis man das dringend benötigte Gerät wieder in Betrieb nehmen kann. Wir können nur jedem der seinen Betrieb am laufen halten möchte, davon abraten FREI Geräte zu erwerben, denn sind diese mal defekt, stehen sie lediglich noch als Deko im Laden bis die Firma FREI es endlich mal schafft einen Techniker vorbeizusenden. Es gibt etliche Anbieter bei denen das nicht so ist...

Hallo, wir haben 4 liegen und unsere komplette Krankengymnastik am Gerät Ausstattung von Frei. Seit Dezember 2020 funktioniert eine Liege nicht mehr richtig. Sie fährt sich selbständig runter. Nach etlichen Telefonaten und Austausch von unterschiedlichsten Bauteilen funktioniert die Liege immer noch nicht. Man bekommt die vollmundigsten Versprechungen. Schlussendlich wird man komplett im Regen stehen gelassen. Unsere Nerven liegen komplett blank nach 7 Monaten und einem sehr schlechten Kundenservice.  Hier würde ich nichts mehr bestellen. Kann man nicht empfohlen!! Team Praxis Strock

Desaströser Service!!!!!! Sind seit mehr als 10 Jahren  Kunde bei frei und haben viele Geräte für viel Geld gekauft. In den vergangenen Jahren wurden wir zufriedenstellend betreut. Doch nun scheint der Service und die Kundenpflege in den Hintergrund zu geraten. Wir haben seit Mitte Dezember Probleme mit Geräten. Im Service wird eingespart!!! Keiner der Mitarbeiter nimmt sich einer an und kümmert sich um die Probleme, die Schuld wird nur beim Kunden gesucht....

So ein Auftreten habe ich in über 30 Jahren als Orthopädietechniker nicht erlebt. Negativ Aussagen über die eigenen Kollegen, gehen ja wohl überhaupt nicht. Da will man einen großen Auftrag bestellen und dann wollen die "nur" an Endverbraucher verkaufen. Da fehlt mir das Verständnis zu, ich will einen Preis wissen, damit ich beurteilen kann."will ich kaufen oder nicht.....", und nicht mit Ausreden vollgetextet werden.....NIE WIEDER ! Und das werde ich auch so in Kollegenkreisen preisgeben, wenn ich drauf angesprochen werde !

Einen derart schlechten Kundenservice habe ich in 50 Jahren selten erlebt. Man kann nicht mal eine fachliche Frage an einen kompetenten Mitarbeiter stellen, weil man schon an der Telefonsekretärin scheitert. Diese verbindet nämlich nur, wenn man wenigstens eine oder mehrere Artikelnummern aufsagt...sozusagen ein Geheimcode. Dabei ist es für Frau Wichtig überhaupt nicht interessant, ob es dringend ist oder nicht, ohne Artikelnummer läuft nichts. Sie begründet dies mit einer betrieblichen Anweisung vom Chef...kaufen wir halt bei der Konkurrenz...

So ein katastrophaler Service, schlechte Beratung am Telefon, obwohl wir für mehrere 1000 Euro bestellt haben. Die Leute haben keine Ahnung- wollen nur verkaufen!! Dann Chaos: verschobener Anliefertermin, schlechter Service, trotz Bitten kein Entgegenkommen, und riesige Unzuverlässlichkeit! Das soll Kundenfreundlichkeit und Service sein...?! ich kann nur sagen: da kann man nichts kaufen!!! Geht woanders hin!  ich kann nur sagen: da kann man nichts kaufen!!! Geht woanders hin!

Sehr geehrter Herr Rudolf, wir möchten uns noch einmal für die prompte und vorbildliche Angebotserstellung sowie Abwicklung bis hierhin bei Ihnen bedanken. Wir hoffen und wünschen uns, mit Ihnen einen langfristigen zuverlässigen Partner gefunden zu haben. Wir freuen uns schon auf weitere Geschäfte.

Hab mich bei einer Schulung kürzlich dort sehr gut betreut und wohl gefühlt. Auch meine bisherigen geschäftlichen Kontakte waren stets positiv.

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