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Telefonnummer: 00491774285714
moc.elibomlluf@ofni
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 12099


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00
Samstag: 09:00 - 14:00

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Extrem enttäuschende und ärgerliche Erfahrung. Der Mietwagen wurde leider erst gereinigt, nachdem ich zur Abholung in die Station gekommen bin. Das Fahrzeug wurde dann mit laufendem Motor in die Einfahrt gestellt, vor welcher schon ca. 25 Minuten ein LKW wartete und gehupt hat. Sprich, eine Überprüfung des Fahrzeugs auf Schäden war unter diesen Umständen nicht möglich. Auch, weil die Umzugshelfer durch die verspätete Bereitstellung des Fahrzeugs schon daheim warteten. Bei Abgabe des Fahrzeugs in einer anderen Station kam dann die böse Überraschung, dass angeblich Schäden am Fahrzeug entstanden wären. Fotos, welche beim Einladen gemacht wurden, zeigen klar, dass diese Schäden schon vorhanden waren. Die Station hat mehrfach versprochen, nochmal wegen des Falles in Kontakt zu treten. Dazu ist es nie gekommen. Das Fazit muss also lauten. Nie wieder Hertz, wenn man es mit der Station in Tempelhof zu tun hat. Alle Erfahrungen mit anderen Stationen davor waren immer positiv. Ich finde es leider sehr enttäuschend, dass Hertz die Station hier nicht in ihre Schranken weißt und sich in so einem Fall um Kundennähe und Klärung des Falls bemüht.
Ich habe eine schreckliche Erfahrung gemacht. Ich habe ein Auto voller Probleme und Schaden bekommen. Die Seitentür des Autos ließ sich nicht schließen, das Auto musste einfach offenen auf die Straße sein. Wir hatten zu viel Angst, um einfach mit dem Auto zu fahren. Lebensrisikung.und es ist auch überhaupt nicht billig, das Automietepreis. Ich werde nie NIE mehr Autos von Hertz mieten.
Mit dem Auto hat alles problemlos geklappt! Leider gab es Probleme mit der Rückerstattung meiner Kaution von meiner Debit Kreditkarte. Da der Hertz Kundenservice telefonisch nicht zu erreichen war, versuche ich es bei der Filiale ! Dort konnte der Mitarbeiter mir weiterhelfen. Er telefonierte kurz für mich und mein Geld war in 5 Minuten da! Das nenn ich mal top Service !!!!
Hatte über Hertz eine einwegmiete zu dieser Station. Alles in allem war es super günstig, bei anderen Anbietern habe ich auch schon mal nen 100er mehr bezahlt. Personal war sehr freundlich. Hatte ob der vielen Rezensionen bzgl. Schäden etwas Sorge. War aber unbegründet, selber vorher schauen und Fotos machen beugt aber sicherlich vor
Sehr nette Bedienung und gepflegte Autos mit guter Ausstattung zum angenehmen Preis
Sehr nette Mitarbeiter, sowie eine problemlose Abholung und Rückgabe des Mietwagens. Gerne wieder. :
Sehr freundlich und für Zusatzwünsche offen. Das Auto war sauber und top in Schuss!
KFZ dort reserviert. Im Internet steht bis 17:00 Uhr geöffnet. Auf Telefonanrufe wurde nicht reagiert. Vor Ort dann die tolle Überraschung. Der Laden hat im Moment nur von 8:00 - 14:00 geöffnet. Kein Anrufbeantworter, der darauf hinweist und auch kein Vermerk im Internet. Vollkommene Frechheit. Besonders erfreulich für Menschen, die einen langen Anfahrtsweg haben und dringend ihr reserviertes Fahrzeug benötigen. Nie wieder!!
Achtung, Betrüger! Finger weg von Hertz! Der Mitarbeiter behauptete bei Übergabe das Auto sei noch neu und habe keine Schäden, wir hatten dann aber einen winzigen Kratzer gefunden und im Protokoll markiert und fotografiert. Am Tag nach Abgabe wurde uns für eben jenen Kratzer eine Rechnung von 400€ gestellt und von der Kreditkarte abgezogen. Kundenservice nicht erreichbar und auf Mails wird nur schwerlich reagiert. Haben Mühe unser Geld wiederzubekommen, geht wohl nur über juristischen Weg, da es hier Masche zu sein scheint mit solchen Mitteln Geld zu machen.
Nie wieder !! Mehrere kleinste Kratzer bei Abholung gemeldet. Würde abgetan mit "diese zählen nicht mit, werden mit smartrepair repariert" und nicht aufgeschrieben. Bei Rückgabe werden diese sogenannte smartrepairkratzer dann schön in Rechnung gestellt und ohne etwas schriftliches hat man keine Change. Moniert jede einzelne kratzerchen egal ob es "smartrepair" ist oder nicht. Fühle mich einfach betrogen!
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