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Fuxx Kontakt Informationen

Adresse: Poststr. 14 - 16 , Hamburg 20354, HH, DE
Telefonnummer: 040 65849090
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20354


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Bewertungen
Ich war über 9 Jahre Kunde bei diesem Stromanbieter und ich habe oft mehr gezahlt als meine vereinbarte Abschlagssumme. Ende letzten Jahres hatte ich ein kleines Guthaben, also dachte ich mir, ich bezahle einfach diese 35€ weniger. Denn es stimmt leider, man rennt ziemlich lange seinem Guthaben hinterher. Aber man DARF NICHT einfach sein Guthaben behalten. Dadurch und durch eine Preiserhöhung gab es dann im Dez. eine Forderung gegen mich. Während der Feiertage habe ich mich nicht darum gekümmert aber am 03.01. habe ich den Kundenservice angerufen und mit einer Mitarbeiterin vereinbart, dass ich 144€ zahlen und eine E-Mail schreiben soll, dass ich mein Guthaben abziehen möchte. Dann wäre die Angelegenheit erledigt. Gesagt, getan, am 03.01. ....... Aber: Überraschung! 3 Tage später erhielt ich einen Anruf von einer Inkasso-Firma, dass noch 18€ Mahngebühren offen wären. Bitte was? Erst einmal, warum wird meine Telefonnummer weitergegeben? Zweitens, ich hatte doch alles mit der Dame am 03.01. geklärt. Also rief ich noch einmal bei Fuxx an und der Mann war sehr nett und meinte, dass ist mit Sicherheit eine Überschneidung und er kümmert sich. Ca. 7 Tage später erhielt ich die nächsten Anrufe dieser Inkasso-Firma, ich rief also wieder bei Fuxx an und dieses mal musste ich mit einer Kollegin sprechen, die mir erst einmal erklären wollte, die Forderung besteht noch aus Dez. Woher diese Forderung stammt ist mir doch vollkommen egal. Am Ende wollte sie es weiterleiten, zusätzlich habe ich den ganzen Ablauf noch einmal per E-Mail erklärt und das ich erwarte, dass die Forderung storniert wird. Aber nö, 14 Tage später nach weiteren Anrufen und dem ersten Brief der Inkasso Firma wo mir gleich gerichtlich gedroht wird, wegen 18€ habe ich die Schnauze voll. Die Inkasso-Firma wird das Geld von mir bekommen und bei Fuxx habe ich gekündigt. Tschü mit ü... KEINE EMPFEHLUNG!
Der übelste Energieversorger, den ich in den letzten 35 Jahren hatte.....mit völlig überzogenen Abschlagszahlungen, die nicht dem tatsächlichen Verbrauch entsprechen. Der sogenannte "Kundenservice" ist nicht vorhanden. Es wird sofort rüde mit Inkasso gedroht. Eine Rat an alle: geht nicht mit überzogenen Abschlagszahlungen in Vorleistung. Eurem Guthaben müsst ihr dann hinterherlaufen, falls ihr es überhaupt jemals bekommt.
Habe mir den Tarif bei einem großen Vergleichsportal raus gesucht, da er recht günstig war. Erst danach habe ich die schlechten Rezesionen gelesen. Diese kann ich aber nicht bestätigen. Der Vertrag wurde ohne Probleme angenommen, im Kundenprotal hat man auch eine schöne Übersicht. Von meiner seite her gibt es eine Empfehlung.
Vor 2 Tagen über check24 einen Stromliefervertrag abgeschlossen. Heute per E-Mail die Ablehnung erhalten: wir danken Ihnen für Ihr Interesse an der fuxx und einer Stromversorgung durch unser Unternehmen. Eine Belieferung durch unser Unternehmen ist leider nicht immer und an jeder Lieferstelle möglich, so auch in Ihrem Fall. Ihrem Antrag auf Belieferung können wir deshalb leider nicht entsprechen. Für uns gilt die Vertragsfreiheit. Wir sind als „Sonderversorger - im Gegensatz zu dem „Grundversorger in Ihrer Region- nicht verpflichtet, jeden Antrag auf Abschluss eines Belieferungsvertrages anzunehmen. Wir unterliegen insoweit keinem „Kontrahierungszwang, wie es juristisch genannt wird. Aufgrund der gesetzlichen Regelungen ist es natürlich immer gewährleistet, dass Sie die Energie beziehen können, die Sie brauchen. Denn Ihr Grundversorger ist gesetzlich dazu verpflichtet, Sie zu beliefern, wenn Sie dies wünschen, denn für ihn besteht grundsätzlich der „Kontrahierungszwang. Der Grundversorger ist dasjenige Energieversorgungsunternehmen, das in Ihrem Netzgebiet die Mehrzahl der Haushaltskunden versorgt. Ihr Grundversorger kann Sie nicht ablehnen, da er sich, anders als eben wir, nicht auf die Vertragsfreiheit berufen kann. Dass wir uns auf die Vertragsfreiheit berufen, kann verschiedene Gründe haben, die allesamt nichts mit Ihnen zu tun haben. So streben wir grundsätzlich immer nach einer ausgewogenen Verteilung der Kunden auf alle unsere Belieferungsgebiete. Durch diese Ausgewogenheit können wir kumulierte Ausfallrisiken vermeiden. Dies hilft uns, unsere Preise niedrig zu halten. Außerdem müssen wir vor der Annahme eines neuen Belieferungsvertrages immer prüfen, ob wir selbst genug Energie „bevorratet bzw. eingekauft haben, um einen konkreten Bedarf decken zu können. Dies ist nicht immer der Fall. Auch als Energieversorger dürfen wir daher, wie jeder andere Kaufmann auch, den Vorbehalt der Eigendeckung berücksichtigen, der durch die Vertragsfreiheit flankiert wird. ---------------------- Das ist schon Betrug! Locken mit guten Preisen, sammeln Daten und dann stornieren die den Vertrag. Hier absolut keine Empfehlung! Hinweis: bieten heute immer noch Strom auf allen Börsen in meiner Postleitzahl an. Vielleicht sollte man die mal verklagen.
Meine Mail an Fuxx: "Hallo, klasse Kundenservice, dass man als möglicher Neukunde in Ihrer Hotline einfach herausgeworfen wird, da man logischerweise keine Kundennummer hat. Ohne Worte... Gut, dieser erste Eindruck von Fuxx reicht mir schon. Möchte gar nicht wissen, wie Sie dann erst Bestandskunden behandeln." Fazit: Nicht zu empfehlen!
Unseriös. Obwohl ich weder per Mail, noch postalisch meine Einwilligung zum Lastschriftverfahren gegeben hatte wurden mir 120€ abgebucht. Ich habe die Lastschrift zurückgeholt und Fuxx per Mail mitgeteilt, dass sie von mir keine Eineilligung erhalten haben und ich die 120€ Abschlag schon per Dauerauftrag gezahlt habe. Daraufhin bekam ich eine Mail, die Lastschrift wäre fehlgeschlagen. Lesen sie überhaupt Mails? Und ich hatte auf einmal einen Saldo von 7,50€ auf meinem Vertragskonto - wofür? Leider bekommt man telefonisch Niemanden persönlich zu sprechen, sondern kann nur eine Nachricht hinterlassen - total unseriös. Anliegen, die nicht den Abschlag, Verträgsänderungen oder - Widerruf entsprechen werden so gleich im Anfang abgewürgt. Ich glaube, die 7,50€ sind die Gebühren für die Rückbuchung der Lastschrift. Von mir bekommt Fuxx dieses Geld nicht.
Drei Vertragswiderrufungen geschickt. Eine per Mail, eine über das Online Portal und eine per Einschreiben mit Rückschein. Keine Reaktion. Der Vertrag ist immernoch Im Kundenportalk hinterlegt. Telefon ist eine Katastrophe. Nach ewigem Durchhangeln durch den Automaten wird einfach die Leitung getrennt. Ist mir jetzt vier mal passiert. Gut, dass ich noch nichts gezahlt und alles dokumentiert habe. Der Name ist tatsächlich Programm: Diese Energie kann man sich wirklich sparen!
Bei Verivox als bester Anbieter für meine PLZ platziert, die Belieferung jedoch abgelehnt. Sehr unseriös! Die Bewertungen bei Verivox müssen ein Fake sein, wenn man diese hier sieht. Bin aber froh, dass kein Vertrag zustande kam, wenn ich die Erfahrungen hier lese. Glück gehabt! Ich gehe nur noch zu großen und bekannten Stromlieferanten.
Bestimmen selbst die Mindestsumme des Abschlages welcher bei dem angegebenen Verbrauch und trotz Preissteigerungen absolut utopisch sind. 35 Euro für das bisschen Gas, beim alten Anbieter habe ich 6 Euro bezahlt.
Kriminell durch und durch!! Ich kann nur jedem raten,sich zu wehren.Bei Problemen am besten sich bei der Plattform beschweren über die man den Vertrag abgeschlossen hat, oder aber bei der Verbraucherzentrale bzw.Bundesnetzagentur
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